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榮事達(dá)集團(tuán)信息總監(jiān)張俊：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型驅(qū)動數(shù)字化管道建設(shè)
非洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹比薩·莫約說過，種下一棵樹最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。
身處中國家電之都的榮事達(dá)，在60多年的發(fā)展歷程中，有過數(shù)個不同的名字：1954年的合肥市五金翻砂生產(chǎn)合作社;改制之后的合肥洗衣機(jī)總廠;1992年榮事達(dá)品牌正式創(chuàng)立，同年12月第一臺榮事達(dá)洗衣機(jī)面市。
2013年，榮事達(dá)集團(tuán)全面啟動智能家居戰(zhàn)略布局。
2016年6月，榮事達(dá)雙創(chuàng)模式得到國家總理親自批示，“雙創(chuàng)中心-事業(yè)部制-合伙人制”三位一體的榮事達(dá)雙創(chuàng)模式，成為全國雙創(chuàng)典范;
2017年榮事達(dá)智能家居全價值鏈雙創(chuàng)中心獲得國家第二批大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新國家雙創(chuàng)示范基地稱號。
這一連串的名字不僅有著不同時代的烙印，也有著榮事達(dá)一步步成長為中國智能家居產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性品牌的腳印。
如果說十年育樹，榮事達(dá)用六個十年孕育出了一片不斷迭代、創(chuàng)新求變，即能實現(xiàn)自身動態(tài)提升，又能賦能于產(chǎn)業(yè)鏈的森林。
而數(shù)字化在其中，是不可或缺的養(yǎng)份。
為什么：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型驅(qū)動數(shù)字化管道建設(shè)
從家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為智能家居行業(yè)整體解決方案提供商，這既是榮事達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，也為企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)提供了方向和強(qiáng)大的驅(qū)動力。
作為智能家居整體解決方案提供商，榮事達(dá)的產(chǎn)品線聚焦于智能家電、新建材，新能源領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，將產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的電器、建材和新能源進(jìn)行智能化的升級，其智能化的新產(chǎn)品覆蓋了智能家居的全屋系統(tǒng)。
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品智能化升級的過程中，榮事達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)層深諳數(shù)字化是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要管道，并開始思考榮事達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃及路徑。
對于顛覆式創(chuàng)新的說法，盡管在管理者那里針砭不一。但數(shù)字化對于傳統(tǒng)企業(yè)來講是一個顛覆性的過程，已是毋庸置疑。而這種顛覆性的創(chuàng)新在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮下已是風(fēng)起云涌。
在榮事達(dá)，這種顛覆體現(xiàn)在方方面面，包括過往的企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、運營組織，以及企業(yè)內(nèi)外，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作方式等等。這其中有諸多因素已無法支持榮事達(dá)數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略的推進(jìn)，甚至與其相悖。
作為榮事達(dá)電子電器集團(tuán)的信息化負(fù)責(zé)人，張俊清楚，數(shù)字化已是時勢使然。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速興起，要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須要有準(zhǔn)確和完整的數(shù)字資源、明確的交易主體、完善的交易流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾?。雖然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會面臨投入高，短期效益難以估算、組織架構(gòu)調(diào)整等諸多挑戰(zhàn)，但是，要實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，必須搭建起完善的數(shù)字化落地管道。
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榮事達(dá)集團(tuán)信息總監(jiān)張?。簶s事達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芸?實時的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
ERP的建設(shè)和應(yīng)用是榮事達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是關(guān)鍵一步。利用先進(jìn)的管理思想和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芸胤绞剑瑢崿F(xiàn)財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)等要素的協(xié)同管理，實現(xiàn)業(yè)財一體化，這是其時榮事達(dá)與SAP合作的初心。
在這個重要的起點，榮事達(dá)從頂層架構(gòu)設(shè)計開始，采用整體規(guī)劃、分步實施的教科書般實踐步驟，推進(jìn)一個個關(guān)鍵點的系統(tǒng)部署，同時充分考慮點與點之間的銜接與集成，保證后期數(shù)據(jù)之間的交換和協(xié)同，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和分析的目標(biāo)。最后將點與點之間的連線進(jìn)行延展和迭代，從而能夠支持并賦能于企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
而這個規(guī)劃落地的途徑，便是以ERP為核心，結(jié)合數(shù)據(jù)分析先期搭建企業(yè)比較重要的應(yīng)用，形成數(shù)字化框架。之后再去深化前中后臺的應(yīng)用平臺，建立高效協(xié)同的一體化運營平臺。在這個平臺之上結(jié)合數(shù)據(jù)的積累，通過新的技術(shù)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的智能決策，形成并不斷提升企業(yè)數(shù)字化運營的能力。
榮事達(dá)數(shù)字化建設(shè)的第二步是幾組遞進(jìn)的關(guān)鍵詞：優(yōu)化存量、有數(shù)可尋;引導(dǎo)增量、數(shù)據(jù)驅(qū)動;觸達(dá)終端、技術(shù)賦能。這幾組關(guān)鍵詞背后的期待，即利用數(shù)字化支撐企業(yè)大量渠道資源的業(yè)務(wù)，建立與終端消費者的關(guān)聯(lián)，提升消費者黏性。通過消費者畫像及需求分析，倒逼企業(yè)對產(chǎn)品的外觀、功能、服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化渠道生產(chǎn)力，優(yōu)化存量，引導(dǎo)增量。
簡而言之，即是從原來渠道粗放式運營模式轉(zhuǎn)型至商品精細(xì)化管理和消費者精細(xì)化運營，這也是數(shù)字化驅(qū)動比較重要的體現(xiàn)。在這個被張俊定義為“潤物細(xì)無聲”的過程中，榮事達(dá)通過數(shù)字平臺將體驗數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，用客戶的體驗數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)等流程，完成了客戶滿意度的實現(xiàn)和閉環(huán)。
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榮事達(dá)集團(tuán)信息總監(jiān)張?。捍蛟鞌?shù)字化營銷+服務(wù)平臺
營銷思維的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，是數(shù)字化營銷比較核心的點。這在榮事達(dá)數(shù)字化營銷平臺建設(shè)的初期已經(jīng)形成共識。其方法論是通過關(guān)注強(qiáng)大的數(shù)字化消費者，重構(gòu)傳統(tǒng)渠道的營銷模式，實現(xiàn)線上和線下的融合及相互賦能。
在這個基礎(chǔ)上，榮事達(dá)數(shù)字化營銷平臺的框架初步形成。
圖片來源：榮事達(dá)
而數(shù)字化營銷平臺要實現(xiàn)的目標(biāo)分為三個階段。
首先是完成對于經(jīng)銷商的賦能，以采購人員、會員、運營人員為主要服務(wù)對象，完成渠道的統(tǒng)一入口、產(chǎn)品中心、支持中心等數(shù)字化能力建設(shè)，為后面的2C業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。
第二階段平臺服務(wù)的顆粒度會落到各家的分銷門店、員工以及消費者，建立起多元化的線上業(yè)務(wù)體驗，替代傳統(tǒng)的促銷活動。
第三階段是將之前兩個階段積累的數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)場景的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)化，最終形成數(shù)字化營銷的新型生態(tài)圈，將榮事達(dá)O2O、B2B2C業(yè)務(wù)在生態(tài)當(dāng)中進(jìn)行體現(xiàn)。
基于數(shù)字化營銷和服務(wù)平臺，榮事達(dá)未來的數(shù)字化目標(biāo)包括利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)線上和線下交易的融合;實現(xiàn)經(jīng)銷商、各個業(yè)務(wù)單元、子公司事業(yè)部以及集團(tuán)業(yè)務(wù)實現(xiàn)在線化、數(shù)字化、透明化;產(chǎn)品流通路徑由復(fù)雜的多點方式向簡單轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)庫存自由，提供精細(xì)決策和支持;以管理模式創(chuàng)新賦能渠道，利用平臺擴(kuò)大貨源，提高銷售收入;根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)及運算出的規(guī)則，實現(xiàn)訂單自動流轉(zhuǎn)以及送裝調(diào)服務(wù)一體化等。
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榮事達(dá)集團(tuán)信息總監(jiān)張?。阂话咽?數(shù)字化團(tuán)隊+數(shù)字化建設(shè)合作伙伴
數(shù)字化建設(shè)是一把手工程，這其中智能家居解決方案提供商的新戰(zhàn)略定位。開放積極地看待云計算、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，并能借力于新技術(shù)，加速企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，榮事達(dá)數(shù)字化一把手工程可以稱得上是樣板工程。
而對于榮事達(dá)的數(shù)字化團(tuán)隊，有一項非常重要的技能，就是算賬。不是主觀的談管理效益，而是習(xí)慣于用數(shù)據(jù)說話。團(tuán)隊經(jīng)常思考和討論的問題是數(shù)字化的技術(shù)是否使得業(yè)務(wù)真正完成了創(chuàng)新?業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新業(yè)務(wù)訴求是否可以快速、敏捷提出相應(yīng)的方案。正是這些習(xí)慣和時刻做好的準(zhǔn)備，讓數(shù)字化團(tuán)隊可以在疫情發(fā)生時，及時部署系統(tǒng)，滿足企業(yè)在線辦公和遠(yuǎn)程辦公的需求。
當(dāng)然，工欲善其事，必先利其器，選擇一個好的工具和平臺，對于企業(yè)數(shù)字化建設(shè)同樣至關(guān)重要。榮事達(dá)部署的SAP智能云ERP等方案，沉淀全球諸多優(yōu)質(zhì)企業(yè)的最佳實踐，基于SAP HANA及云平臺，以及人工智能、大數(shù)據(jù)等諸多創(chuàng)新技術(shù)，滿足了榮事達(dá)流程管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新“嚴(yán)寬相濟(jì)”的需求。
圖片來源：SAP
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，數(shù)字化是企業(yè)活力和旺盛生命力的源泉，身負(fù)為企業(yè)賦能和驅(qū)動創(chuàng)新的重任，數(shù)字化建設(shè)沒有終點。
