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張明文：以人為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有測(cè)量，就沒(méi)有管理。”
健康的企業(yè)就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應(yīng)性強(qiáng)。在數(shù)字化大潮迎面而來(lái)的當(dāng)下，能力越突出，轉(zhuǎn)型速度就越快，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度就越從容。而提升能力的過(guò)程要靠企業(yè)內(nèi)部的管理考核，管理考核的工具就是數(shù)字化、智能化。
原海天塑機(jī)CIO張明文深耕制造領(lǐng)域十余年，對(duì)制造領(lǐng)域的信息化、智能化、數(shù)字化實(shí)踐有著自己獨(dú)到的認(rèn)知。他認(rèn)為管理的前提是要能測(cè)量，企業(yè)需要有像體溫計(jì)一樣的工具，把人事物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)準(zhǔn)確”讀“出來(lái)。而數(shù)字化對(duì)企業(yè)而言最重要的作用就是：將流程規(guī)則數(shù)據(jù)化、透明化、可視化、可”讀“化。
在與ENI經(jīng)濟(jì)和信息化網(wǎng)記者交流的過(guò)程中，張明文表示，過(guò)去我們總說(shuō)信息化是一把手工程，但僅僅”是一把手工程“其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況愈加迫切的當(dāng)下，數(shù)字化更應(yīng)該像溫度計(jì)一樣，成為一把手的工具，才能讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里更從容有效的乘風(fēng)破浪。
在數(shù)字化、智能化時(shí)代，企業(yè)要順應(yīng)潮流，轉(zhuǎn)變認(rèn)知、確立新思維，從多維度進(jìn)行系統(tǒng)性變革，但這些變革歸根結(jié)底是人的變革，因?yàn)槭?rdquo;人“發(fā)起的變革。企業(yè)一把手或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果不能確立數(shù)字化的管理思維，不懂?dāng)?shù)字化時(shí)代人的需求，是無(wú)法真正推動(dòng)企業(yè)未來(lái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與組織管理結(jié)構(gòu)變革的。
”在服務(wù)制造業(yè)企業(yè)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)最關(guān)鍵的因素還是人。因?yàn)楣ぞ呖梢再I、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)可以通過(guò)投資或?qū)W習(xí)獲得，但真正將這些資源變成能力的，還是人。“張明文表示，IT系統(tǒng)是不可替代的，但只有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備，是不足以支撐企業(yè)真正完成數(shù)字化的，還要長(zhǎng)期進(jìn)行管理上的努力，通過(guò)人把系統(tǒng)、軟件變成企業(yè)可變現(xiàn)的能力、制造業(yè)的能力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否不應(yīng)該參照社會(huì)大眾的標(biāo)準(zhǔn)，而是結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，看企業(yè)自身的預(yù)期效果及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單是實(shí)施幾個(gè)信息化項(xiàng)目，它的核心是「以人為本」，企業(yè)需要主動(dòng)了解客戶和員工。
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張明文：六大核心能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全鏈條可“讀”化
產(chǎn)品研發(fā)能力、交期控制能力、質(zhì)量保證能力、成本改善能力、客戶服務(wù)能力和供應(yīng)鏈管理能力，是制造業(yè)的六大核心能力。張明文認(rèn)為企業(yè)的這六項(xiàng)能力來(lái)源于其擁有的“資源”加“持續(xù)管理改善”。企業(yè)的各種資源，是那些可以從外部獲取的，能夠通過(guò)投資購(gòu)買等手段獲取的東西，包括廠房、原材料、設(shè)備、技術(shù)、軟件、硬件、人力、資金、營(yíng)銷渠道等等。
而核心能力，是建立在資源基礎(chǔ)之上的，但難以從外界獲取的內(nèi)在能力。沒(méi)有管理改善，資源不能轉(zhuǎn)化為能力。能力是企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)作過(guò)程中，不斷磨練、改善、優(yōu)化、打造出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六項(xiàng)能力的提升改善過(guò)程，也就是企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的過(guò)程。ERP、CRM、SCM等信息化建設(shè)，本質(zhì)上都是涉及到企業(yè)全面戰(zhàn)略定位和愿景方面的工作。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)的全過(guò)程的連接，靠單一的數(shù)字化系統(tǒng)或信息化軟件是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
健康的企業(yè)就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應(yīng)性強(qiáng)。張明文認(rèn)為，在數(shù)字化大潮迎面而來(lái)的當(dāng)下，六大能力提高一點(diǎn)，轉(zhuǎn)型速度就會(huì)比別人快一點(diǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度就會(huì)從容一點(diǎn)。而提升能力的過(guò)程要靠企業(yè)內(nèi)部的管理考核，管理考核的工具就是數(shù)字化、智能化。
管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有測(cè)量，就沒(méi)有管理。”
張明文深耕制造領(lǐng)域十余年，他認(rèn)為管理的前提是要能測(cè)量，企業(yè)需要有像體溫計(jì)一樣的工具，把人事物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)準(zhǔn)確”讀“出來(lái)。而數(shù)字化對(duì)企業(yè)而言最重要的作用就是：將流程規(guī)則數(shù)據(jù)化、透明化、可視化、可”讀“化。
企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)線已綿延數(shù)年。對(duì)信息化、數(shù)字化的系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用嘗試，每個(gè)企業(yè)都身經(jīng)數(shù)戰(zhàn)，時(shí)間精力物資不斷投入，但最終成果甚微。尤其在突遇疫情后，企業(yè)的復(fù)工速度反映出了其真正的數(shù)字化水平。前期的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公：視頻會(huì)議、員工打卡、線上作業(yè)、線下緊急業(yè)務(wù)安排等;后期真正的復(fù)工復(fù)產(chǎn)：?jiǎn)T工體檢、廠區(qū)防疫數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)管理、各類報(bào)表提交等等，都離不開(kāi)信息化、數(shù)字化和智能化。疫情推動(dòng)了檢測(cè)設(shè)備行業(yè)的發(fā)展，也加速了傳統(tǒng)制造企業(yè)的應(yīng)用自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
“疫情檢驗(yàn)了企業(yè)的數(shù)字化水平。自動(dòng)化程度高的企業(yè)，機(jī)器代替了部分人工操作，其復(fù)工速度明顯高于自動(dòng)化程度低的企業(yè)。”張明文表示，“在下一階段，企業(yè)首先要考慮的還是提升六大核心能力，特別是在智能制造環(huán)境下的六項(xiàng)能力，或者應(yīng)該叫做 ‘六項(xiàng)智能力’。從智能工廠的規(guī)劃到落地，首要目標(biāo)就是可視可讀。”
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張明文：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工具
在后疫情階段，企業(yè)的數(shù)字化和智能化進(jìn)程迎來(lái)了發(fā)展階段的小高潮，這一輪的數(shù)字化戰(zhàn)役，不再是簡(jiǎn)單的追趕潮流，而是企業(yè)出于發(fā)展需要的理性決策，要有實(shí)際的效果體現(xiàn)，效果則主要表現(xiàn)為企業(yè)的六項(xiàng)能力。過(guò)去我們總說(shuō)信息化是一把手工程，一把手親自決策，親自參加項(xiàng)目實(shí)施會(huì)議，但僅僅是這樣的”是一把手工程“其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一把手應(yīng)該親自使用，讓“一把手工程”成為“一把手工具。”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況愈加迫切的當(dāng)下，數(shù)字化更應(yīng)該像溫度計(jì)、聽(tīng)診器、CT機(jī)一樣，是一把手的測(cè)量工具和管理執(zhí)行工具。通過(guò)信息化、數(shù)字化工具感受、測(cè)量真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時(shí)做出干預(yù)、調(diào)度，才能駕馭企業(yè)的大船，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里更從容有效的乘風(fēng)破浪。
以前的ERP、MES、CRM，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等項(xiàng)目在企業(yè)里難推廣、難落地，很大原因在于一把手無(wú)法正確評(píng)估項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出比，是否可以真正為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。而疫情讓數(shù)字化先行者得以轉(zhuǎn)危為機(jī)，也讓觀望者真切感受到數(shù)字化的價(jià)值。據(jù)張明文介紹，在春節(jié)之后，很多企業(yè)的一把手都加速了自身數(shù)字化的建設(shè)，例如將數(shù)據(jù)大屏安裝到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，隨時(shí)參與內(nèi)部會(huì)議，查看調(diào)取生產(chǎn)及銷售數(shù)據(jù)等，類似這樣從內(nèi)部衍生出的推動(dòng)力和應(yīng)用度，對(duì)于企業(yè)的信息化和數(shù)字化發(fā)展速度和質(zhì)量而言，一定是更快更好。
提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造企業(yè)“智能力”
制造業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，展現(xiàn)在客戶面前的競(jìng)爭(zhēng)力就是“性價(jià)比高，交貨快!”，這“一高、一快”是相互關(guān)聯(lián)的。比如，采取提前備貨、擴(kuò)大產(chǎn)能等方法實(shí)現(xiàn)交貨快，勢(shì)必會(huì)增加成本，直接導(dǎo)致性價(jià)比下降。
而實(shí)現(xiàn)這“一高、一快”的目標(biāo)，離不開(kāi)企業(yè)六大核心能力的提高，缺一不可，彼此相互制約。信息化抑或是數(shù)字化，都是為企業(yè)這六個(gè)方面的能力賦能，張明文將賦能后的六項(xiàng)能力稱為”智能力“。
對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)所有的部門、人、流程和設(shè)備等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)連接起來(lái)，把管理的智慧、管理者的思想融合其中，讓企業(yè)像一個(gè)有機(jī)的生物體運(yùn)行，有核心區(qū)域大腦，也有遍布全身的流程血管，通過(guò)皮膚感知外界溫度，讓企業(yè)成為智慧體。
張明文表示，此次疫情就像試煉石，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到了自身的不足，不再因?yàn)檗D(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是要實(shí)實(shí)在在的看到效果，看到效益。而這也是張明文個(gè)人轉(zhuǎn)型行業(yè)顧問(wèn)的原因之一，希望有更多機(jī)會(huì)幫更多企業(yè)做數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施與落地，更靈活，更專注的在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)為客戶解決一些重點(diǎn)問(wèn)題。
