晶豐明源 IT經(jīng)理 李鑫
2018年4月16日，“國民導(dǎo)師”特朗普發(fā)布一紙禁令：美國企業(yè)被禁在未來7年內(nèi)向中國電信設(shè)備制造商中興通訊銷售元器件。通過這一紙禁令，這位“國民導(dǎo)師”向全社會普及了半導(dǎo)體集成電路知識，也讓更多國人看到了這個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略價(jià)值。
就像《人民日報(bào)》說的：“特朗普政府在幫助我們下這個(gè)決心。如果中國真的轉(zhuǎn)換了思路，也許過多少年之后，我們會感謝美國今天做出的限制決定，慶幸它促使中國早一點(diǎn)恢復(fù)了清醒。”
中國早已遠(yuǎn)離了“弱國無外交”的時(shí)代，但是要改變“缺芯無整機(jī)”的現(xiàn)狀，依然任重道遠(yuǎn)。事實(shí)上，當(dāng)下已經(jīng)有一批中國芯片企業(yè)，憑借著自主研發(fā)能力，聚焦細(xì)分行業(yè)，成為了全球佼佼者，晶豐明源就是其中之一。
上海晶豐明源半導(dǎo)體股份有限公司（一下簡稱“晶豐明源”）成立于2008 年10 月，是國內(nèi)領(lǐng)先的模擬和混合信號集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)之一，專注于LED照明驅(qū)動芯片的研發(fā)與銷售，于2015年，開展了電機(jī)驅(qū)動芯片的研發(fā)與銷售業(yè)務(wù)，并擁有眾多創(chuàng)新研發(fā)專利。
“中興事件”讓國人感受到了芯片的重要性，日前中國工程院院士、計(jì)算機(jī)專家倪光南也曾指出掌握核心技術(shù)才是發(fā)展中國芯片行業(yè)的基礎(chǔ)。而對于這一點(diǎn)，是銘刻在晶豐明源基因中的！回顧其發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)在晶豐明源發(fā)展過程中，也曾遭遇各種各樣的來自市場端，供應(yīng)端，競爭對手的挑戰(zhàn)，公司掌舵人果斷把握運(yùn)營方向，專注打造核心能力，建立技術(shù)護(hù)城河，并先后上線了經(jīng)銷商管理、ERP、OA等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加，這些信息化實(shí)踐成果雖然支持了晶豐明源在某個(gè)發(fā)展階段的需求，但由于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相對分散、無法支持多數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)決策需求，無法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的目的。而這對于嚴(yán)格遵循“摩爾定律”的芯片行業(yè)來講，無疑是至關(guān)重要的，晶豐明源的IT系統(tǒng)經(jīng)理李鑫同樣感到很焦慮。
因此，就有了晶豐明源與帆軟由“客服”而結(jié)的“緣分”，這個(gè)緣份始于2017年8月，落地于今年5月1日。新系統(tǒng)上線并運(yùn)行兩個(gè)多月后，李鑫帶著一貫的明朗笑容接受了ENI此次的專訪，并表達(dá)了對帆軟系統(tǒng)實(shí)施及應(yīng)用效果的肯定。
李鑫的壓力——不能讓領(lǐng)導(dǎo)再吃藥了
目前國內(nèi)大概有一千五百多家芯片企業(yè)，但銷售額上億的基本不超過百分之十，且由于其制造門檻較高，一般中小型企業(yè)難以維系。所以，民營芯片企業(yè)基本都是以研發(fā)和銷售業(yè)務(wù)為主，經(jīng)營方式則是以直銷和經(jīng)銷為主。李鑫表示：“這是基于芯片行業(yè)的特殊性，中間制造環(huán)節(jié)的起點(diǎn)太高，多數(shù)民企創(chuàng)業(yè)都是以研發(fā)和銷售為主，而與經(jīng)銷商的關(guān)系則是更為緊密的伙伴關(guān)系，并不是純粹的‘代理’。產(chǎn)品研發(fā)方面，公司只需提供設(shè)計(jì)，中間環(huán)節(jié)有專門的廠家去做，只要打造出一件‘爆款’就會迎來爆發(fā)式的增長，所以就要求企業(yè)要不斷地推陳出新，洞察行業(yè)趨勢和消費(fèi)需求，這對于企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力要求非常高！”
對于晶豐明源來講，單靠設(shè)計(jì)創(chuàng)新維持競爭優(yōu)勢還不夠，因?yàn)殡娐吩O(shè)計(jì)太容易被復(fù)制了；當(dāng)設(shè)計(jì)慢慢趨于同質(zhì)化后，必須集全產(chǎn)業(yè)鏈之力，投資工藝和封裝。李鑫也表示，從數(shù)據(jù)的角度來講，終端客戶在數(shù)據(jù)方面并沒有太大要求，更關(guān)注的反而是原料廠、封裝廠、測試廠等上游供應(yīng)商的數(shù)據(jù)對接。因?yàn)樯嫌喂?yīng)商的生產(chǎn)和供貨情況，決定了晶豐明源后端的供貨和交付時(shí)間，并根據(jù)他們的數(shù)據(jù)，對之后的庫存、定價(jià)等方面進(jìn)行分析、決策。
由于行業(yè)的特殊性，IC產(chǎn)品迭代飛速，生命周期很短，按照摩爾定律：18個(gè)月就會更新?lián)Q代，IC產(chǎn)品的開發(fā)周期其實(shí)是最短的，從提交設(shè)計(jì)給供應(yīng)商到產(chǎn)品成型出庫，至少需要兩個(gè)月的時(shí)間，正常周期是在2到6個(gè)月之間，這對企業(yè)的庫存和供貨能力帶來了很大壓力。
應(yīng)對供應(yīng)鏈和企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，對于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)源統(tǒng)一，報(bào)表及時(shí)且清晰，同時(shí)可以通過對數(shù)據(jù)的分析，為運(yùn)營部門及高層提供策略支持。而當(dāng)時(shí)晶豐明源在數(shù)據(jù)處理方面的情況甚不樂觀：企業(yè)內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)經(jīng)常發(fā)生銷售額翻倍、零成本、分類錯誤等數(shù)據(jù)異常；數(shù)據(jù)錯誤無法第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，影響管理層決策，用戶不信任報(bào)表數(shù)據(jù)，用戶體驗(yàn)差；無法根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行并支持運(yùn)營，無運(yùn)營數(shù)據(jù)預(yù)警，運(yùn)營決策只能在月會/季會上進(jìn)行，決策效率不高；領(lǐng)導(dǎo)無法依據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)做出正確決策，業(yè)務(wù)人員只是用數(shù)據(jù)來做PPT；用戶Excel整理手工數(shù)據(jù)后發(fā)郵件給IT，IT通過技術(shù)手段將數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)格式不規(guī)范、隨意性高、用戶與IT需要高頻溝通，及時(shí)性不高……。這不僅影響公司效率，更重要地是給決策帶來了很大的困擾，讓公司高層倍感頭痛。
于是，解決這些問題，成了李鑫其時(shí)最核心的工作之一。而倍受數(shù)據(jù)困擾的領(lǐng)導(dǎo)曾開玩笑地表達(dá)了自己的要求：“你只要不讓我再吃藥就可以了！”
話雖然簡單，要求卻不低?；谥С謽I(yè)務(wù)部門和管理層的報(bào)表需求，提升數(shù)據(jù)時(shí)效性、準(zhǔn)確性，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策的目標(biāo)。經(jīng)過多輪篩選，晶豐明源最終選定帆軟平臺作為公司的新報(bào)表平臺，并以“三一原則”的規(guī)劃打造支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺，即實(shí)現(xiàn)同一底層、同一入口(PC端/微信端)、同一賬號，以保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及用戶使用的便利性。
對帆軟“客服”的一見鐘情
當(dāng)問及為什么會選擇帆軟的時(shí)候，李鑫說：“因?yàn)樗麄兊目头ǚ泝?nèi)部稱之為‘技術(shù)支持’）很好，真的很好！”
相信大家都有過在某些公司官網(wǎng)咨詢問題的經(jīng)歷，通常第一步是填寫信息、然后被客服詢問是否需要相關(guān)產(chǎn)品、是否已經(jīng)是公司客戶，對于提出的問題，往往需要轉(zhuǎn)交好幾個(gè)賬號，最終才能得到解答。而李鑫在負(fù)責(zé)晶豐明源IT部門之前，有著數(shù)年軟件研發(fā)的經(jīng)歷。工作習(xí)慣是自己的團(tuán)隊(duì)先琢磨透，結(jié)合需求尋找合作伙伴。跟帆軟的技術(shù)支持打交道有兩個(gè)特點(diǎn)，第一,”廢話少”。不會有”前提”的提供支持，不論對象是誰，就問題討論問題；第二，”流程快”。我不能解答的，馬上轉(zhuǎn)能解答的人。這讓李鑫感覺特別對味。
技術(shù)支持的這種表現(xiàn)，其實(shí)就是帆軟公司文化和作風(fēng)的一個(gè)縮影。作為一個(gè)年輕、且員工主體是90后的企業(yè)，帆軟的工作作風(fēng)極其簡單。對于在線技術(shù)支持這個(gè)服務(wù)客戶的主要窗口之一，帆軟一方面利用自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，提供了諸多固化的、標(biāo)準(zhǔn)化的知識積累及參考工具，并通過不斷的培訓(xùn)提升專業(yè)能力。另一方面簡化流程，避免與客戶的無效溝通和等待。最有代表性的例子之一，就是帆軟的客戶投訴電話就是CEO的手機(jī)號，不需要轉(zhuǎn)接，一步到位。
經(jīng)過數(shù)次與帆軟技術(shù)支持的互動，晶豐能源最終與帆軟攜手，選用FineReport、FineBI等產(chǎn)品，為數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營提供強(qiáng)有力支持。
啟動”數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營”之旅
上線近三個(gè)月，李鑫坦言，很多的目標(biāo)還在進(jìn)一步實(shí)踐當(dāng)中。然而項(xiàng)目上線之后取得的成果卻已經(jīng)是非常的顯性。
成果一，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)警推送，實(shí)現(xiàn)快速決策。改善了之前IT數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、延遲，無法支持內(nèi)部決策的問題。通過后臺自動監(jiān)控，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常錯誤（如數(shù)倉同步異常、成本缺失、分類錯誤...），會直接微信推送給IT與相關(guān)業(yè)務(wù)人員，按圖索驥快速查找原因修復(fù)異常。以前運(yùn)營決策只能在月度或者季度會上進(jìn)行，現(xiàn)在可以把數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營數(shù)據(jù)整理提煉為關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)關(guān)鍵指標(biāo)滿足觸發(fā)條件時(shí)，通過微信推送給到運(yùn)營管理人員，運(yùn)營可根據(jù)推送的指標(biāo)數(shù)據(jù)快速決策，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)來驅(qū)動運(yùn)營的執(zhí)行。
成果二，KPI決策報(bào)表，提高數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性。KPI報(bào)表可實(shí)現(xiàn)多表聯(lián)動，大小屏自適應(yīng)，不需要在季度會議后專門由人事發(fā)郵件告知。個(gè)人KPI數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、歷史KPI查詢、考核數(shù)據(jù)分層鉆取、一目了然。通過統(tǒng)一的KPI報(bào)表工具，整合相關(guān)數(shù)據(jù)，避免銷售、人事、財(cái)務(wù)來回溝通確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)高效溝通，降低溝通成本。財(cái)務(wù)、人事、高層管理人員還可查看全公司、各區(qū)域、各銷售的KPI業(yè)績情況，支持微信查看報(bào)表，銷售可以實(shí)時(shí)查看KPI與個(gè)人業(yè)績完成情況，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性大幅提高。
成果三，填報(bào)報(bào)表實(shí)現(xiàn)自主上傳。用填報(bào)實(shí)現(xiàn)手工數(shù)據(jù)自主批量上傳，避免了數(shù)據(jù)格式不規(guī)范、隨意性高、消息滯后的問題，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)更新0等待，提升數(shù)據(jù)分析靈活性。由于業(yè)務(wù)的需求，部分?jǐn)?shù)據(jù)來自于系統(tǒng)外，需要手工整理后導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合后進(jìn)行報(bào)表展現(xiàn)，如預(yù)測、預(yù)算、特殊白名單、特價(jià)等。實(shí)現(xiàn)了IT導(dǎo)入、定時(shí)導(dǎo)入、自主上傳導(dǎo)入數(shù)據(jù)上傳優(yōu)化三部曲。同時(shí)，還可基于帆軟WEB平臺的優(yōu)勢及細(xì)化的權(quán)限管控實(shí)現(xiàn)與外部數(shù)據(jù)對接、擴(kuò)大數(shù)據(jù)展現(xiàn)的可能性。供應(yīng)商、客戶也可共享使用這個(gè)平臺，目前已經(jīng)開放了部分報(bào)表給到經(jīng)銷商使用。
成果四，開發(fā)了微信詢價(jià)小工具。李鑫稱其為意外的驚喜，因?yàn)殚_發(fā)之前并沒有想到會有此作用。之前報(bào)價(jià)需要層層審批，至少需要兩三天的時(shí)間，現(xiàn)在基于帆軟報(bào)表的微信小工具實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，減少溝通成本，提升報(bào)價(jià)效率與準(zhǔn)確性、改善客戶體驗(yàn)。
隨著數(shù)據(jù)越來越多，分析時(shí)間越來越長，企業(yè)和用戶需要通過利用合適的工具降低數(shù)據(jù)梳理、決策、分析的門檻，強(qiáng)調(diào)易用性、人人都能使用的分析軟件已經(jīng)成為市場的熱點(diǎn)和趨勢。晶豐明源通過與帆軟的合作，一步一個(gè)腳印的做好項(xiàng)目實(shí)施，將理想變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，為我們完美詮釋了數(shù)據(jù)的力量，也為電子電路行業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營提供了良好的借鑒版本！
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