上海紡織集團(tuán)CIO 袁煒
企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)該包含管理軟件變革
隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及國際化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，原有的ERP系統(tǒng)在一定程度上不能滿足創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的需求，無法為企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供有力的信息化支撐。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一個(gè)是功能數(shù)據(jù)分散，一體化程度較低。原有ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，無法滿足跨平臺(tái)、跨設(shè)備、跨組織的數(shù)據(jù)交互，更無法鏈接企業(yè)上下游供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)集成與共享程度較低，不能滿足數(shù)據(jù)統(tǒng)一發(fā)布、信息共享及統(tǒng)計(jì)分析的需求;第二個(gè)就是定制化開發(fā)難度大、成本高。原有ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)決定了其功能特性，不能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)個(gè)性化、定制化功能的需求，如果要定制化開發(fā)這些功能，無論是第三方開發(fā)還是企業(yè)自己開發(fā)，其開發(fā)成本均較高，且開發(fā)后的功能質(zhì)量、后續(xù)運(yùn)維都有很多不確定性;第三個(gè)移動(dòng)操作體驗(yàn)差，或者甚至無法提供跨終端服務(wù)。原有ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)是基于原始業(yè)務(wù)需求、面對(duì)PC端建設(shè)的，在移動(dòng)端應(yīng)用方面功能有所欠缺。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，移動(dòng)辦公的要求非常迫切，使用者對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用提出了更高的要求，該方面的功能是企業(yè)現(xiàn)階段創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中需要著重關(guān)注的。
在轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)有一定的要求，同時(shí)企業(yè)自身也需要打好基礎(chǔ)。首先企業(yè)高層管理者要有一定的創(chuàng)新精神和敢為人先的精神。企業(yè)的轉(zhuǎn)型是或是流程重組、或是管理改革，本質(zhì)都是管理創(chuàng)新。尤其是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，會(huì)引進(jìn)新的信息化系統(tǒng)、新的技術(shù)，可能會(huì)對(duì)現(xiàn)有的運(yùn)營和管理帶來一定的沖擊和改變，而高層管理者勇于接受新的理念、新的技術(shù)以及新的管理環(huán)境成為轉(zhuǎn)型成功的有力保障;再者業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)在數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型過程中，一定是伴隨著業(yè)務(wù)的巨大轉(zhuǎn)型，這其中既有產(chǎn)品升級(jí)，也有業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。前者響應(yīng)了國家正在大力提倡和推動(dòng)的供給側(cè)改革，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，需要企業(yè)提供更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，后者是在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)浪潮下發(fā)展起來的一系列的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，這兩者將共同支撐著企業(yè)的數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型;第三個(gè)是完善的信息化體系。信息化系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)營信息傳遞和交互的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，決定著企業(yè)數(shù)據(jù)是否能夠按軌、有序的交互，這是企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵;另外比較重要的是優(yōu)質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。技術(shù)需要專業(yè)的人才駕馭，才能發(fā)揮產(chǎn)生最大的價(jià)值，而人才的儲(chǔ)備是迎接轉(zhuǎn)型發(fā)展的基本保障。
在企業(yè)內(nèi)部，我認(rèn)為數(shù)字化戰(zhàn)略的改革需要包含內(nèi)部管理軟件的變革，在轉(zhuǎn)型與發(fā)展過程中，內(nèi)部管理軟件的變革是信息化建設(shè)的一個(gè)方面，決定著信息化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐程度。我個(gè)人認(rèn)為未來ERP或者企業(yè)管理工具會(huì)與客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理更加進(jìn)一步的整合，更加面向客戶、面向市場(chǎng)，結(jié)合基于知識(shí)以及大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理以及生產(chǎn)與物流調(diào)度等功能更進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力和管理能力，而未來ERP的發(fā)展會(huì)更智能化、集成化、個(gè)性化、多元化以及功能多樣化。
管理軟件的變革是否采用云模式不應(yīng)一概而論
而企業(yè)內(nèi)部管理軟件的變革是否會(huì)采用云ERP的方式，我覺得不應(yīng)該一概而論。應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程和實(shí)際發(fā)展情況，在充分了解和論證二者特征的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理選取。
在“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，我覺得云ERP已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)未來青睞的對(duì)象?，F(xiàn)階段，云ERP也正處于快速發(fā)展階段，與傳統(tǒng)的本地部署型ERP相比還是有些閃光點(diǎn)的，比如說：可快速導(dǎo)入既成系統(tǒng)，耗時(shí)短，費(fèi)用低;無需系統(tǒng)維護(hù)，減輕IT負(fù)擔(dān)，省力省心;隨時(shí)隨地，通過各種設(shè)備從云數(shù)據(jù)庫獲取信息等等;雖然有部分服務(wù)商和分析機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始注意到了云ERP系統(tǒng)的潛力所在，開始提供相關(guān)的服務(wù)。
但我認(rèn)為，云ERP的發(fā)展但仍處于摸索階段，其市場(chǎng)化應(yīng)用還需要一個(gè)過程，因此在這個(gè)過程中可能還存在著一定的不足之處：一、云ERP的個(gè)性化定制水平低，難以與自身企業(yè)流程高度匹配或者完全匹配。如果不能滿足個(gè)性化、定制化開發(fā)的需求，那么各企業(yè)個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程就無法在云ERP系統(tǒng)中進(jìn)行管理，這是一個(gè)擔(dān)憂;二也是很多企業(yè)關(guān)心的重心——云信息安全問題。由于ERP系統(tǒng)涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的大量數(shù)據(jù)以及商業(yè)秘密，很多企業(yè)會(huì)擔(dān)心自己在采用了云管理之后如何有效控制和保護(hù)數(shù)據(jù)，這對(duì)于云ERP的發(fā)展是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的課題，涉及到制度、法律保障、模型安全設(shè)計(jì)等多方面的因素。
至于云ERP會(huì)不會(huì)成為一個(gè)主流的方向，我不敢斷言;但我相信，在未來一定會(huì)成為大多數(shù)企業(yè)的青睞對(duì)象。
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