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龍鳳堂互聯網筑夢之路：以科技“煉”方，用標準引領中成藥
位于江蘇省泰州市的龍鳳堂中藥有限公司(下稱“龍鳳堂”)，是醫(yī)藥行業(yè)龍頭企業(yè)揚子江藥業(yè)集團旗下專門開展中藥大健康事業(yè)的子公司，其產業(yè)鏈已涵蓋中藥材種植、中藥生產、物流、貿易及研發(fā)等各領域。
中藥是中醫(yī)藥事業(yè)的物質基礎，其質量安全的重要性不容忽視，這既需法制約束、政府監(jiān)管，更需企業(yè)嚴格自律。龍鳳堂中藥CIO蔣軍表示，制藥業(yè)跟食品業(yè)雖然都屬于高度監(jiān)管的行業(yè)，但依然存在差異。制藥企業(yè)會更重視質量和合規(guī)，對藥品的質量檢測貫穿在產品的整個生命周期內。中藥成分和作用機理復雜，因而想要實現生產過程檢測、保證成分穩(wěn)定可控，進而提高藥品質量，都不是容易的事情。龍鳳堂每年都會積極開展質量月、安全月以及法治月等活動，以確保消費者的安全。對于這件事，揚子江已經堅持了28年，龍鳳堂自創(chuàng)辦開始也傳承這樣的文化，如今已經有7個年頭。
中醫(yī)藥至今已有了多年的發(fā)展歷史，但數字化、標準化落地的案例并不多。為了加快中醫(yī)藥科技創(chuàng)新，為行業(yè)和世界提供更多的“中國經驗”和“中國智慧”，堅持創(chuàng)新是龍鳳堂也是中醫(yī)藥企業(yè)的必選和必經之路。在各種利好政策的推動下，揚子江藥業(yè)集團緊跟時代潮流，推動中藥創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握發(fā)展機遇?；趽P子江集團的核心信息化系統(tǒng)，龍鳳堂創(chuàng)建了適用于中藥的信息化系統(tǒng)，還出臺了多項標準得到了藥監(jiān)局的認可。
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龍鳳堂的互聯網筑夢之路
龍鳳堂的互聯網筑夢之路
隨著行業(yè)監(jiān)管和市場把控的愈加嚴格，藥企的生存空間正在被壓縮。龍鳳堂以此為契機，將傳統(tǒng)中藥作為突破口，集先進中藥智能制造、全產業(yè)鏈布局發(fā)展、大健康戰(zhàn)略實施之大成，與國家戰(zhàn)略同頻共振，開始構筑“中藥王國”的新版圖。
據蔣軍介紹，龍鳳堂正在搭建一個小型的工業(yè)互聯網平臺，以提供市場服務為主，類似市場監(jiān)督的作用，客戶可以通過平臺查詢到藥物信息，以此為基礎慢慢輸出品牌概念。對此，蔣軍表示龍鳳堂目前也只做了部分產品的試點，要想持續(xù)推動必須做好“原材料品質保證”和‘標準流程落地”。
新平臺：互聯網特色醫(yī)院
近兩年，互聯網醫(yī)院取得了快速發(fā)展，消費者對線上醫(yī)療的接受度大幅增加。龍風堂目前正在做互聯網醫(yī)院的布局，將揚子江以及民間分散的中醫(yī)藥資源共同投放到平臺，打造以中藥為依托的互聯網醫(yī)院，形成綜合型的互聯網醫(yī)院。
由于不同年齡層次對中藥的接受程度不同，在市場中存在較大差異，因此龍風堂決定以健康養(yǎng)生為切入點，把小眾的人群集中到一起，嘗試為小部分人群或者企業(yè)做定制服務。不期望所有的消費者都吃中藥，但希望能讓中國人更愛中藥。
蔣軍表示，隨著消費者健康意識的不斷增強，通過日常的飲片、飲品、食品等方式，長期調理改善健康已經為大多數國人所接受。因此，互聯網醫(yī)院目前雖然不能和醫(yī)院一樣實現號脈和檢測，但中藥講究的是調理，龍鳳堂會朝著保健的方向去突破，依托互聯網醫(yī)院跟線下的中醫(yī)院合作進行資源共享，由龍風堂提供流量或配套資源。
接下來，龍風堂希望通過平臺整合一些優(yōu)質資源，尤其是一些已經瀕臨失傳的老中醫(yī)，取其精華，推動中醫(yī)藥現代化、產業(yè)化，推動中醫(yī)藥事業(yè)和產業(yè)高質量發(fā)展，實現中醫(yī)藥創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展。
新技術：中藥溯源系統(tǒng)
對于數字化的應用，蔣軍表示最直觀的應用和價值體現就是溯源系統(tǒng)。區(qū)別于其他行業(yè)，龍鳳堂的中藥溯源涵蓋了“上下游打通”的理念，實行一物一碼，每一袋包裝上都有專屬二維碼。通過二維碼可以掃描出原料種植信息(哪個區(qū)域以及什么時候種的)、生產工藝信息(工藝完工時間，批次以及操作人員)、檢驗信息(出廠前的檢驗報告和檢測數據)以及市場流向等信息，借此實現全流程的質量檢測和跟蹤，從而提高消費者對品牌的認可度。
藥品溯源，原材料的選擇是關鍵。龍鳳堂嚴把質量關，自行研發(fā)了“中藥材溯源系統(tǒng)”，采取“公司+合作社+基地”的經營形式，從種子篩選、種苗過程管理、除草、追肥、滅茬，到采收、加工，全部流程都按照規(guī)定嚴格進行并上傳到系統(tǒng)中，最大化實行質量全程管控。
作為所有聯建基地的管理平臺，龍鳳堂的“中藥材溯源系統(tǒng)”可以清楚顯示產地環(huán)境、物聯網設備數據，以及地塊信息、藥材生長階段實景圖和采收加工、倉儲物流等數據。截至8月底，龍鳳堂在全國18個省的115個標準化基地都已逐步上線顯示。
由于中藥的自身的特性問題，以往并沒有人想要把中藥做成標準化。目前，龍鳳堂搭建的智能工廠信息化建設的標準已經被地方政府收錄。蔣軍表示，公司現在的溯源主要是面向C端客戶，從以往的線下紙張檔案逐步向線上轉移，向消費者公示。但由于國家管控的問題，溯源目前只做了查詢接口，即掃碼后只能單向顯示信息。
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科技“煉”方，標準才能引領
新質量：智能中藥工廠的質量管理
我國醫(yī)藥工業(yè)仍然存在大而不強的問題。蔣軍表示，目前醫(yī)藥行業(yè)面臨自主創(chuàng)新能力不足，新藥研發(fā)水平較低，應加快提升智能制造水平。
在以往傳統(tǒng)的中藥制作過程中，類似提純、炮制、酒制等工藝，需要憑借人工經驗，炮制18或24小時進行不定期采集，時間上存在不確定性，要參照人的工作習性來計算，沒有固定的檢驗時間和標準。通過多年沉淀和人工的實時記錄，龍鳳堂在工序流轉中形成了標準，實時采集反饋過程數據，達到指標后自動進入下一環(huán)節(jié)。
蔣軍表示，龍鳳堂的中藥提取應用系統(tǒng)的操作標準已經被國家認可發(fā)布了，包括數據字典和智能搬運倉儲應用系統(tǒng)，這是重要領域獨有的系統(tǒng)。后續(xù)具備一定的數據基礎后，龍鳳堂將逐步把手動投料改為自動投料，對量的控制會更精準，數據反饋會更加及時，同時增加對歷史數據的分析。
新杠桿：營銷中臺撬動新群體
由于中藥與西藥在用量上的差異，不同體質的應用效果也不同，導致中藥的驗證時間遠超西藥。龍鳳堂的藥品主要分為中成藥和飲片，隨著消費者對身體調理的重視程度的提高，龍鳳堂開始嘗試針對特定人群推出小眾化產品，將更高端的飲片推向市場。
為此，揚子江藥業(yè)集團搭建了一個營銷中臺，目的是將用戶引入平臺。蔣軍表示，單點突破難度較大，需要合力將資源引入平臺，才能為平臺帶來更多流量。對消費者而言，不會無故吃西藥，但為了健康長壽，日常會通過一些飲片或保健品進補。因此，龍鳳堂可以通過平臺，延長產品線。
龍鳳堂2021年開始搭建的小型銷售系統(tǒng)，類似會員積分，主要面向藥店。藥店在平臺注冊后，每銷售一款產品就可以積攢對應積分，目前仍在試點階段。蔣軍表示，藥品不同于其他快消品，復購率較低，有需求才會有銷售。因此，龍鳳堂現階段將以保健食品、保健品、飲片等療養(yǎng)類產品為突破，與中端銷售平臺進行合作。
科技“煉”方，標準才能引領
目前，龍鳳堂的工業(yè)互聯網項目已經實現了內部的應用，將所有的數據和工藝都集成在平臺，自建的種植基地信息也已經導入，但銷售板塊僅用于內部識別，還未在平臺上展示。對此，蔣軍表示，互聯網醫(yī)院和工業(yè)互聯網平臺二者的應用場景和客戶群體存在差異。由于前期數據基礎較差，底層存在很多非自動化、電子化的東西，計劃排程變動頻繁，為此，對于藥企的規(guī)范化流程，蔣軍認為還有很長一段路要走，此次也是希望通過APS和MES兩個項目，將底層和頂層進行強關聯，用信息化的手段去解決實際生產過程中無法管控的問題。
不同于傳統(tǒng)的加工企業(yè)和制造業(yè)，藥企跟化工企業(yè)做信息化相對容易，因為本身基礎不差。但對于一些老牌企業(yè)，揚子江已經成立50年了，最大的問題就是前端研發(fā)。龍鳳堂成立于2014年，在整個中藥領域屬于比較先進的，后端的生產也比較先進，但依然存在這個問題。
所以，從標準的角度來說，行業(yè)標準的確立某些程度上會影響企業(yè)的競爭力。因為中藥本身不存在太高的技術壁壘，消費者買中藥多是切片或小包裝，藥材也只是從一個形態(tài)變成了另一個形態(tài)，營養(yǎng)成分沒有變化，無法賦予其更多的附加價值。
蔣軍表示，中成藥市場有一定的秘方，但對于通用性藥品考驗有二，一是研制速度，二是品牌實力。龍鳳堂目前正在著手進行一些品牌文化的輸出，尤其在溯源和原材料板塊，所以
對于行業(yè)發(fā)展而言，雖然效果一樣，但原料不同，企業(yè)需要針對癥狀從多方面進行考量，標準是基礎，必須標準，標準后才能真正引領。
