山西亮龍涂料有限公司董事長(zhǎng) 魏保利
在企業(yè)IT建設(shè)的過(guò)程中，提及頻度非常高的金句之一便是：一把手工程。從之前的信息化到如今的數(shù)字化、智能化，企業(yè)管理理念、信息化創(chuàng)新技術(shù)等都在不斷的迭代、升級(jí)，然而，這句話卻一直都牢據(jù)C位。但是，一手把工程到底是什么樣的工程?一把手這個(gè)總工到底應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用?
作為一個(gè)身處內(nèi)陸大省山西的民營(yíng)企業(yè)，山西亮龍涂料有限公司成立20余年來(lái)，既有緊隨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)展的機(jī)遇和波折，也有作為民營(yíng)企業(yè)自身應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以及尋求自身突破和發(fā)展的個(gè)性化創(chuàng)新和變革，信息化則是其中不可缺的章節(jié)。
2008年和2018年，亮龍兩次部署SAP系統(tǒng)，其背景是亮龍不同發(fā)展階段及發(fā)展戰(zhàn)略的訴求，不僅對(duì)于推動(dòng)亮龍個(gè)體的發(fā)展起到了不可替代的作用，也成為不同時(shí)期中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)管理及業(yè)務(wù)創(chuàng)新的縮影。
亮龍是如何認(rèn)知并踐行“一把手”工程的
對(duì)于“信息化是一把手工程”這種說(shuō)法，亮龍董事長(zhǎng)魏保利深以為然。從其對(duì)企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵因素的清晰認(rèn)知、對(duì)于創(chuàng)新變革的堅(jiān)定實(shí)踐、以及對(duì)于過(guò)往挫折的勇于擔(dān)當(dāng)，已經(jīng)展現(xiàn)出了所謂一把手工程所涵蓋的大部分內(nèi)容。
亮龍涂料當(dāng)下?lián)碛?0多個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)，其中外墻涂料系統(tǒng)產(chǎn)品無(wú)論是從技術(shù)還是品質(zhì)方面都處于行業(yè)領(lǐng)先地位，可以與國(guó)內(nèi)與國(guó)際大品牌同臺(tái)競(jìng)技。同時(shí)，采用“產(chǎn)品+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，亮龍也是較早的踐行者之一。
這些成績(jī)?nèi)〉玫谋澈螅俏罕＠麑?duì)于民營(yíng)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所應(yīng)具備能力的認(rèn)知和實(shí)踐：第一是管理促效益，管理求發(fā)展。第二是技術(shù)創(chuàng)新，亮龍流行的一句話是產(chǎn)品常新，企業(yè)常青。第三是企業(yè)主抓業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售。第四是抓好精益制造。而最后一點(diǎn)則是2018年第二次部署SAP系統(tǒng)之后一個(gè)新的經(jīng)驗(yàn)沉淀，那就是通過(guò)信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)。
早在2008年，亮龍就已經(jīng)是SAP B1的用戶(hù)。之所以說(shuō)“信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)”是第二次企業(yè)信息化的心得，緣于第一次信息化的經(jīng)歷對(duì)于亮龍來(lái)講，更多的意義是一個(gè)傾向于技術(shù)方向的實(shí)踐，而非業(yè)務(wù)和管理理念的創(chuàng)新。
其時(shí)，雖然正處于世界金融危機(jī)，但亮龍的業(yè)務(wù)卻還是“不錯(cuò)”的，所以，企業(yè)進(jìn)行了一系列人才引進(jìn)、信息化建設(shè)的改革措施。首次信息化建設(shè)雖然對(duì)于企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的促進(jìn)有限，但是，對(duì)于亮龍當(dāng)時(shí)的供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等方面起到了效率提升的積極作用，更重要的是，為第二次信息化建設(shè)在管理思維、操作模式等方面奠定了良好的基礎(chǔ)。
魏保利總結(jié)到，第一次沒(méi)有達(dá)到理想的效果，并不是系統(tǒng)的問(wèn)題，而是企業(yè)管理理念和水平的問(wèn)題。選擇SAP系統(tǒng)的初衷是我們希望向國(guó)際先進(jìn)的管理理念靠攏，但是實(shí)踐中卻反其道而行之，希望系統(tǒng)向我們靠攏。同時(shí)，在選型的時(shí)候只是考慮解決企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，而并沒(méi)有從流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新的角度去規(guī)劃和設(shè)計(jì)。
意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的亮龍，在數(shù)字化大潮以及企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理效率提升的多重訴求下，2018年再次啟動(dòng)信息化建設(shè)項(xiàng)目。而之前對(duì)于SAP系統(tǒng)部分功能應(yīng)用的體驗(yàn)和成效，也讓亮龍篤定了再次部署SAP系統(tǒng)的選擇。
這一次，一把手魏保利是項(xiàng)目組的副組長(zhǎng)，用他的話說(shuō)，組長(zhǎng)要讓懂業(yè)務(wù)和懂IT的人來(lái)做，而副組長(zhǎng)的職責(zé)則是掃除障礙，讓項(xiàng)目能夠按預(yù)期計(jì)劃快速得以推進(jìn)。
新系統(tǒng)上線：亮龍由開(kāi)拖拉機(jī)變成了開(kāi)汽車(chē)
正是意識(shí)到首次信息化建設(shè)難盡人意的主要原因是出在管理理念上，因此，在第二次選擇實(shí)施合作伙伴的時(shí)候，亮龍更加關(guān)注實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)、流程、管理方面的認(rèn)知，既要有豐富的企業(yè)流程和管理優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)，有能力支持亮龍長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，又能解決企業(yè)需要解決的迫在眉睫的問(wèn)題。因此，在跟麥匯的實(shí)施專(zhuān)家前期溝通的時(shí)候，魏保利對(duì)于其介紹的案例成果，包括費(fèi)用管理、企業(yè)及業(yè)務(wù)管理藍(lán)圖設(shè)計(jì)深受觸動(dòng)，也為其之后的管理提供了更多的靈感。
有經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴、有對(duì)SAP系統(tǒng)相對(duì)熟悉的項(xiàng)目組，再加上“一把手”副組長(zhǎng)的深度參與。亮龍的第二次信息化建設(shè)順利完成，2018年11月1日的早晨，亮龍將所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景由老系統(tǒng)切換至新系統(tǒng)。這個(gè)果斷的決定，一方面是基于對(duì)于新系統(tǒng)的信心，同時(shí)也顯示出亮龍不留尾巴的變革決心。而這也是亮龍ERP系統(tǒng)在近一年時(shí)間中取得顯著應(yīng)用成果的關(guān)鍵因素。
SAP新系統(tǒng)的上線，為企業(yè)協(xié)同效率的提升提供了環(huán)境。亮龍?jiān)瓉?lái)的管理是點(diǎn)狀、線狀的 ，各個(gè)部門(mén)之間普遍存在著信息孤島。SAP系統(tǒng)上線之后，各個(gè)部門(mén)得以在一個(gè)平臺(tái)上工作。同時(shí)，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，也促進(jìn)了亮龍管理效率、管理嚴(yán)謹(jǐn)性的大幅提升。原來(lái)財(cái)務(wù)需要滯后20多天才能結(jié)賬，現(xiàn)在基本是三天結(jié)賬。而且在企業(yè)的效率提升之后，成本還降了幾個(gè)點(diǎn)，這對(duì)亮龍來(lái)說(shuō)，是以前想都不敢想的事情。
對(duì)此，魏保利形象地比喻為，原來(lái)企業(yè)管理像開(kāi)拖拉機(jī)，現(xiàn)在升級(jí)之后就像開(kāi)上了汽車(chē)，噪音也小了，速度也快了。沒(méi)有了原來(lái)企業(yè)那種不是驢不轉(zhuǎn)就是磨不轉(zhuǎn)的情況，達(dá)到了一人百步不如百人一步的效果。
另外，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，也在亮龍的實(shí)際業(yè)務(wù)中產(chǎn)生了非常明顯的效益。例如訂單交付，之前是多人接電話、下訂單?，F(xiàn)在變成錄單，業(yè)務(wù)主管理成為了跟單員。再輔以ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的的其他流程優(yōu)化，現(xiàn)在亮龍的交貨及時(shí)率由之前的百分之六十多提升了20幾個(gè)百分點(diǎn)，交貨率達(dá)到98%。多年為效率所困的亮龍，2019年第一次為員工發(fā)了效率獎(jiǎng)。
此外，對(duì)于亮龍基于產(chǎn)品和企業(yè)業(yè)務(wù)的一些個(gè)性化需求，諸如顏色編碼的問(wèn)題、運(yùn)價(jià)分離等也都得到了良好的解決。
數(shù)字化這個(gè)檻，要是邁不過(guò)來(lái)傳統(tǒng)的民營(yíng)企業(yè)基本會(huì)消失
一把手深度參與企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程，對(duì)于亮龍來(lái)講可以說(shuō)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。不僅免去了IT與業(yè)務(wù)的溝通成本，有利于企業(yè)形成合力。同時(shí)，在諸如到底是新舊系統(tǒng)兩條腿走路，還是只用新系統(tǒng)這樣的選擇，絕不是專(zhuān)業(yè)可以解決的問(wèn)題，而是必須依賴(lài)一把手的擔(dān)當(dāng)和決斷。
而正是由于深層次地參與了企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程，也讓魏保利更加深刻地認(rèn)識(shí)到，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，數(shù)字化變革已然成為民營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)之一。
“從這次上線之后，我能夠深切的感受到原來(lái)舊的時(shí)代結(jié)束了，你要是實(shí)現(xiàn)不了數(shù)字化，這個(gè)企業(yè)就有可能被淘汰。被淘汰的原因就是你的信息化跟不上，管理跟不上，技術(shù)跟不上，產(chǎn)品跟不上，生產(chǎn)跟不上，其他各方面跟不上。跟不上誰(shuí)?跟不上客戶(hù)，跟不上時(shí)代。你的效率跟不上，所有東西都滯后了，必然會(huì)被時(shí)代、市場(chǎng)和客戶(hù)所拋棄”魏保利如是說(shuō)。
如今的亮龍，在以ERP系統(tǒng)為核心管理平臺(tái)前提下，還部署了數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)協(xié)同等用以發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值、提升工作效率的諸多應(yīng)用。而其整體數(shù)字化能力的提升，也將為接下來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)、加強(qiáng)銷(xiāo)售能力建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的管理保障及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
事實(shí)上，身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，得益于中國(guó)改革開(kāi)發(fā)而快速發(fā)展，同時(shí)又要依賴(lài)企業(yè)一己之力博市場(chǎng)的民營(yíng)企業(yè)管理者，已經(jīng)深刻意識(shí)到數(shù)字化對(duì)于企業(yè)生存及發(fā)展的意義。而一把手們?cè)谄髽I(yè)數(shù)字化建設(shè)中發(fā)揮的作用和擔(dān)當(dāng)，其對(duì)于企業(yè)的價(jià)值遠(yuǎn)大于數(shù)字化本身。
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