常州瑪斯特計算機科技有限公司總經(jīng)理 陳桂平
“以前覺得數(shù)字化就是價值驅(qū)動，但現(xiàn)在我認為數(shù)字化就是解決企業(yè)的待遇問題。從CIO的角度出發(fā)，數(shù)字化是從業(yè)務(wù)流到價值流的轉(zhuǎn)變;但從公司層面來說，數(shù)字化解決的是公司的戰(zhàn)略問題?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)所提的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問題，不是單個業(yè)務(wù)問題的解決，而是統(tǒng)籌了整個企業(yè)的發(fā)展的變化。”日前，常州瑪斯特計算機科技有限公司總經(jīng)理陳桂平在接受ENI記者采訪時如是說道。
陳桂平，原蘇州未來電器CIO，具有15年企業(yè)信息化從業(yè)經(jīng)驗，其中8年ERP、自動化設(shè)備研發(fā)經(jīng)驗，7年制造業(yè)兩化融合建設(shè)經(jīng)驗，曾負責公司兩化融合規(guī)劃、智慧工廠建設(shè)工作。
數(shù)字化的建設(shè)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心
以制造業(yè)為例，陳桂平認為企業(yè)的信息化主要分為幾個層次。首先是軟件化，從最初的Excel變成系統(tǒng)，解決手工電子化的問題。其次是信息化，其中會涉及到流程的概念，因為流程化很多是基于間隔業(yè)務(wù)的需求而實施的，例如企業(yè)的ERP、OA、EMS等等都是解決的單點業(yè)務(wù)，流程就是在企業(yè)信息透明的基礎(chǔ)上，將流程、數(shù)據(jù)等統(tǒng)統(tǒng)打通，進行流程化、標準化實施。建立在軟件化和信息化基礎(chǔ)之上的，才是數(shù)字化。
數(shù)字化的推進與實施是用來支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的，甚至?xí)ζ髽I(yè)整個發(fā)展模式帶來影響。就像《智能制造2025》里所提到的，當生產(chǎn)型制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造業(yè)時，中間這一步該怎么轉(zhuǎn)?這其實就是當下所熱議的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)正是因為有了數(shù)字化做支撐，才能由產(chǎn)品為主的模式轉(zhuǎn)成服務(wù)型的制造模式，所以數(shù)字化的建設(shè)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心。
對于信息化和數(shù)字化的關(guān)系，陳桂平認為信息化只是整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一部分而已。因為數(shù)字化不是軟件項目，也不是硬件項目，而是體系性的東西。企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，基于現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃，借助數(shù)字化手段，對公司現(xiàn)有的組織進行調(diào)整。因為企業(yè)的模式發(fā)生轉(zhuǎn)型時，組織結(jié)構(gòu)也會面臨相應(yīng)的變化，而新型的數(shù)字化管理方式隨之也會改變業(yè)務(wù)的生產(chǎn)流程，那么相應(yīng)的管理制度也要做出改變。當完成這一系列的改變之后，企業(yè)才應(yīng)該考慮運用的事情，當企業(yè)運行新的流程、新的管理方式時，如何實現(xiàn)自動化設(shè)備的互聯(lián)、管控、內(nèi)控管理效率以及客戶管理、倉儲數(shù)字化等信息化工具如何切入的問題。
信息化和自動化不是數(shù)字化的終點，也不是最底層。最底層的應(yīng)該是如何使用信息化建設(shè)和自動化的建設(shè)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?信息化跟數(shù)字化二者的區(qū)別是：數(shù)字化要用信息化和自動化建設(shè)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，反過來優(yōu)化所有的流程和制度。整個過程就像抽絲剝繭一樣，需要一層一層提升，最后形成一個循環(huán)。當企業(yè)目標清晰，并且在項目實施過程中間將數(shù)據(jù)進行梳理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的變現(xiàn)，通過這樣的循環(huán)到某一個點的時候，企業(yè)轉(zhuǎn)型的雛形就出來了。
陳桂平認為：“企業(yè)不能期望通過某個項目就完成數(shù)字化建設(shè)，而應(yīng)該是一個系統(tǒng)性的工程，需要從老板思維、企業(yè)的人員素質(zhì)等方面展開，甚至企業(yè)文化都需要進行相應(yīng)的調(diào)整。”
數(shù)字化就是解決企業(yè)的利潤問題
從CIO的角度出發(fā)，數(shù)字化是從業(yè)務(wù)流到價值流的轉(zhuǎn)變;但從公司層面來說，數(shù)字化解決的是公司的戰(zhàn)略問題?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)所提的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問題，不是單個業(yè)務(wù)問題的解決，而是統(tǒng)籌了整個企業(yè)的發(fā)展的變化。陳桂平表示：“以前覺得數(shù)字化就是價值驅(qū)動，但現(xiàn)在我認為數(shù)字化就是解決企業(yè)的利潤問題。”
當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，勢必會引來資本的介入，如果這時才開始進行數(shù)字化建設(shè)，是無法在短時間內(nèi)滿足資本市場的需求的。因為資本市場對企業(yè)的內(nèi)控要求會越來越高，這是企業(yè)要考慮的一個很現(xiàn)實的問題。
另一個比較實際的問題就是，當現(xiàn)狀不佳，企業(yè)怎樣能更好的生存下去?答案就是做好成本管控，提升效率。最后是企業(yè)傳承的問題，陳桂平表示這是當下中小企業(yè)中面臨的比較現(xiàn)實的問題，江浙地區(qū)較為明顯。現(xiàn)階段普遍是創(chuàng)一代和創(chuàng)二代的交接階段，傳統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境中，往往是老板一言堂，維系客戶、員工的是老板這個人，而不是一套健全且運營良好的機制。創(chuàng)二代上臺后，面對不同的思維觀念和行為方式，往往會面臨客戶員工兩頭不討好的局面。陳桂平表示這也是在走訪企業(yè)的過程中，很多企業(yè)主在考慮的問題。
企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因
兩年，在數(shù)字化浪潮席卷全球的背景下，無論哪種行業(yè)，無論規(guī)模大小，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)逐步成為如今企業(yè)發(fā)展的主題。那么，企業(yè)為什么要進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?陳桂平認為主要有四個原因：
第一點，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，國家大環(huán)境影響。在時代的發(fā)展下，數(shù)字化已經(jīng)成為趨勢，落后就會被淘汰，所以轉(zhuǎn)型勢在必行;
第二點，企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型需求。當企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展模式以無法獲得更大發(fā)展空間的時候，需要采取有別于以前的、傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)型方式，而數(shù)字化正是企業(yè)的最佳選擇;
第三點，市場倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型。當企業(yè)發(fā)展到一定程度，難免會接觸到區(qū)別于傳統(tǒng)客戶的高端客戶。在與這類客戶進行合作時，就會倒逼企業(yè)從數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化生產(chǎn)、品質(zhì)追溯、質(zhì)量管控等方方面面進行提升，當傳統(tǒng)手段無法滿足現(xiàn)有客戶需求的時候，轉(zhuǎn)型也勢在必行;
最后一點就是同行競爭?，F(xiàn)在的競爭壓力確實比以前大很多，企業(yè)首先要活著，才有機會活得更長久，而數(shù)字化就是保命的重要手段之一。
在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中，由于缺乏相應(yīng)的流程管理工具，企業(yè)往往將大量時間用在了事情的跟進落地上，而不是對企業(yè)的運營上。而數(shù)字化的實施，首先可以提供給決策層良好的數(shù)字化管理工具，基于數(shù)據(jù)的管理工具，支撐決策層進行快速決策。其次是降低溝通成本，當信息完全透明且數(shù)據(jù)準確時，企業(yè)的溝通成本也會隨之降低，相應(yīng)的管理效率就會得到提升。最后一點是可以降低一線人員的勞動強度，通過信息化的手段取代原來比較笨重的手工操作，實現(xiàn)信息的自動存儲和實時反饋。
數(shù)字化建設(shè)是智能制造的基礎(chǔ)
從中國制造2025到工業(yè)4.0再到智能制造，不斷有新的概念推出，但越來越多的實踐證明，智能制造可能并不適應(yīng)目前的大多數(shù)企業(yè)，于是數(shù)字化建設(shè)的概念被提出。只有當企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)達到一定程度時，才能開始進行智能制造。大數(shù)據(jù)也是企業(yè)在發(fā)展到一定程度時才能擁有的產(chǎn)物。陳桂平說：“現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)似乎已經(jīng)成為了一個老生常談的話題了，但實際操作中，只有BAT等幾個大型企業(yè)在自身平臺上進行實操，因為企業(yè)自身的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是在太薄弱了。就像數(shù)字化建設(shè)其實也是這幾年行業(yè)慢慢累計下來的概念。”企業(yè)只有進行數(shù)字化建設(shè)，且企業(yè)數(shù)據(jù)比較健全的時候，才能做行業(yè)的大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)，最后才能去做整個工業(yè)的大數(shù)據(jù)。所以，不管智能制造也好，大數(shù)據(jù)也罷，企業(yè)的數(shù)據(jù)才是最重要的。
尤其在云大物移智等信息技術(shù)被廣泛提及的當下，陳桂平表示，如果企業(yè)本身的數(shù)字化基礎(chǔ)完善，實施效果會非常明顯，真正發(fā)揮云大物移等信息技術(shù)的功效。但同樣，新一代IT技術(shù)對成本的要求也比較高，大型企業(yè)具備相應(yīng)的實力，且整體數(shù)據(jù)技術(shù)比較完善，數(shù)據(jù)量大，相應(yīng)的模型、流程、制度等都比較完善，可以通過云計算、大數(shù)據(jù)或?qū)＜医ㄔ鞌?shù)據(jù)模型，通過算法高效率解決所有問題。但對于中小型企業(yè)來講，由于缺少對應(yīng)的數(shù)據(jù)和成本支持，還是要謹慎嘗試。
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