瑞陽制藥有限公司CIO
趙新江
制藥行業(yè)是與民生關(guān)系最為密切的行業(yè)，一直以來瑞陽制藥有限公司秉承“瑞陽制藥，造福四方”經(jīng)營宗旨，將質(zhì)量管理作為瑞陽品牌建設的基石，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，做百姓放心藥。本期訪談，ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)請到瑞陽制藥CIO趙新江，聽他來分享“百年瑞陽，質(zhì)量為天”的信息化建設。
政策支持下，醫(yī)藥行業(yè)也有藍海
趙新江告訴ENI記者，目前醫(yī)藥行業(yè)的整體信息化水平，參差不齊，大部分企業(yè)還處于信息化建設階段，而引領(lǐng)行業(yè)前進企業(yè)的信息化相對做的比較不錯，這其中與公司管理層的認識，以及企業(yè)的投入有很大關(guān)系。但隨著近幾年信息化的快速發(fā)展，大部分企業(yè)已經(jīng)意識到信息化所帶來的變化，也通過實際的努力正在慢慢追趕領(lǐng)頭羊，所以說目前整個行業(yè)的信息化發(fā)展速度會非?？?，同時國家在戰(zhàn)略層面引導企業(yè)通過信息化手段來加快企業(yè)的發(fā)展。
在過去,信息部門主要是以提供技術(shù)服務為基礎，并沒有真正意義地參與到公司的生產(chǎn)活動中去。而隨著企業(yè)發(fā)展，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，信息部的職能也在轉(zhuǎn)變，那么做為企業(yè)的IT負責人，同樣需要轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的技術(shù)轉(zhuǎn)變到企業(yè)管理，要更多的參與到生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。由原來的邊緣人，通過信息技術(shù)逐步連接起各個部門，做好橋梁的作用。這就要求IT負責人不斷的深入到企業(yè)的實際業(yè)務中去，去幫助更多管理者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中通過信息技術(shù)，在工作和管理上實現(xiàn)創(chuàng)新與改變。同時，公司也要加強對信息化的重視程度，要把信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。
點此查看趙新江一手，了解當前醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展方向
對于未來的發(fā)展方向，企業(yè)要緊跟國家《智能制造2025》發(fā)展規(guī)劃，需要一步一個腳印，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定適合于企業(yè)自身發(fā)展的信息化規(guī)劃。首先要實現(xiàn)兩化深度融合，通過ERP與MES的有效結(jié)合，打通企業(yè)管理和生產(chǎn)信息之間的墻，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與管控，才能夠向智能化邁進，實現(xiàn)智能化管理。并且要嚴格做好產(chǎn)品的追蹤管理體系，為社會提供優(yōu)質(zhì)的放心藥、良心藥。同時，企業(yè)要加強大數(shù)據(jù)的分析力度，找到企業(yè)自己的“藍海”。
指南的發(fā)布對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展帶來了動力，從國家戰(zhàn)略上給眾多的醫(yī)藥企業(yè)指明了發(fā)展方向。有助于企業(yè)在信息時代發(fā)揮各自的特點，以促進中國醫(yī)藥行業(yè)的共同發(fā)展。創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展第一動力，所以在指南中也明確了創(chuàng)新的重要性，做為傳統(tǒng)的制造業(yè)，要有自己的研發(fā)產(chǎn)品，為此也有一些指標來督促企業(yè)更好、更快地與國際接軌，達到世界一流的生產(chǎn)制造企業(yè)。
企業(yè)在發(fā)展過程中也一直遵循市場發(fā)展規(guī)律，特別注重創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量的提升，而這些方面，也要求信息化建設做到更細、更深入。信息部門要了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合公司的戰(zhàn)略，制定適合于企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃。利用先進的信息化技術(shù)手段，幫助企業(yè)在創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量等方面提供更多的基礎數(shù)據(jù)。這也要求企業(yè)的信息化專業(yè)人才要具備良好的業(yè)務能力和技術(shù)能力，為公司的發(fā)展提供高效、準確地數(shù)據(jù)支持。
信息規(guī)劃——駛向“藍海”的指南針
趙新江向記著表示，在過去信息部門主要是以提供技術(shù)服務為基礎，并沒有真正意義地參與到公司的生產(chǎn)活動中去。而隨著企業(yè)發(fā)展，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，信息部的職能也在轉(zhuǎn)變，那么做為企業(yè)的IT負責人，同樣需要轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的技術(shù)轉(zhuǎn)變到企業(yè)管理，要更多的參與到生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。由原來的邊緣人，通過信息技術(shù)逐步連接起各個部門，做好橋梁的作用。這就要求IT負責人不斷的深入到企業(yè)的實際業(yè)務中去，去幫助更多管理者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中通過信息技術(shù)，在工作和管理上實現(xiàn)創(chuàng)新與改變。同時，公司也要加強對信息化的重視程度，要把信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要一環(huán)。
企業(yè)的信息化規(guī)劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合。俗話說：“打蛇打七寸“，首先要找到企業(yè)最需要解決的地方，找到痛點，然后結(jié)合痛點，制定完善的信息化規(guī)劃，以點帶面的開展公司的信息化工作。同時，企業(yè)信息化建設要學會換位思考，站在公司的角度考慮問題，做好各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，以降低勞動強度，提高工作效率，促進公司發(fā)展為前提，而不要急于求成。信息化建設要學會疏，用疏的方面來引導大家，打通各個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)力量集中化、效率最大化。
點此查看趙新江一手，看瑞陽制藥如何“點睛”企業(yè)信息化建設
信息化建設始終伴隨著企業(yè)成長，而在不同的階段需要不同的信息化技術(shù)支撐。公司從戰(zhàn)略角度出發(fā)，建立了瑞陽制藥信息化總體規(guī)劃。
夯實基礎建設，搭建平臺
信息化建設是一個長期、艱巨的工作。要從公司長遠發(fā)展的實際出發(fā)，整體規(guī)劃，分步實施。我們分三個層次建設：網(wǎng)絡平臺、業(yè)務平臺、企業(yè)應用系統(tǒng)。首先實現(xiàn)良好的網(wǎng)絡系統(tǒng)集成，同時遵循可管理、可增值和可持續(xù)發(fā)展的原則，做好了網(wǎng)絡平臺和業(yè)務平臺的建設。
網(wǎng)絡平臺建設是整個信息化建設的基礎，公司以電信級的組網(wǎng)要求，建立了主干千兆、桌面百兆的內(nèi)部局域網(wǎng)平臺。目前以輔射到公司各個最小單元，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡無縫連接。
同時，利用虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)服務器虛擬化，為下一步桌面云的開展搭好基礎，以建立更廣、更深、更安全的基礎平臺。
以ERP為核心，促進發(fā)展
1.企業(yè)內(nèi)部的高度計劃性、數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一和共享。
企業(yè)的業(yè)務流程得到了優(yōu)化，管理水平得以提升，實現(xiàn)企業(yè)信息共享，原來模糊的猜測和判斷在ERP系統(tǒng)應用后被“數(shù)出有源”所代替。實現(xiàn)了銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財務的綜合管理。企業(yè)的物流、資金流、信息流、工作流、單據(jù)流的統(tǒng)一。
2．流程新變革，思想新碰撞。
ERP系統(tǒng)的實施是伴隨管理變革的一個過程，改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項極為艱巨的工作。由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，首先自上而下，其次是上下結(jié)合，明確數(shù)據(jù)輸入、過程處理和輸出環(huán)節(jié)的權(quán)限、權(quán)力和責任。關(guān)鍵指標和操作權(quán)限進行數(shù)值設定，采用定量與定性相結(jié)合。這其中必然涉及到管理理念問題，尤其是在業(yè)務流程重組（BRP）的過程中，管理理念的碰撞是必然的。
業(yè)務流程化，規(guī)范管理
打破原有的混亂管理模式，實現(xiàn)業(yè)務流程化。從審批到執(zhí)行，計劃統(tǒng)一，協(xié)調(diào)有理，執(zhí)行有力，有依有據(jù)。公司引進的BPM業(yè)務流程管理系統(tǒng)，就很好的詮釋了流程管理的重要性。在BPM平臺上搭建了對企業(yè)流程進行調(diào)研、優(yōu)化、設計、監(jiān)管、再優(yōu)化的一整套流程管理系統(tǒng)。逐步規(guī)范了企業(yè)管理，加快了企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的傳遞與轉(zhuǎn)移，大大提高了企業(yè)辦公效率。
業(yè)務數(shù)據(jù)共享，多點開花
隨著公司ERP的實施，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢也逐步顯現(xiàn)，在理順各個業(yè)務流程的同時，在不同節(jié)點上的新業(yè)務流程也逐步開展。
1.銷售管理系統(tǒng)平臺
ERP的核心思想是“計劃”和“控制”，那么在計劃層方面,銷售是龍頭。為加強銷售部門的業(yè)務管理，統(tǒng)一上線銷售管理系統(tǒng)平臺，從預測、到計劃、再到訂單、回款，所有的數(shù)據(jù)都清晰明了，每一筆業(yè)務都對應落實到位，數(shù)據(jù)的準確性越來越高。抓住了龍頭，才能夠保證企業(yè)向更高的目標邁進。
2.財務報表管理
深挖數(shù)據(jù)，提煉精髓，形成統(tǒng)一的財務報表。鑒于中西方文化的差異，在財務報表方面要求不一，在此基礎之上，根據(jù)國內(nèi)財務報表的要求，建立了一套符合國內(nèi)要求的財務報表管理體系，做到數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r更新。為公司的財務數(shù)據(jù)分析提供了基礎。
3.移動辦公平臺
目前互聯(lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)到來，公司結(jié)合實際業(yè)務狀況，為銷售部開發(fā)了移動辦公平臺，以ERP數(shù)據(jù)為基礎，能夠讓業(yè)務人員及時了解和查看產(chǎn)品、訂單、回款等數(shù)據(jù)，并且根據(jù)業(yè)務進展，實現(xiàn)訂單下達、審核等功能。同時實現(xiàn)了對業(yè)務人員的管理、考核、基礎知識培訓等，大大提高了企業(yè)的管理能力，也加快了應對市場變化的能力。
業(yè)精于勤“荒于嬉”，考勤管理
公平、公正、公開，以三公為原則，保障每一位在職人員考勤數(shù)據(jù)的準確性。利用網(wǎng)絡傳輸，實時記錄員工上、下班刷卡記錄數(shù)據(jù)，嚴格控制員工的有效工作時間，合理支付員工工資。大大提高了員工的工作積極性和自覺性。通過HR管理平臺，能夠及時掌握公司員工考勤動向，為人力資源建設提供可靠的數(shù)據(jù)基礎。
兩化深度融合，向智能時代邁進
實現(xiàn)智能制造，前提要實現(xiàn)工業(yè)化與信息化的深度融合。而公司正在這方面做著努力的工作。以生產(chǎn)單元進行試點的MES系統(tǒng)開始推進，逐步打通與信息化之間的墻，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與統(tǒng)一。
創(chuàng)新，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入新動力
在信息化不斷的發(fā)展過程中，人才是關(guān)鍵。如何留住人才，并且讓人才發(fā)揮應有的作用，也是企業(yè)的重點考慮。首先制定完善的員工培訓計劃，通過持續(xù)的知識培訓，把知識普及到每一位操作人員，讓不同的崗位人員及時掌握和了解信息化的操作規(guī)范，以提高整體的工作效率。針對培訓，公司的戰(zhàn)略是引進來、走出去。引進先進的管理理念，在內(nèi)部學習與消化，把基礎夯實，打好底層建筑；走出去，不斷地與國際一流的同行交流與學習，找到不足，彌補差距，把最先進的管理理念帶到企業(yè)內(nèi)部。
在管理創(chuàng)新方面，公司高度重視，并在全公司開展管理創(chuàng)新改善提案活動，鼓勵全員技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，每年公司收到員工大量的改善建議并采納若干條，也加大對提案人員的獎勵機制。通過持續(xù)的改善活動，使得企業(yè)在管理、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面的控制更加完善。
點此查看趙新江一手，看瑞陽制藥如何為企業(yè)注入新鮮血液
眾所周知，國家限抗令的實施，讓企業(yè)加快了轉(zhuǎn)型和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的步伐。目前瑞陽制藥公司在信息化發(fā)過程中，也在積極的通過新的技術(shù)來實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的應用，加快落地。首先利用互聯(lián)網(wǎng)＋實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡招標、移動辦公、業(yè)務人員管理、人才招聘、客戶反饋等工作，大大提高了企業(yè)的反應速度和響應水平，同時為企業(yè)的發(fā)展提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)做支撐。同時，企業(yè)在生產(chǎn)制造方面，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化控制，而目前正在進行部分車間的智能化改造工作，通過MES系統(tǒng)實現(xiàn)與ERP之間的數(shù)據(jù)互相通信，后續(xù)也將開展數(shù)據(jù)的智能分析，形成企業(yè)自己的BI系統(tǒng)。
目前公司在信息化發(fā)過程中，也在積極的通過新的技術(shù)來實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的應用，加快落地。首先利用互聯(lián)網(wǎng)＋實現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡招標、移動辦公、業(yè)務人員管理、人才招聘、客戶反饋等工作，大大提高了企業(yè)的反應速度和響應水平，同時為企業(yè)的發(fā)展提供了大量的寶貴數(shù)據(jù)做支撐。同時，企業(yè)在生產(chǎn)制造方面，實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化控制，而目前正在進行部分車間的智能化改造工作，通過MES系統(tǒng)實現(xiàn)與ERP之間的數(shù)據(jù)互相通信，后續(xù)也將開展數(shù)據(jù)的智能分析，形成企業(yè)自己的BI系統(tǒng)。目前企業(yè)的智能工廠正在調(diào)研階段，后續(xù)會結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立自己的智能化工廠。
同時，公司緊跟世界新藥研發(fā)潮流，開展前沿研發(fā)，充分利用美國研發(fā)中心，加強與國際同行的交流和合作，加快生物醫(yī)藥、心腦血管類、抗癌、精神類等新藥產(chǎn)品的研發(fā)和上市，為公司的發(fā)展注入新動力。為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)“走出去”加快步伐。在產(chǎn)品升級期間，制定符合新產(chǎn)品研發(fā)上市所需的準備工作，通過產(chǎn)品生命周期管理，及時跟進產(chǎn)品的研發(fā)進程。搜索大量的關(guān)于新產(chǎn)品的信息知識，幫助企業(yè)做好研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)支持，建立一套完整的檢測、檢驗數(shù)據(jù)中心，以完成更多的新產(chǎn)品上市。
質(zhì)量與安全造就百姓放心藥
“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的”。公司的新產(chǎn)品研發(fā)，從產(chǎn)品配方、工藝篩選到工藝參數(shù)的優(yōu)化、關(guān)鍵質(zhì)量屬性和關(guān)鍵工藝參數(shù)的確定、臨床研究等每一步，都按照科學程序嚴謹、細致地開展工作。同時企業(yè)建立了嚴密的質(zhì)量監(jiān)控體系，具有現(xiàn)代化的質(zhì)量檢驗中心和先進的監(jiān)測手段，先后通過了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局測量設備體系認證和ISO9001、ISO14001、OHS18001國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證。從購買、使用原輔料、包裝材料到生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，層層嚴把質(zhì)量關(guān)；推行“精益生產(chǎn)”等先進管理理念，強化對產(chǎn)品質(zhì)量嚴、細、實和量化管理，確保藥品高品質(zhì)。
根據(jù)國家對藥品生產(chǎn)過程實施監(jiān)管的要求，瑞陽制藥有限公司產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中已實現(xiàn)信息化監(jiān)管，并對產(chǎn)品進行賦碼，成功完成藥品電子監(jiān)管賦碼系統(tǒng)的上線，及時將公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息上傳至國家網(wǎng)絡平臺，第一時間追溯企業(yè)的藥品流向，提高公司產(chǎn)品品質(zhì)的同時，實現(xiàn)藥品生產(chǎn)過程以及銷售過程全程監(jiān)控與跟蹤。企業(yè)也將繼續(xù)做好藥品高品質(zhì)的管理，為社會奉獻一方好藥。 同時瑞陽制藥也相信，隨著國家醫(yī)藥改革的進行，勢必會建立一套更加完善的藥品追溯服務平臺，以實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理，確保人民的生命健康。
安全管理無小事。從目前醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展來看，必須要有一套完整的藥品追溯服務平臺。除了嚴格要求企業(yè)加強質(zhì)量管控、提高藥品質(zhì)量之外，能夠在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中實現(xiàn)一個閉環(huán)，也將徹底解決藥品質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。并且也為患者提供了一個藥品查詢真?zhèn)蔚钠脚_，讓老百姓真正用上放心藥、良心藥，也才能夠確保整個社會體系的健康、安全。為加強企業(yè)安全管理，利用信息化技術(shù)手段，保障公司財產(chǎn)安全為基礎，建立了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)
瑞陽制藥利用網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)隨時掌握監(jiān)控點的狀況，對監(jiān)控點的鏡頭和相應設備進行控制，提供視頻的錄制、查詢、回放、實時交流，實現(xiàn)集中管理、分散控制。監(jiān)控管理中心、企業(yè)領(lǐng)導以及相關(guān)部門的有關(guān)人員通過授權(quán)、分級機制，對各點的工作情況、環(huán)境狀況進行實時監(jiān)控。對企業(yè)管理和公司安全起到積極的促進作用。
消防聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)
為加強公司安全管理，實現(xiàn)煙霧消防報警網(wǎng)點統(tǒng)一管理，瑞陽制藥以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎，最終實現(xiàn)了公司對各個消防報警點的數(shù)據(jù)進行抓取，并實時傳遞到公司總控制中心，能夠在第一時間把事故消滅在萌芽狀態(tài)。為公司挽回財產(chǎn)損失的同時，更是對公司安全管理提高了一個高度。安全責任，重于泰山。
從業(yè)16載，對信息化建設的思考
在采訪中，當記者問到趙新江工作經(jīng)歷時，他低調(diào)的回答“從一開始就在瑞陽，標簽是瑞陽制藥老員工”。伴隨著企業(yè)的改革之后的成長，也伴隨著公司信息化的成長，一路走來趙新江在信息化建設方面總結(jié)出很多寶貴的經(jīng)驗。
信息化的投入與產(chǎn)出問題，一直以來都是大家在考慮的問題。趙新江表示信息化投入是無形的，并非一日見效，它所帶來的效益，也很難用具體的指標進行量化，那么它所產(chǎn)生的效益有哪些？主要表現(xiàn)為企業(yè)的管理水平、工作方法的改變、工作效率的提高、數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的有效支持等。所以，企業(yè)的信息部門也在轉(zhuǎn)變,要逐步把信息中心變成數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)，把投入逐步變?yōu)楫a(chǎn)出。
在信息化建設方面，公司戰(zhàn)略上要高度重要，切實把信息化建設做為企業(yè)發(fā)展的一部分。
對于公司“一把手”工程和任何項目的推進，高層管理者必須要有的決心和信心，各級“一把手”要有執(zhí)行力。信息化建設要符合企業(yè)發(fā)展模式，杜絕“拿來主義”，多做調(diào)研和實踐。
找到企業(yè)的痛點，分析利與弊。如果需要犧牲一部分人的利益換取公司利益最大化，可值得一試。同時，信息部要做好各個環(huán)節(jié)點潤滑劑，協(xié)調(diào)和統(tǒng)一思想很重要。信息化是幫助各個環(huán)節(jié)解決問題，把工作簡單化、流程化，而不要搞成復雜化。項目完成做產(chǎn)出對比，盡量能量化，把投入與收益相結(jié)合。另外，自動化不是智能化，企業(yè)智能化的路要一步一步走，多用數(shù)據(jù)做支撐。
要帶著工作任務學習（帶項目）有針對性的對信息技術(shù)人員進行培養(yǎng)，學習要有一個過程,帶著任務去學習,這樣的效率會非常高,一定要結(jié)合實際工作,邊工作邊學習。另外，就是做項目，要讓所有人參與到項目建設中，以項目促進學習，提高能力。
其中“引進來，走出去”的學習方式很是重要，引進來，聘請高水平老師到公司授課，以實際工作為出發(fā)點，加強與老師的溝通與交流；走出去，積極參加外部會議、論壇、培訓，更多地與外界同行交流，找不足，促進步。
因為崗位分工不同，每個人掌握的知識點不一樣，為培養(yǎng)全面的人才，可以建立內(nèi)部輪訓制度，不斷地讓他們做講師，把自己的經(jīng)驗進行分享。輪訓之后要檢驗實際效果的最好方法，就是輪崗。這樣也能夠調(diào)動大家的積極性去學習，有利于培養(yǎng)更多的專業(yè)性人才。鼓勵考取專業(yè)認證資格證書，除能夠?qū)W到知識之外，通過獲取的證書級別，提高員工的收入，提高員工學習的積極性。
與此同時，公司還需建設適合于企業(yè)的文化生活。員工融入企業(yè)的基礎是價值觀要一致，那么在企業(yè)文化建設方面，也要做好工作。要讓員工認同企業(yè)的價值觀，這樣才能夠讓員工更全心投入到實際工作中去。
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。
