陳 燁 新華揚生物股份有限公司CIO
生物酶，是由活細胞產(chǎn)生的具有催化作用的有機物，大部分為蛋白質，也有極少部分為RNA。生物酶被廣泛應用于人類健康護膚產(chǎn)品、動物飼料、紡織印染等領域，綠色環(huán)保的特點，使得生物酶制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景十分可觀。
2000年，武漢新華揚生物股份有限公司成立，經(jīng)過18年的快速發(fā)展，已經(jīng)形成了包括武漢新華揚生物股份有限公司、九龍分公司、四川新華揚野生物有限公司、湖北神舟化工有限公司等六家分支機構。擁有高素質的研發(fā)團隊，與相關行業(yè)高校建立研發(fā)中心。三次獲得國家科學進步獎、擁有三項科技成果、列入國家火炬計劃、70多項國家專利。參與制訂生物酶領域7項國家標準、6項行業(yè)標準、三項工藝及技術參與國家863計劃。
此外，新華揚利用多年的數(shù)據(jù)積累，建立了飼料原料抗營養(yǎng)因子數(shù)據(jù)庫，把客戶選用的原料配方輸入計算機，計算機迅速通過數(shù)據(jù)模型分析出最優(yōu)化的酶制劑配方，從而提高營養(yǎng)吸收率。此前在全世界范圍內都沒有如此完整的數(shù)據(jù)庫，這個新華揚的“獨門武器”也順理成章地將新華揚推上了國內飼料市場的頭把交椅。
時至今日，新華揚已經(jīng)成長為我國最具競爭力的生物酶制劑系列產(chǎn)品的專業(yè)服務商之一。其創(chuàng)始人在接受媒體采訪時曾”認真”地說，自己也沒想到新華揚會取得這么大的成績。
快速發(fā)展，使得新華揚在產(chǎn)品研發(fā)、公司規(guī)模和市場占有率上斬獲頗豐，但同時也帶來了管理的挑戰(zhàn)。尤其是在各行業(yè)數(shù)字化轉型快速推進的當下，作為知識密集型的新型制造業(yè)，新華揚的數(shù)字化也迫在眉睫。
2016年，陳燁加入新華揚主持新華揚數(shù)字化工作的推進。在不到兩年的時間里，將各自為政、且使用率低下的系統(tǒng)平臺進行了調整和優(yōu)化，并且通過帆軟FineReprot等數(shù)據(jù)處理工具，實現(xiàn)了系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)的整合和利用。在公司原來非常有限的信息化應用基礎上，數(shù)字化管理和驅動取得了明顯的效果。而這個被陳燁形象地稱之為”破冰”的數(shù)字化之路，雖艱辛卻也風景獨好。
行業(yè)前景光明，信息化應用卻”光著腳”
對于2016年底新華揚信息化應用的情況，陳燁這句”光著腳”的評價，更大程度上代表了整個生物酶制劑行業(yè)的信息化應用水平。歸根結底，就是”生意太好了”。中國的生物制酶行業(yè)雖然起步晚，長的快，但其專業(yè)門檻高、競爭壓力小的特點在為其帶來良好市場前景的同時，在產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、團隊建設等方面也面臨著不小的挑戰(zhàn)和壓力。因此，管理者關注的核心大多會聚焦在業(yè)務上。同時，供應鏈整體信息化水平也成為新華揚信息化發(fā)展水平的決定因素。在酶制劑行業(yè)，目前國內排名前十的酶制劑廠家80%以上的酶全都是用于飼料添加，但飼料行業(yè)標桿型企業(yè)的信息化程度卻也正處于發(fā)展階段，行業(yè)信息化水平并不高。這就使得大家互相借鑒的空間比較小，同時協(xié)作上，也很難發(fā)揮某一個企業(yè)的信息化成果價值。
事實上，新華揚信息化起步并不晚。2000年成立，2003年新華揚就先后進行了財務、OA等公司核心系統(tǒng)及工作流程系統(tǒng)的建設和應用。同時搭建了客戶管理、人力資源管理等業(yè)務系統(tǒng)。在移動營銷等方面也有一些嘗試。系統(tǒng)是建起來了，用的卻少。陳燁用個數(shù)字說明了當時應用的情況，系統(tǒng)搭建了這么多年，700多人的公司規(guī)模，只有幾十張流程表單。而且同樣職能的系統(tǒng)有的不止一套，各個系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)孤島情況嚴重。
一方面是各產(chǎn)業(yè)數(shù)字化應用迅速推進;一方面是公司的管理難以支持業(yè)務的快速發(fā)展。新華揚聘請了管理學博士主持集團內部運營管理的工作，信息系統(tǒng)的優(yōu)化整合是首要目標，同時，以數(shù)據(jù)支持運營和決策的需求也使得數(shù)據(jù)整合、梳理及分析，成為新華揚數(shù)字化建設的核心方向。陳燁就是在這個時候加入新華揚，攜同團隊開始了近兩年的”破冰”之旅。
要跑就得穿鞋，先從布鞋穿起
在一次項目啟動會上，陳燁曾對項目負責人說：“新華揚的信息化建設現(xiàn)在正處于穿鞋的過程，原先大家是光著腳丫子。所以近兩年的主要任務就是讓大家先穿一雙布鞋，因為無論你的腳是高的、寬的、肥的、長的還是短的，布鞋都可以塞進去，等你穿上走兩步，就知道這個鞋到底是窄了、小了還是太寬了，到時候再針對具體情況來改鞋、換鞋。”
這個例子基本上就是新華揚這兩年數(shù)字化實踐的方法論：那就是先用起來，用的過程中再不斷的優(yōu)化。等大家習慣了穿鞋，步入正軌了，就可以穿運動鞋、跑鞋了。要用起來，就得找到為什么不用的原因。陳燁發(fā)現(xiàn)原有系統(tǒng)使用率低的原因是：系統(tǒng)上線后，原先的IT僅僅是發(fā)揮桌面運維的價值，現(xiàn)在的業(yè)務流程和最初上線時廠商所定制的流程有一定的出入，導致流程無法使用，這是最關鍵的一點。另外，IT的底層架構，硬件和網(wǎng)絡仍處于相對原始的狀態(tài)，就像是一個經(jīng)常斷線的網(wǎng)吧，業(yè)務系統(tǒng)根本跑不起來。同時，因為使用低，導致沒有辦法跟著業(yè)務流程的變化進行場景的開發(fā)和優(yōu)化，最終陷入”越不用越?jīng)]用”的惡性循環(huán)。
除了要解決這些問題，在業(yè)務部門也有一些新的需求，那就是對于移動應用的支持。
對此，陳燁帶領團隊結合公司發(fā)展現(xiàn)狀和實際業(yè)務需求，制定了信息化四大矩陣：應用集成、技術改造、徹底淘汰和適度繼承。對OA、HR、CRM等原有系統(tǒng)進行投資保護，深化原有系統(tǒng)功能在現(xiàn)有業(yè)務中的應用，低成本集成、改造項目，開展較低成本的新信息平臺的實施，并于2016年底初步形成新華揚信息化2.0— —“木桶”形態(tài)。
而在發(fā)展的10多年間，新華揚積累了十分豐富的數(shù)據(jù)，但由于缺乏相關工具，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)抓手的功能，導致大量的數(shù)據(jù)無法發(fā)揮價值。當時在數(shù)據(jù)應用上一方面存在數(shù)據(jù)孤島，公司大大小小的系統(tǒng)10多個，業(yè)務數(shù)據(jù)分散在各個應用系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)難以整合，缺乏統(tǒng)一性、完整性，無法有效輔助決策和開展運營活動;另外，數(shù)據(jù)報表制作的工作量大、準確度低，公司領導想要查看往期數(shù)據(jù)報表時，只能依靠業(yè)務部門員工手動整理;業(yè)務部門沒有清晰的需求;相關數(shù)據(jù)報表及分析工具在行業(yè)內缺乏成功案例參考;在數(shù)據(jù)利用價值方面難以統(tǒng)計和證明投資回報率。
帶著這些需求和問題，新華揚的IT團隊在完成了信息系統(tǒng)的梳理工作后，開始重點進行數(shù)據(jù)整合、報表、挖掘項目的規(guī)劃和工具選型。主要目標，就是將分散、獨立存在的海量數(shù)據(jù)變成有價值的信息，打破信息孤島，挖掘系統(tǒng)內的成熟數(shù)據(jù)。同時立足管理、業(yè)務、IT三個層面，切實解決實際問題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。經(jīng)過多輪考察，新華揚最終選擇了帆軟的FineReport和簡道云幫助公司整合內外部數(shù)據(jù)資源，打造公司數(shù)據(jù)填報和展示的統(tǒng)一報表平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的加工、共享和業(yè)務的快速迭代。
數(shù)據(jù)驅動，F(xiàn)ineReport助力新華揚實現(xiàn)快速迭代
提及FineReport，陳燁在采訪過程中不斷提到兩個詞“簡單、強大”。
強大的填報功能，通過在帆軟數(shù)據(jù)平臺上設計開發(fā)的一些輕應用，可以直接應用到新華揚實際生產(chǎn)中的小功能模塊上，開發(fā)速度非常快，學習成本低。
數(shù)據(jù)價值呈現(xiàn)方面，這一點陳燁認為是絕對沒有問題的，新華揚將最新數(shù)據(jù)通過填報功能，與往年不同時期的歷史數(shù)據(jù)進行對比，方便業(yè)務部門做不同數(shù)據(jù)決策時參考使用。
移動端的信息門戶，基于FineReport強大的多數(shù)據(jù)源整合功能，新華揚將釘釘?shù)绒k公社交軟件搭建在帆軟數(shù)據(jù)平臺上，作為信息流的統(tǒng)一入口。
解放”表哥表姐”，陳燁表示通過新華揚自建的數(shù)據(jù)倉庫和FineReport相結合，利用帆軟不同數(shù)據(jù)源整合的功能，與業(yè)務系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)庫信息進行同步和反省，降低了數(shù)據(jù)接口的工作量。再通過FineReport強大的報表能力，把不同系統(tǒng)上的不同數(shù)據(jù)在一個表或圖同時直觀、美觀的顯現(xiàn)出來，充分解放”表哥表姐”。
助力業(yè)務快速迭代，陳燁認為快速迭代是一個很好地解決業(yè)務部門在需求不確定的情況下實現(xiàn)業(yè)務功能的方式，而FineReport學習成本、開發(fā)成本低的優(yōu)勢，在滿足企業(yè)快速迭代需求的同時，保證了投入產(chǎn)出比。
基于多年信息化實踐經(jīng)驗，陳燁總結信息化在企業(yè)的發(fā)展階段，是從成本中心逐漸進入利潤中心，在數(shù)字化向智能化發(fā)展的過程中，進入創(chuàng)造中心，成為業(yè)務的拉動者。而數(shù)字化的核心價值，就是改變了信息化”以我為中心，以控制為出發(fā)點”的被動型價值，進化為實現(xiàn)”以別人為中心，激活生產(chǎn)業(yè)”主動型價值。這應該就是數(shù)據(jù)驅動的核心價值吧。
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