2010年8月3日，天津。由用友軟件公司主辦的新商道新客道 新盈道 -2010用友TurboCRM 整體解決方案巡展在用友軟件天津分公司6樓會(huì)議室隆重舉行。來自天津各行業(yè)30多位嘉賓們和管理信息化專家，討論新經(jīng)濟(jì)形式下如何更好地設(shè)計(jì)以客戶為中心的營銷服務(wù)戰(zhàn)略，共同探討成功管理之道。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
2009年過去了，2010年來到了，金融危機(jī)正在慢慢淡去，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇步入后危機(jī)時(shí)代?；仡欉@場(chǎng)給我們帶來巨大沖擊和深遠(yuǎn)影響的危機(jī)，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)：市場(chǎng)反應(yīng)能力決定企業(yè)生存，運(yùn)營效率決定生存質(zhì)量。那些度過危機(jī)、生存良好的企業(yè)，都能快速了解市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營，通過提高效率降低總成本。同樣可以斷言，未來能抓住機(jī)遇，挺立潮頭的企業(yè)也必須具備這兩項(xiàng)能力。而這兩項(xiàng)能力的高低已經(jīng)越來越取決于企業(yè)的信息化水平。同時(shí)我們的企業(yè)也不得不思考一個(gè)問題：該如何避免再次遭受這般巨大沖擊。面對(duì)大好時(shí)機(jī)，企業(yè)該如何準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)，做大做強(qiáng)，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該考慮的問題。
產(chǎn)品同質(zhì)化、同行間競(jìng)相壓價(jià)、客戶流失......中國在經(jīng)歷了近30年的市場(chǎng)化發(fā)展之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶也日趨成熟。因此，在項(xiàng)目型營銷過程中如何提高銷售的成功率，如何加強(qiáng)協(xié)同配合的效率，如何降低無謂的成本費(fèi)用，如何提高競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)就成為項(xiàng)目銷售企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵。
如今，客戶變成了市場(chǎng)的主體，客戶需求成為市場(chǎng)主導(dǎo)，客戶的獲取與保有成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。CRM（客戶關(guān)系管理）就是在客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)背景下，產(chǎn)生的全新企業(yè)管理方法。CRM強(qiáng)調(diào)從客戶出發(fā)，以客戶為管理對(duì)象，基于客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展完整管理業(yè)務(wù)過程；根據(jù)客戶的需求來匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)職能及業(yè)務(wù)流程，動(dòng)態(tài)管理客戶業(yè)務(wù)信息和客戶價(jià)值狀況，成為全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力的利器。
會(huì)議開始首先由天津分公司總經(jīng)理陳總致辭，陳總代表用友對(duì)到會(huì)客戶表示歡迎，并對(duì)客戶進(jìn)行CRM產(chǎn)品簡(jiǎn)單講解，會(huì)議正式拉開序幕。
天津分公司總經(jīng)理陳總
接下來用友集團(tuán)專家任旭東與高杰分別就CRM產(chǎn)品應(yīng)用的關(guān)鍵價(jià)值和行業(yè)應(yīng)用解決方案做了全面詳細(xì)的分析。
用友軟件股份有限公司CRM事業(yè)部副總經(jīng)理 任旭東先生
用友TurboCRM行業(yè)專家 高杰先生
會(huì)議結(jié)束后，客戶紛紛圍繞專家請(qǐng)教針對(duì)企業(yè)情況而適用的CRM系統(tǒng)，專家與客戶進(jìn)行耐心的探討，并表示后續(xù)會(huì)與客戶保持密切聯(lián)系，定會(huì)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM信息化。相信CRM將在天津地區(qū)開花結(jié)果創(chuàng)出佳績(jī)!
用友TurboCRM——客戶經(jīng)營管理大師
隨著中國市場(chǎng)化進(jìn)程的加速和信息化程度的提高，以及以客戶為中心的管理理念的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的客觀需求日益增加。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）正式發(fā)布的《2009-2010年中國管理軟件市場(chǎng)研究年度總報(bào)告》顯示，正是基于用友TurboCRM系統(tǒng)的一貫出色表現(xiàn)，提升了廣大用戶對(duì)用友TurboCRM的認(rèn)同感和信任感，從而八次蟬聯(lián)中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一。
