2020年7月23日,2020年(第十九屆)中國互聯(lián)網(wǎng)大會在云端開幕,大會以“共迎網(wǎng)絡(luò)新時代,共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新未來”為主題,線上互動、云端展館,各類特色活動,讓這屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會成為不同于往屆的一屆盛會。7月25日中國互聯(lián)網(wǎng)大會閉幕式暨“公益盛典”同步云端召開,此次盛典設(shè)立“風(fēng)雨同舟”“勇立潮頭”“心手相連”“榮耀未來”四大主題,分別從抗疫故事、技術(shù)創(chuàng)新、人物故事、扶貧攻堅等集中展示了本年度中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的整體風(fēng)貌、特色、亮點。騰訊作為優(yōu)秀企業(yè)代表成功入選此次“公益盛典”抗疫故事,以“科技戰(zhàn)疫”彰顯互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
企業(yè)是社會的細(xì)胞,而社會是孕育企業(yè)生長的母體,企業(yè)在發(fā)展獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時,也必須履行企業(yè)的社會責(zé)任,反哺社會。在波及全球的重大公共衛(wèi)生事件中,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù),成為“戰(zhàn)疫”中不可或缺的“利器”:健康碼、乘車碼、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公、在線教育等被廣泛應(yīng)用,在幫助我們抗擊病毒的過程中發(fā)揮了重要作用,也為我國經(jīng)濟(jì)社會的數(shù)字化升級進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。
今年3月,世界衛(wèi)生組織宣布“疫情大流行加速”,全球疫情防控形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。面對突如其來的新冠疫情,騰訊各地員工們從春節(jié)起就自發(fā)進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”,不舍晝夜,加速產(chǎn)品與業(yè)務(wù)迭代,全面開放技術(shù)能力,盡最大力量投入到“戰(zhàn)疫”當(dāng)中。據(jù)了解,無論在國內(nèi)疫情最嚴(yán)峻時期,還是進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn),以至到疫情在國際暴發(fā)階段,騰訊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供的數(shù)字化服務(wù)都“一直在線”。
在抗疫服務(wù)方面,騰訊推出疫情督查、遠(yuǎn)程問診、病例自查等工具,將醫(yī)療圖像AI技術(shù)開放供前線醫(yī)護(hù)人員使用,將云計算資源免費開放給科研機(jī)構(gòu);在信息傳播方面,騰訊新聞、健康、醫(yī)典、地圖等團(tuán)隊合作開發(fā),推出發(fā)熱門診地圖、辟謠平臺等產(chǎn)品;在社會服務(wù)方面,開發(fā)出健康碼、復(fù)工碼、復(fù)學(xué)碼等工具,助力各種生產(chǎn)生活場景中的防控工作,并且上線騰訊客服“智能疫情問答服務(wù)”,提供免費疫情問答、實時數(shù)據(jù)查詢、預(yù)防知識科普、在線問診、謠言識別舉報等服務(wù)。
在疫情蔓延階段,網(wǎng)絡(luò)上的各類不實信息像病毒一樣具有著巨大的破壞性。“騰訊守護(hù)者計劃”安全團(tuán)隊一方面聯(lián)合政府部門和權(quán)威媒體,結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢和安全教育能力及時發(fā)布各類安全教育提醒,與社會各界共同營造網(wǎng)上積極內(nèi)容生態(tài);另一方面針對網(wǎng)上不法分子利用疫情實施的網(wǎng)絡(luò)詐騙,販賣(宰殺)野生動物等違法違規(guī)問題,迅速組建“打擊涉疫情詐騙”工作專班,騰訊客服運營的“騰訊110”小程序、微信、QQ客戶端、騰訊舉報中心等各個渠道都緊急上線了針對“新型冠狀病毒肺炎”相關(guān)違規(guī)舉報入口,號召用戶舉報平臺上的相關(guān)涉疫情詐騙行為。同時,“騰訊守護(hù)者計劃”安全團(tuán)隊還迅速梳理用戶舉報線索移交給警方,支持警方快速落地打擊涉“疫情”違法行為。據(jù)不完全統(tǒng)計,騰訊各類舉報渠道處罰、封停的相關(guān)涉疫情詐騙帳號超過了10萬個,協(xié)助全國公安破獲涉疫情詐騙類案件超過1萬起,以實際行動為“戰(zhàn)疫”提供支援,積極傳播向上的正能量。
在這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗中,互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化逐漸從“可選題”變成“必選題”,世界范圍內(nèi)的抗疫行動給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高要求。騰訊作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技與文化公司,將“科技向善”寫入愿景使命,“科技戰(zhàn)疫”的數(shù)字化助力不在一線卻“一直在線”。此次中國互聯(lián)網(wǎng)大會“公益盛典”的成功舉辦,為社會各界共同探索社會責(zé)任提出了新理念,也全面梳理了企業(yè)社會責(zé)任的實踐新成果,為企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指明了新方向。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該不遺余力地做好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和服務(wù),擔(dān)起社會責(zé)任和使命,共同應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)。
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