近日。溫州。用友TurboCRM再創(chuàng)新績(jī)正式簽約溫州天辰百貨有限公司成就幸福企業(yè)。
溫州天辰百貨主要以小家電為主,主要代理品牌有,美的,九陽(yáng),龍的等小家電等。該公司是一家集批發(fā)、零售為一體的專業(yè)小家電公司，位于溫州市家電市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外知名品牌小家電產(chǎn)品，是溫州市最具規(guī)模的專業(yè)小家電批發(fā)商之一。
近幾年來(lái)，公司始終本著誠(chéng)信、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持品質(zhì)第一的宗旨，以為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)為目的的精神，不斷自我完善、追求發(fā)展，尤其在發(fā)展過(guò)程中，不斷進(jìn)行探索創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整，樹(shù)立了天辰公司高檔次、高品味的企業(yè)形象;憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，一體化的管理，并以星級(jí)服務(wù)和良好信譽(yù)，以超前的觀念和行動(dòng)，形成了一種全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制。企業(yè)先后榮獲先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、三星級(jí)文明單位、溫州市百貨商會(huì)理事單位、溫州市實(shí)施商品準(zhǔn)入工程創(chuàng)建單位、溫州市企業(yè)年檢免審企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
天辰百貨原為用友老用戶，先后實(shí)施完成ERP、U8財(cái)務(wù)系統(tǒng)。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的信息化已經(jīng)不能完全解決企業(yè)面臨的管理難點(diǎn)。通過(guò)了解，我們得知天辰百貨主要面向溫州地區(qū)，代理小家電，同時(shí)溫州地區(qū)也有自己的門店和一定數(shù)量的下級(jí)代理商，業(yè)務(wù)量逐年攀升，業(yè)務(wù)狀態(tài)也越來(lái)越復(fù)雜化，他們迫切的想通過(guò)CRM系統(tǒng)將各類客戶資源整合管理起來(lái)：動(dòng)態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價(jià)值信息，跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價(jià)值模型、報(bào)表設(shè)計(jì)等來(lái)對(duì)客戶、產(chǎn)品、員工、競(jìng)爭(zhēng)、交易信息等進(jìn)行量化、過(guò)程化全面分析。同時(shí)，能夠?qū)I(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)費(fèi)用以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行有效管理。
用友TurboCRM——客戶經(jīng)營(yíng)管理大師
隨著中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的加速和信息化程度的提高，以及以客戶為中心的管理理念的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理的客觀需求日益增加。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)正式發(fā)布的《2009-2010年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度總報(bào)告》顯示，正是基于用友TurboCRM系統(tǒng)的一貫出色表現(xiàn)，提升了廣大用戶對(duì)用友TurboCRM的認(rèn)同感和信任感，從而八次蟬聯(lián)中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第一。
2009年，中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)的銷售總量達(dá)到6.48億元，同比增長(zhǎng)20.2%，進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，在廠商對(duì)市場(chǎng)的多年培育下，來(lái)自用戶的自發(fā)需求明顯上升。用友CRM事業(yè)部一直致力于用知識(shí)，方法，經(jīng)驗(yàn)服務(wù)客戶，依靠全球領(lǐng)先的客戶經(jīng)營(yíng)管理思想，對(duì)上千家大中型企業(yè)客戶的營(yíng)銷服務(wù)管理需求深入研究，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的靈活性和平臺(tái)化，幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
