余啟龍：數(shù)字化之旅：企業(yè)架構(gòu)的蛻變
數(shù)字化之旅：企業(yè)架構(gòu)的蛻變
余啟龍首先回顧了慕思在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的探索和歷程。從最初僅由6人組成的IT部門，到如今支撐著整個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造建設(shè)的百人團(tuán)隊，這一路的艱辛與收獲已成為團(tuán)隊最珍貴的財富。“我們通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)：堅定以用戶為中心，以價值為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。”余啟龍說。
為此，慕思制定了周密的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，涵蓋業(yè)務(wù)流程的在線化、運營的敏捷化、數(shù)據(jù)的價值化、智能制造的實現(xiàn)以及技術(shù)平臺的搭建等多個方面。在構(gòu)建數(shù)字化工廠的過程中，余啟龍強調(diào)了企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)的重要性。他認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的革新，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分。在慕思，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已滲透到企業(yè)的各個層面，從經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的高效運營到智能制造的落地實施，數(shù)字化技術(shù)都發(fā)揮著不可或缺的作用。
應(yīng)用實踐：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)影響
在應(yīng)用架構(gòu)方面，慕思將業(yè)務(wù)分為前臺和后臺兩大板塊。前臺主要服務(wù)于經(jīng)銷商，涵蓋ERP系統(tǒng)、官網(wǎng)商城、會員管理等功能;而后臺則包括PM、ERP、供應(yīng)鏈、SRM等核心系統(tǒng)。通過整合和優(yōu)化這些系統(tǒng)，慕思實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的高效運作和數(shù)據(jù)的集中管理。
數(shù)字化的賦能不僅提升了經(jīng)銷商的營收能力，還使慕思在智能制造領(lǐng)域取得了自主可控的突破。通過構(gòu)建數(shù)字化引流工具和全生命周期的底層管理，慕思打通了從用戶獲取到生產(chǎn)交付再到售后的整條價值鏈，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化。余啟龍透露：“在數(shù)字化的推動下，我們幫助經(jīng)銷商提升了30%的營收能力，實現(xiàn)了10個億的銷量增長。同時，我們在歐洲市場也取得了顯著突破，通過線上引流實現(xiàn)了4個多億的業(yè)績。此外，我們還構(gòu)建了精準(zhǔn)的市場洞察能力和公域投放拉新能力等數(shù)字化能力，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力支撐。”
在數(shù)據(jù)開發(fā)方面，慕思充分利用數(shù)字化技術(shù)，推出了智慧睡眠床墊。這款床墊能夠監(jiān)測用戶的睡眠狀態(tài)，包括翻身次數(shù)、睡眠指標(biāo)等，并根據(jù)用戶的需求自動調(diào)節(jié)軟硬度，以提供最佳的睡眠體驗。基于大數(shù)據(jù)的分析，慕思還深入研究了人體的睡眠需求，為用戶提供更加個性化的床墊調(diào)節(jié)方案。
余啟龍強調(diào)，數(shù)字化運營的核心在于創(chuàng)造價值。他以早期的CRM項目為例，通過外部顧問的評估比較了內(nèi)外部運維的效率和成本，凸顯了運維的價值所在。同時，他也提倡團(tuán)隊成員要善于推銷自己的價值。“不僅是銷售人員，IT人員也需要推銷自己的價值。”余啟龍說。在慕思，他通過將公司的業(yè)務(wù)流程固化到OA系統(tǒng)中，使得每個管理人員都離不開這個系統(tǒng)，從而顯著提升了審批流的效率。
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