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耐德工業(yè)王竹：打造智慧制造企業(yè) 借助數(shù)字化管理提升競爭力

近些年，隨著新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，耐德工業(yè)由傳統(tǒng)的流量儀表產(chǎn)品制造逐步發(fā)展成為集關(guān)鍵設(shè)備制造、系統(tǒng)集成、解決方案、工程總包、運(yùn)營服務(wù)于一體，擁有石油天然氣裝備、軍用裝備、環(huán)境設(shè)備、汽車零部件四大核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。

以領(lǐng)先的技術(shù)與卓越的品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值;耐德工業(yè)不僅借助數(shù)字化技術(shù)，賦能技術(shù)創(chuàng)新與研產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，也通過智慧OA升級(jí)數(shù)字化管理，全面打造公司核心競爭力。在管理創(chuàng)新方面，引入TPS管理理念，將流程優(yōu)化與信息化融合，逐步形成耐德精益生產(chǎn)模式，提升了耐德的綜合競爭能力;通過ISO9001、ASME、GE供應(yīng)鏈等認(rèn)證，為國際化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

王竹表示，目前耐德已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)物流一體化，生產(chǎn)執(zhí)行都可在統(tǒng)一的ERP平臺(tái)上進(jìn)行操作和數(shù)據(jù)分析;其次，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一，建立統(tǒng)一的體系，通用的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)的OA系統(tǒng)，多系統(tǒng)整合，構(gòu)建統(tǒng)一的協(xié)作體系，配合企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)多地域流程在線化，賦能員工辦公，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。

雙輪驅(qū)動(dòng)，釋放數(shù)據(jù)能量

在打造企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)的過程中，王竹發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)下軟件的功能較多，導(dǎo)致企業(yè)選購軟件時(shí)，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行測試，費(fèi)用也相對(duì)較高。其次，多系統(tǒng)之間集成較難。所以，他認(rèn)為未來更適合企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的軟件發(fā)展方向是微服務(wù)架構(gòu)和更智能的軟件系統(tǒng)。

對(duì)于ERP、CRM、HR等傳統(tǒng)的信息化軟件，王竹認(rèn)為都應(yīng)該進(jìn)行變革。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的信息管理軟件，基本都存在大而全的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品天然的會(huì)形成數(shù)據(jù)孤島，表面上可以滿足企業(yè)不同的發(fā)展需求，但在實(shí)際操作過程中，其不同模塊、不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)是割裂的。要想實(shí)現(xiàn)基于統(tǒng)一平臺(tái)的數(shù)據(jù)的調(diào)用，需要與不同專業(yè)的廠商進(jìn)行調(diào)研。王竹認(rèn)為這種傳統(tǒng)的軟件價(jià)格和銷售方式，以及項(xiàng)目的實(shí)施過程，會(huì)耗費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間與精力投入，不太適合當(dāng)前和未來企業(yè)的發(fā)展需要。

以CRM為例，針對(duì)當(dāng)下企業(yè)快速發(fā)展的需求，CRM服務(wù)商可以依據(jù)市場的不同需求，將產(chǎn)品進(jìn)行拆解，以微服務(wù)架構(gòu)的形式，滿足企業(yè)客戶不同節(jié)點(diǎn)的單點(diǎn)式需求。從而縮短企業(yè)的實(shí)施周期和成本，提供單項(xiàng)功能單項(xiàng)付費(fèi)的租賃模式等。

傳統(tǒng)的CRM軟件，在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，需要拜訪人員手動(dòng)輸入受訪人信息。王竹表示，從平臺(tái)共享的角度思考，傳統(tǒng)的CRM軟件是否可以進(jìn)行再升級(jí)，實(shí)現(xiàn)不同CRM系統(tǒng)間的智能交互。以客戶拜訪為例，以前需要拜訪人員手動(dòng)輸入，有可能存在雙方信息不對(duì)等的情況?，F(xiàn)在則是，受訪人員企業(yè)也有一套來訪登記系統(tǒng)，如果兩套系統(tǒng)有一定的權(quán)限進(jìn)行智能交互，拜訪人員就無需再手動(dòng)輸入，只需將對(duì)方系統(tǒng)內(nèi)的信息進(jìn)行回傳，就能打通企業(yè)和企業(yè)信息之間的邊界。

耐德工業(yè)王竹：發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，試水5G應(yīng)用場景

5G高帶寬、低時(shí)延、海量連接的網(wǎng)絡(luò)特性，有效滿足數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備在敏捷連接、精準(zhǔn)連續(xù)控制、海量數(shù)據(jù)(603138)傳輸?shù)确矫嫘枨?。工信部預(yù)測，未來，5G應(yīng)用場景的80%將來自于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)應(yīng)用。作為新基建七大戰(zhàn)略方向之一的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將成為5G商用主戰(zhàn)場。

重慶是中國制造業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)城市，利用‘5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’建設(shè)數(shù)字工廠，推動(dòng)智造轉(zhuǎn)型，提升市場適應(yīng)力和國際競爭力已成為制造企業(yè)的重要途徑，耐德工業(yè)自然也不例外。據(jù)王竹介紹，耐德工業(yè)在5G應(yīng)用場景中，率先在智能車間領(lǐng)域進(jìn)行了試水，利用5G技術(shù)與移動(dòng)手持工具進(jìn)行關(guān)聯(lián)，包括各種車間機(jī)器與MES系統(tǒng)的無縫銜接，進(jìn)行高效穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)傳輸。耐德工業(yè)以前通過無線路由器進(jìn)行信號(hào)連接，存在信號(hào)重疊、車間加工設(shè)備對(duì)信號(hào)的干擾、夜間維修困難等問題。未來智能車間建好之后，所有的車間現(xiàn)場加工都是被系統(tǒng)控制，一旦信號(hào)連接出現(xiàn)問題，車間可能停線了，所以網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定是首要解決的問題。

接下來，耐德工業(yè)會(huì)著手進(jìn)行5G基站的建設(shè)，直接發(fā)送5G信號(hào)，減少對(duì)網(wǎng)線、路由器的使用，只需一臺(tái)設(shè)備和一個(gè)發(fā)射裝置，就可以實(shí)現(xiàn)車間設(shè)備的互聯(lián)互通。

其次，王竹也表示，希望借助5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公樓外的所有設(shè)備只連接辦公區(qū)域外的局域網(wǎng)，不通企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，保證內(nèi)外網(wǎng)的高效穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全形成有效保障。當(dāng)然，5G的應(yīng)用面臨的最大挑戰(zhàn)依舊是數(shù)據(jù)安全問題，王竹表示可以從制度保障和技術(shù)突破兩方面進(jìn)行著手。因?yàn)楫?dāng)平臺(tái)覆蓋范圍更廣的時(shí)候，安全和共享就是一個(gè)矛盾體，數(shù)字化通過數(shù)據(jù)的獲取分析，產(chǎn)生更多的價(jià)值;但數(shù)據(jù)被越多的人看到，就意味著存在更高的安全隱患。二者是一個(gè)矛盾體，沒有絕對(duì)的安全，我們只能在矛盾中不斷前行，依托制度保障，并不斷提高自身技術(shù)水平，保證相對(duì)的安全。

耐德工業(yè)王竹：依托數(shù)據(jù)+指標(biāo)，重塑價(jià)值核心

數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的首選，表面上看來是一個(gè)新工具的應(yīng)用，核心在于經(jīng)營者、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的思想轉(zhuǎn)變。以前沒有信息化的時(shí)候，公司內(nèi)部獲取信息依托于個(gè)人的理解與傳遞，導(dǎo)致企業(yè)在用人、管人、發(fā)展人、提拔人上會(huì)出現(xiàn)一些弊端，影響團(tuán)隊(duì)的向心力。

王竹認(rèn)為，數(shù)字化成功的標(biāo)志有二：一是經(jīng)營者能否真的將員工或團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)以數(shù)字化的方式體現(xiàn)。當(dāng)然，完全數(shù)字化是不可能的，但可以增加比重，改變以前的方式，不是問人，而是問數(shù)據(jù)。用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)作為更重要的指標(biāo)去衡量，這一點(diǎn)需要管理層從自身做起，尊重規(guī)則，否則信息化只是一層皮而已。二是企業(yè)內(nèi)部不僅有數(shù)據(jù)，還要有一些核心指標(biāo)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)需要能直接反映企業(yè)的經(jīng)營問題，衡量企業(yè)的競爭力，并且衡量的準(zhǔn)確與否才是企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)生價(jià)值的核心。