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四方達CIO李?。阂话咽忠庾R+可靠工具+自然過渡=成功轉(zhuǎn)型
近年來，全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢迅猛，我國已成為僅次于美國的全球第二大數(shù)字經(jīng)濟體，數(shù)字經(jīng)濟已成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎。作為中國第五經(jīng)濟大省，河南省的數(shù)字經(jīng)濟亦發(fā)展迅速。據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2019年河南省數(shù)字經(jīng)濟總量達到1.3萬億元，位居全國第9位。
伴隨著AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，加之政策層面的大力推動，眾多河南企業(yè)積極推進信息化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，助力企業(yè)變革管理模式、降低生產(chǎn)成本、提升運營效率，提升市場競爭力。
河南四方達超硬材料股份有限公司(以下簡稱“四方達”)成立于1997年，二十多年來，公司力求從傳統(tǒng)制造到智能制造的蛻變，以充分滿足客戶個性化的需求為宗旨，依托強大的研發(fā)實力，以產(chǎn)品品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定、性價比優(yōu)和完善的服務(wù)享譽海內(nèi)外，致力于將成為超硬材料領(lǐng)域世界領(lǐng)先的國際化公司。
四方達CIO李健認(rèn)為，不管是做信息化還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都只有兩個目的：一是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，二是業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤的增長。要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不可一蹴而就，而要持續(xù)迭代、不斷進化。
在這個過程中，人是第一位的，李健將其稱為“一把手工程”。他認(rèn)為數(shù)字化的關(guān)鍵點就是一把手的意識，或者說企業(yè)管理者能否真正認(rèn)識數(shù)字化的優(yōu)勢。現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)開始研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但實踐者卻不多，實踐者中轉(zhuǎn)型成功的又寥寥無幾。究其原因，還是對數(shù)字化的認(rèn)識不到位，方法和措施不明確。李健建議應(yīng)該從過去簡單地由經(jīng)驗判斷轉(zhuǎn)向數(shù)字說話，以更精細、更智能的方式實現(xiàn)智慧流程決策。
其次，選擇可靠的數(shù)字化工具也至關(guān)重要。在外界開始質(zhì)疑CRM是否還能支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，李健給了CRM極高的評價，他認(rèn)為，對于四方達這樣更多面向企業(yè)用戶的傳統(tǒng)制造企業(yè)，CRM不可或缺。不管是對客戶的個性化需求，還是對客戶360度信息的數(shù)字化的信息進行管理，CRM都是很有必要的。
最后，李健提到了一個相對基礎(chǔ)的因素，即企業(yè)的信息化建設(shè)達到了一定的程度或了一定的階段，自然而然地就從信息化過渡到了數(shù)字化。他舉例道，在過去，只需要準(zhǔn)備庫存，客戶有了需求就從倉庫直接發(fā)貨，而現(xiàn)在更多的是個性化的需求，企業(yè)必須快速實現(xiàn)運營模式上的轉(zhuǎn)換，由傳統(tǒng)的備庫的生產(chǎn)模塊轉(zhuǎn)換為訂單式的生產(chǎn)模式，這就要求企業(yè)從產(chǎn)品的設(shè)計到生產(chǎn)的全過程加大對數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)的共享能力，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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四方達CIO李健：IT部門——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者
一直以來，IT部門都被視為是后臺或支持性部門，企業(yè)一般將其列為成本中心。而在這個數(shù)字化快速推進的時代，IT技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)運營的方方面面，它連接著企業(yè)與員工、客戶及合作伙伴，沒有哪個部門能脫離IT技術(shù)，這意味著 IT部門必將承擔(dān)起更大的責(zé)任。如今，IT技術(shù)已成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新巨大的推動力，IT部門也越來越多地被企業(yè)視為轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵角色。
李健表示，除了做好本職工作，搭建好數(shù)字化平臺，為各個部門提供及時而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以外，整個IT團隊在企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型過程中，扮演了“引領(lǐng)者”的角色，成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的推動者和賦能部門。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要IT人員思維方式的轉(zhuǎn)型，甚至是顛覆。IT部門要當(dāng)“主角”而不是“配角”，要向“價值賦能者”轉(zhuǎn)變，要當(dāng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”。
今年四方達IT部門的規(guī)劃主要集中于兩方面：一方面，部門要繼續(xù)進行大數(shù)據(jù)分析，提高企業(yè)整體分析研究能力和市場快速反應(yīng)能力，努力實現(xiàn)智慧流程決策，提高企業(yè)核心競爭力。另一方面，部門對研發(fā)產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)管理，確保跟蹤設(shè)計、制造所需要的大量數(shù)據(jù)和信息，并以此支持和維護產(chǎn)品，依托IT技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)化管理。
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四方達CIO李?。捍蚱菩畔⒐聧u，讓數(shù)據(jù)動起來
說到數(shù)據(jù)管理，就不得不說數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集是數(shù)據(jù)分析生命周期的重要一環(huán)，它通過傳感器數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等方式獲得各種類型的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)，合理可靠地對數(shù)據(jù)進行采集助力于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)落地，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
不同企業(yè)進行數(shù)據(jù)采集的方式也不盡相同，就四方達而言，主要有兩種方式：一種是單純的人工錄入，一種是設(shè)備自動化的采集。后者又有三種主要來源，一是通過ERP，把所有經(jīng)營過程的數(shù)據(jù)采集上來，對企業(yè)信息進行整合;二是通過一部分客戶端，例如業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶時采集到的信息、客戶訂單交付過程中采集到的數(shù)據(jù)等;三是在供應(yīng)鏈上，四方達和供應(yīng)商之間交付數(shù)據(jù)，在生產(chǎn)過程中的加工相關(guān)的人、機、料、法、環(huán)、測相關(guān)的數(shù)據(jù)。
企業(yè)把各方面的數(shù)據(jù)通過不同的系統(tǒng)匯聚上來，而要想應(yīng)用數(shù)據(jù)就需要從不同的系統(tǒng)里需要在不同的系統(tǒng)中開發(fā)報表對數(shù)據(jù)進行提取、導(dǎo)出、再加工，長此以往并不利于資源共享，無法提升信息利用率。因此，四方達設(shè)想通過BI等數(shù)據(jù)分析軟件，打破系統(tǒng)與系統(tǒng)間信息的孤島，把數(shù)據(jù)按照一定的數(shù)據(jù)模型，從各個數(shù)據(jù)系統(tǒng)里面抽取上來后，通過工具進行數(shù)據(jù)進行分析與展示，使得企業(yè)用戶可以隨時隨地瀏覽數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)分析效率，從而提高數(shù)據(jù)的利用價值。
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四方達CIO李?。簲?shù)據(jù)時代，更要數(shù)據(jù)安全
處于大數(shù)據(jù)時代，四方達對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也無處不在。例如企業(yè)把用CRM系統(tǒng)與OA系統(tǒng)結(jié)合在一起，使最終的客戶訂單通過OA系統(tǒng)傳遞到訂單運營中心，而訂單運營中心結(jié)合自身市場的產(chǎn)品需求，再通過ERP系統(tǒng)計算出企業(yè)物料的需求計劃，進而更好地安排后續(xù)生產(chǎn)事宜，極大地提升了訂單滿足率。
相對地，受大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響，企業(yè)數(shù)據(jù)安全受到了前所未有的考驗，如何才能保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全，引起了企業(yè)管理者的高度重視。李健介紹到，四方達主要從兩個方面來保證數(shù)據(jù)的安全。
一方面，對于企業(yè)的核心系統(tǒng)如ERP、OA等系統(tǒng)，采用超融合的方式搭建私有云模式，這就可以把不同品牌、不同型號的服務(wù)器通過虛擬化的形式加入到云計算中。同時為了保證它的安全，在融合平臺下建立了服務(wù)器主備模式，如果主服務(wù)器出現(xiàn)問題后備用服務(wù)器就會自動對應(yīng)用進行接管，保證在短時間內(nèi)完全恢復(fù)正常使用。
另一方面，通過多種備份的方式，采用本地化的部署建立了數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，同時在華為云建立了異地的數(shù)據(jù)備份，保證本地私有云出現(xiàn)問題后數(shù)據(jù)的可用性。
