裂帛信息中心總監(jiān) 大麥
今年初，在中國(guó)時(shí)尚界“風(fēng)向標(biāo)”的中國(guó)國(guó)際時(shí)裝周（2018/19秋冬系列）上，AI初露鋒芒！智能面料的崛起，讓服裝更安全；更多品牌意識(shí)到社交營(yíng)銷的重要性，根據(jù)平臺(tái)社交屬性進(jìn)行細(xì)分化營(yíng)銷；數(shù)據(jù)的作用日益顯現(xiàn)，不少品牌在“數(shù)據(jù)”上做文章，重塑生產(chǎn)流程。
10月14日，聚焦“2018/19中國(guó)女裝秋冬面料流行趨勢(shì)”的浙江柯橋時(shí)尚周，首次以靜態(tài)展示和動(dòng)態(tài)秀演兩種形式展現(xiàn)，并融合人工智能，配合靜態(tài)展，首次實(shí)現(xiàn)通過(guò)掃描布料上的二維碼或通過(guò)移動(dòng)端入口登錄，就可以便捷獲得關(guān)于流行趨勢(shì)的色彩、面料、服裝等多緯度的信息。
當(dāng)下在時(shí)尚行業(yè)，信息技術(shù)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者從被動(dòng)接受時(shí)尚資訊的有機(jī)會(huì)通過(guò)人工智能選擇和決定屬于自己的時(shí)尚潮流。但隨著數(shù)字化門店、智能穿戴、AI設(shè)計(jì)師、智能客服等業(yè)務(wù)形態(tài)的相繼誕生，有人認(rèn)為“人工智能正在入侵時(shí)尚行業(yè)，甚至有可能取代人工！”帶著這個(gè)問(wèn)題，ENI記者采訪了裂帛CIO大麥，他說(shuō)：“雖然當(dāng)下AI在時(shí)尚行業(yè)有很多應(yīng)用，但距離真正“取代時(shí)尚行業(yè)的崗位”還是挺遙遠(yuǎn)。但AI應(yīng)用進(jìn)入各行各業(yè)是必然趨勢(shì)，我們也必須去擁抱這一變化。”
人工智能初體驗(yàn)：積極關(guān)注，謹(jǐn)慎使用
關(guān)于人工智能這個(gè)話題，大麥表示，在學(xué)生時(shí)期讀研的時(shí)候，主攻的就是人工智能，但當(dāng)時(shí)時(shí)間太早，16年前，企業(yè)及行業(yè)的信息化基礎(chǔ)并不完善，更勿論大數(shù)據(jù)云計(jì)算等最近幾年流行起來(lái)的IT技術(shù)了，所以在當(dāng)時(shí)人工智能并沒(méi)有太多的應(yīng)用場(chǎng)景。
當(dāng)下，信息技術(shù)的發(fā)展，讓AI有了越來(lái)越多賦能行業(yè)的機(jī)會(huì)和可能，包括現(xiàn)在的刷臉、智能穿衣鏡等等，讓更多時(shí)尚信息和資源穿梭交匯，更多的商業(yè)形態(tài)得以實(shí)現(xiàn)。但這也僅僅是一些基礎(chǔ)型應(yīng)用，距離真正“取代時(shí)尚行業(yè)的崗位”還很遙遠(yuǎn)。大麥認(rèn)為：“AI無(wú)法真正取代人類，但會(huì)帶來(lái)一些效率的改進(jìn)。就個(gè)人來(lái)講，對(duì)于人工智能，我的態(tài)度是積極關(guān)注，謹(jǐn)慎使用。AI應(yīng)用進(jìn)入各行各業(yè)是必然趨勢(shì)，我們也必須去擁抱這一變化。我個(gè)人也會(huì)關(guān)注很多AI在具體行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)原理和最新的算法動(dòng)向。但裂帛要不要引進(jìn)人工智能并使用，我們對(duì)此持謹(jǐn)慎態(tài)度。”
目前的人工智能還處在發(fā)展初級(jí)階段。就像200年前，人類剛發(fā)明了蒸汽機(jī)和電動(dòng)機(jī)，在最初階段的應(yīng)用是很初級(jí)很粗放的，但確實(shí)給很多人帶來(lái)了震撼的沖擊。對(duì)于AI設(shè)計(jì)師，大麥表示，雖然通過(guò)數(shù)據(jù)，可以對(duì)流行風(fēng)格、暢銷面輔料、暢銷版型、用戶顏色偏好等進(jìn)行分析，但是真正能夠打動(dòng)人心的設(shè)計(jì)還是得靠人。
人工智能在裂帛的應(yīng)用
企業(yè)的數(shù)字化和智能化應(yīng)用是需要一定條件的，例如信息系統(tǒng)能覆蓋相應(yīng)的流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備準(zhǔn)確等等。裂帛作為純電商企業(yè)出身，從企業(yè)誕生開(kāi)始，就具有數(shù)據(jù)化基因。早期所有的推廣效果、訂單處理、客戶聊天等都有數(shù)據(jù)量化的記錄，而基于電商商品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理要求，數(shù)字化就顯得尤為必要和重要了。
裂帛將自己定位為電商同行里的探索者，在企業(yè)發(fā)展初期，就嘗試并決定用技術(shù)和系統(tǒng)去獲取效率，而不是靠大量的人力，所以裂帛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化應(yīng)用是自然而然的。
大麥告訴記者，裂帛在IT系統(tǒng)覆蓋了大部分業(yè)務(wù)流程后，先是進(jìn)行了一些自動(dòng)化的處理，其次才做的數(shù)字化優(yōu)化。對(duì)于人工智能的概念，大麥認(rèn)為嚴(yán)格意義上的人工智能應(yīng)該具有學(xué)習(xí)的功能，它不僅能從數(shù)據(jù)中感知規(guī)則，并且可以根據(jù)新的數(shù)據(jù)不斷修正自己的規(guī)則。簡(jiǎn)言之，如果一條本沒(méi)有出現(xiàn)在電子地圖上的路，走的次數(shù)多了，地圖便會(huì)自動(dòng)認(rèn)為這里有一條路，并建議走這條路更近。
目前裂帛的人工智能應(yīng)用，更多的體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的智能優(yōu)化方面。還有一部分傳統(tǒng)專家系統(tǒng)的思路，目的在于將裂帛商品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)落地到系統(tǒng)中，讓資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，使得新入職的同事也可以很快具備資深運(yùn)營(yíng)者的同等能力。
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