廣東好幫手電子科技股份有限公司CIO
龍合增
企業(yè)信息化讓“好幫手”名副其實(shí)
好幫手的信息化發(fā)展進(jìn)程分為三個階段，1998—2010年公司的屬于基礎(chǔ)建設(shè)階段，從企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范到內(nèi)部流程標(biāo)準(zhǔn)化等層面做好前期鋪墊；2011—2014年處于大規(guī)模建設(shè)和飛速發(fā)展階段；2015年至今一直處于提升升華階段。好幫手的IT起步準(zhǔn)確的來是從06年開始的，從使用OA實(shí)現(xiàn)辦公電子化開始，到使用用友ERP把進(jìn)銷存及財(cái)務(wù)等基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)管理起來。在這之前IT部門是掛在行政部門下面，07年我們組建了獨(dú)立的IT團(tuán)隊(duì)，這段時間基本上都在做IT基礎(chǔ)建設(shè)： IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員儲備，協(xié)同體系等其它業(yè)務(wù)部門梳理固化流程、標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等，為我們后來的SAP-ERP及其它標(biāo)準(zhǔn)化的IT平臺實(shí)施做好基礎(chǔ)性鋪墊。
2011年開始公司發(fā)展形成一定規(guī)模，我們在原先的IT基礎(chǔ)建設(shè)框架之上把用友的U8切換到SAP ERP,配合集團(tuán)化的運(yùn)作，2011—2014年底我們更是按照集團(tuán)統(tǒng)一管控、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)劃化這幾個關(guān)鍵詞去做，然后圍繞這些關(guān)鍵詞，我們做了SAP-ERP，SAP-CRM、研發(fā)管理、供應(yīng)鏈管理平臺等，把我們集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)全部納入到IT系統(tǒng)平臺里，從而奠定了好幫手以SAP-ERP為核心，輔以SAP-CRM、B2B、MES、研發(fā)管理平臺、質(zhì)量管理平臺、售后管理平臺等外圍業(yè)務(wù)管理平臺的集團(tuán)IT框架模型，以支撐集團(tuán)范圍內(nèi)從總部到下屬各分子公司、從上游供應(yīng)量到下游客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營的開展；
第三個階段是在2015年我們在新三板上市這之后，隨著大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用，好幫手的IT建設(shè)也逐步加入上述元素。具體表現(xiàn)為我們把日常辦公審批流程及部分業(yè)務(wù)流程逐步遷移到企業(yè)微信中，各級管理人員在企業(yè)微信里就可以完成日常流程的審批；同時我們也逐步把集團(tuán)范圍內(nèi)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理：把現(xiàn)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抽取出來，存放于集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)池里面，在內(nèi)部形成一個數(shù)據(jù)池，推出一些業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)信息。后期將會在這個池子里面把有用的數(shù)據(jù)提取出來組成模型或者固定產(chǎn)品，推送到業(yè)務(wù)部門。從整體來看，好幫手信息化經(jīng)歷了基礎(chǔ)建設(shè)、大規(guī)模建設(shè)、優(yōu)化提升三個主要階段。
關(guān)于移動化這塊來講，我認(rèn)為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，方式或者手段而已，通過這些工具把一些直面用戶的操作借助微信、APP等應(yīng)用推到用戶的移動終端上，實(shí)現(xiàn)日常的業(yè)務(wù)處理移動化、便捷化。逐步使前端的應(yīng)用不斷輕量化，包括我們把一些跟外部供應(yīng)及客戶的前端業(yè)務(wù)平臺放在阿里云，現(xiàn)在我們跟阿里云合作了差不多有3個年頭了。IT應(yīng)用平臺的移動化這是我們的一個發(fā)展趨勢，每年我們都會結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)程，對IT規(guī)劃和IT架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和更新。
智能化推進(jìn)中的三道坎
企業(yè)在推進(jìn)智能化，數(shù)字化的進(jìn)程中還是會面臨諸多問題。第一個是國家的政策、導(dǎo)向來看，這幾年整個社會的關(guān)注度都側(cè)重在金融和房地產(chǎn)上，都想著掙快錢，對制造企業(yè)實(shí)業(yè)這塊兒關(guān)注的不是很多，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也得不到足夠的重視，也很難推進(jìn)。這兩年克強(qiáng)總理提出一些相關(guān)政策之后確實(shí)有所好轉(zhuǎn)，但這還需要一定的周期。觀念問題確實(shí)是在對企業(yè)選擇、推進(jìn)自動化和數(shù)字化這個進(jìn)程當(dāng)中一個很大的難題；另外，從公司內(nèi)部企業(yè)管理層來講如果企業(yè)沒到那種面臨生存危機(jī)的時候，大家肯定不會去提數(shù)字化和自動化的推進(jìn)。只有思維走在前端的少數(shù)的企業(yè)管理層會主動提出推進(jìn)建設(shè)，很大一部分企業(yè)仍認(rèn)為在整個企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、制造現(xiàn)場管理等方面IT投入都是一種細(xì)枝末節(jié)的東西。
第二個從國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，中國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)處于新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長原先是8點(diǎn)多9點(diǎn)狀態(tài)，在未來可能3到5年之內(nèi)能維持在6%的這種增長就算是很不錯了，所以這種大環(huán)境對企業(yè)的智能化和數(shù)字化的推進(jìn)是一個非常不利的影響，在我們公司所處的汽車影音導(dǎo)航行業(yè)這塊，整個產(chǎn)業(yè)處于勞動力成本不斷上升，產(chǎn)能過剩狀態(tài)。所以說在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對推進(jìn)智能化和數(shù)字化還是會受到一些影響。
第三個來說在推進(jìn)智能化和數(shù)字化的過程中，也跟企業(yè)所處的管理水平層級息息相關(guān)，推智能化的前提條件必須公司的內(nèi)部管理達(dá)到一定的高度：包括體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以及支撐它的一些工藝工序流程必須達(dá)到一定水平才能夠去講智能化，如果我們拋開流程、工藝等產(chǎn)線自動化、信息化以及企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化等這些因素去談智能化，就如同在沙漠中建立高樓大廈一樣是無法實(shí)現(xiàn)的，所以企業(yè)在國內(nèi)想去推智能化和數(shù)字化的話，我覺得至少應(yīng)該做到這三點(diǎn)，這3點(diǎn)可能也是大家繞不過去的。
要實(shí)現(xiàn)智能制造企業(yè)需修煉“真功夫”
工業(yè)4.0是由德國推出的一個概念，在美國叫“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，我國叫“中國制造2025”。這三者在本質(zhì)是一致的，都指向一個核心，就是智能制造。我認(rèn)為不應(yīng)該把智能制造這個概念中的“制造”兩個字的內(nèi)涵僅僅定位于產(chǎn)品制造這一個環(huán)節(jié)，它應(yīng)該包含研發(fā)管理、營銷管理、質(zhì)量管理、售后管理企業(yè)內(nèi)部管理的整個環(huán)節(jié)，它應(yīng)擴(kuò)展為制造業(yè)。包括機(jī)器人應(yīng)用在內(nèi)，不應(yīng)該將之局限為一個點(diǎn)，應(yīng)該把它擴(kuò)展為從服務(wù)客戶去驅(qū)動去企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)及售后服務(wù)。唯有這樣，才能解決當(dāng)前制造業(yè)現(xiàn)在面臨的市場快速變化、需求個人化、需求與供給失衡等難題。
現(xiàn)在大家在都在說錯過了工業(yè)1.0、2.0、3.0不要再錯過工業(yè)4.0，關(guān)于“工業(yè)4.0”從我們國內(nèi)整體制造業(yè)發(fā)展水平來看能夠到2.5這個階段算是很不錯了。另外如果把制造業(yè)的發(fā)展分成自動化、信息化、智能化再到智慧化這幾個階段的話，現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)處于自動化跟信息化共同規(guī)劃建設(shè)階段，逐步向智能化靠攏。雖然我們過往在社會工業(yè)化進(jìn)程中被甩過很大一截，但現(xiàn)在我們從國家層面提出智能制造的口號，至少從框架到內(nèi)涵設(shè)計(jì)層面已經(jīng)與歐美等國家同步。從這個角度來看“智能制造”是我們制造業(yè)從大國到強(qiáng)國的一個很好的切入跟突破點(diǎn)，依據(jù)國家現(xiàn)在的政策和導(dǎo)向，不管是在智能研發(fā)，智能物流及供應(yīng)鏈建設(shè)，產(chǎn)品售后服務(wù)等方面，還是在產(chǎn)線自動化改造、智能研發(fā)、仿真技術(shù)、產(chǎn)品可靠性分析、智能管理等智能制造的具體執(zhí)行層面，這是一個打好、打牢基礎(chǔ)的良機(jī)。
但是現(xiàn)在國內(nèi)有種不太好的風(fēng)氣，不斷報(bào)道這里或那里又建設(shè)了一個智能制造的示范基地或者示范工廠，但這并不代表企業(yè)就進(jìn)入了工業(yè)4.0，就是智能制造了。在一些廠商和學(xué)院派及某些利益團(tuán)體的鼓吹下，現(xiàn)在大家提及很多的“工業(yè)4.0”和“中國制造2025”樣板工程，其實(shí)都是表面功夫居多，具體實(shí)務(wù)的卻少。在這種背景下，有些企業(yè)的負(fù)責(zé)人就被忽悠進(jìn)去了，購買了一大堆的智能設(shè)備，完了又沒能把整個的從產(chǎn)品研發(fā)到企業(yè)其它全過程的鏈條打通，以至于很大程度上造成了資源的浪費(fèi)。其實(shí)是把智能制造想的太局限了，就局限于在制造點(diǎn)環(huán)節(jié)，沒能從涉及企業(yè)的整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來考量，如同一個圓木桶，每個木板的長短還需均衡發(fā)展；其實(shí)一些企業(yè)的產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)能夠滿足它的運(yùn)營發(fā)展需求，但是外面這種風(fēng)氣盛行，包括國家在這方面的一些補(bǔ)貼，大家都往這塊兒去，從而形成了一種泡沫現(xiàn)象。例如之前大家都在鼓吹機(jī)器人，但真的將機(jī)器人放入廠線之后才發(fā)現(xiàn)機(jī)器人跟產(chǎn)線其它工序失衡及與后臺的信息鏈和業(yè)務(wù)流信息流沒有全打通，整體效能無法發(fā)揮。所以不要被外部這種浮夸的不良風(fēng)氣所影響。
要實(shí)現(xiàn)智能制造，企業(yè)需了解自己的真正短板以及它的癥結(jié)到底在哪里，認(rèn)真修煉”真功夫”而不只是金玉其外，工業(yè)4.0從來就不是花俏的事物，而是為了解決企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨的難題，它也不只是一個口號，趨勢與技術(shù)的融合才能更好的打造中國智造之路。
匠心獨(dú)運(yùn)，智造之魂
“工匠精神”不僅僅是一種態(tài)度也是一種文化，對我們國內(nèi)制造業(yè)來講尤為重要，國家在政策導(dǎo)向以及企業(yè)在內(nèi)部的推進(jìn)執(zhí)行層面還應(yīng)在這方面多做一些工作?，F(xiàn)如今，國人對于物質(zhì)的追求正處于狂熱化及至盲目階段，在以結(jié)果為導(dǎo)向的趨勢下，短平快、穩(wěn)準(zhǔn)狠是基本常態(tài)，花費(fèi)很長時間制作一件精致的產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被當(dāng)前狂躁的經(jīng)濟(jì)大潮逐漸淹沒。工匠精神說直白點(diǎn)要大家甘于寂寞，用耐心和扎實(shí)的工藝去打造產(chǎn)品，而不是看哪個賺錢去做哪個，一味追求快錢。同時提及工匠精神。我們也應(yīng)該重視一線工人，因?yàn)樵谡麄€社會職級金字塔的構(gòu)架當(dāng)中，一線工人并不是頂端的那一類，這就需要我們必須重視技術(shù)工一族，往這方面去引導(dǎo)，而不僅僅只停留在表面，要靜靜地沉下心，默默去踐行。只有務(wù)實(shí)，將匠心傳承與創(chuàng)新，企業(yè)才能更好的發(fā)展。
同時， “工匠精神”不是重復(fù)投入做一件已趨完美的產(chǎn)品，它還有持續(xù)不斷的創(chuàng)新思維貫穿其中。例如：我們引進(jìn)或者購買了一大堆智能設(shè)備，最終仍需人來進(jìn)行操作，那就要求操作設(shè)備的人在整個制程中精益求精，對工藝工序、標(biāo)準(zhǔn)、流程等進(jìn)行研究和打磨，打造人機(jī)共建機(jī)制，把工匠精神如同把靈魂般植入人體一樣融入設(shè)備，只有兩者融合之后這才能夠達(dá)到智能制造我們在國家層面所提出的這個目標(biāo)。否則仍是兩張皮，一具沒有靈魂的空殼。所以從這個角度提工匠精神，講人機(jī)融合，是當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢，也是今后發(fā)展的必由之路。
將自身價值與企業(yè)相融合你才不會OUT
從社會的快速變革到經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的大環(huán)境再到企業(yè)內(nèi)部的小環(huán)境，CIO要突破的最根本的一點(diǎn)還是在于思維層面。CIO要具備與時俱進(jìn)的思維，不要局限在自己的IT小圈子里孤芳自賞，要走出自身所處部門的圍城，跟業(yè)務(wù)跟企業(yè)管理相融合。同時抓住時代的變革跟社會的主流趨勢，包括社會發(fā)展的趨勢和技術(shù)發(fā)展趨勢，突破傳統(tǒng)IT思維將業(yè)務(wù)與趨勢相融合。
同時，CIO的價值體現(xiàn)不是獨(dú)立的，而是跟業(yè)務(wù)及企業(yè)戰(zhàn)略捆綁，通過與合作伙伴相互作用相互配合共同體現(xiàn)：降低運(yùn)營成本、提升運(yùn)營效率，確保運(yùn)營安全，促進(jìn)管理及模式變革等等這都是IT價值的很好體現(xiàn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步及平臺進(jìn)化，SAAS模式產(chǎn)品的逐步推出及成熟，業(yè)務(wù)部門在某種程度上對于IT的依賴性較以前逐漸降低，不像以前那樣非IT不可了，有些事情他可以繞過IT去做，這時候更需要我們?nèi)ト诤衔覀兊臉I(yè)務(wù)，包括戰(zhàn)略。不能自轉(zhuǎn)，要公轉(zhuǎn)，跟業(yè)務(wù)及管理同步、互動，否則，在企業(yè)這個飛速旋轉(zhuǎn)的摩天輪中，隨時都有被甩出的風(fēng)險(xiǎn)。所以在調(diào)整我們的IT架構(gòu)后，未來我們對價值的定位更應(yīng)該跟業(yè)務(wù)和公司在一起，而不是把大家就獨(dú)立出來，如果把自己抬得非常高然后去定位自己價值那就非常危險(xiǎn)了，遲早會被公司淘汰出局的。
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。
