隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及市場競爭的日趨激烈，管理軟件市場的需求不斷擴張，面對信息化應(yīng)用的快速發(fā)展和旺盛需求，憑借軟件廠商自己的力量是無法贏得市場，搶占先機的。所謂得渠道者得天下，所有軟件廠商深諳其中的道理，所以，如何能夠快速部署出自己的渠道體系，建立專業(yè)的區(qū)域營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是如今各大廠商競爭的又一關(guān)鍵點。
實事往往很殘酷，通過各種權(quán)威報告數(shù)據(jù)不難看出，中國渠道商的忠誠度非常低，而軟件這個行業(yè)往往如是。究其原由，除了渠道商本身就是以利益驅(qū)動為發(fā)展源動力之外，廠商與渠道商之間本身由于信息溝通不順暢而造成分道揚鑣的案例比比皆是。
對于軟件廠商而言，除了幫助渠道合作伙伴獲得利益外，需要建立完整、規(guī)范的渠道管理體系，更要懂得經(jīng)營，包括對于觀念、知識、文化、商務(wù)等方面的整合和統(tǒng)一，而不僅僅局限在渠道政策上的支持。它體現(xiàn)在渠道管理很多細小的方面上，包括渠道經(jīng)理的穩(wěn)定性、訂單處理的速度、問題的響應(yīng)處理能力、銷售過程的支持力度等等，而不能使渠道商處于客戶與廠商間進退兩難的境地。
當(dāng)前廠商自身體系與渠道體系之間正越來越多地相互滲透，特別是業(yè)務(wù)銷售本身也要打破系統(tǒng)原有的許多界限，包括產(chǎn)品交付、授權(quán)文件、售前咨詢、實施培訓(xùn)以及售后服務(wù)等等。廠商與渠道商之間也應(yīng)該打破空間以及身份的障礙，建立起一個整體組織，共同服務(wù)客戶。而這一切的實現(xiàn)，完全可以依賴軟件公司本身的OA管理產(chǎn)品來實現(xiàn)，鑒于軟件產(chǎn)品及其需求特點，軟件本身就構(gòu)成一種服務(wù)，這種服務(wù)是通過整個渠道體系的運作來實現(xiàn)的。借助協(xié)同OA管理平臺，輔助渠道的建設(shè)，實現(xiàn)：
（1） 文化整合性
在渠道管理的過程中，不可避免地會伴隨著文化的輸入、輸出、交換或沖突。渠道管理本身也是一個包含多重文化的系統(tǒng)整體，在初期勢必會由于地域、文化、價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)業(yè)務(wù)本身的沖突或抵觸，而造成雙方焦頭爛額。協(xié)同OA的信息門戶則可以將這些文化、價值觀等具體到直觀的資訊、制度、目標(biāo)等并將其統(tǒng)一發(fā)布。
（2） 管理規(guī)范化
在渠道管理的過程中，由于地域以及業(yè)務(wù)原因，會出現(xiàn)很多政策執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，主要包括廠商的政策渠道商理解不當(dāng)或者獲取不及時而造成雙方浪費很多時間，或者是渠道商在碰到業(yè)務(wù)問題時由于廠商人員變動找不到之前協(xié)助者時而造成問題處理不及時。OA的工作流程，則可以將所有制度固定化，避免了認(rèn)為理解以及人事調(diào)動而出現(xiàn)的制度無法執(zhí)行到位的情況，讓廠商與代理商能夠緊密聯(lián)系，更好的運作所有營銷業(yè)務(wù)。
（3） 服務(wù)人性化
渠道商由于企業(yè)定位需要，大量的人員都配置在銷售以及實施崗位，因此一些職能部門的需求大多數(shù)依賴于廠商的后方供給，如何確保廠商提供的資料以及資源能在第一時間準(zhǔn)確快速的傳遞到渠道商相關(guān)人員，對于渠道商的業(yè)務(wù)發(fā)展將會起到事半功倍的效果。OA系統(tǒng)也同樣是一個統(tǒng)一集中的資料、資源利用平臺，每一篇新的資料可以通過該平臺傳遞出去，并可結(jié)合多種提醒方式確保受眾快速、準(zhǔn)確的獲得，同樣也可以對這些資源的實際利用價值以及反饋有良好的溝通。
借助協(xié)同辦公OA平臺建立統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、電子化的渠道管控體系，建立整個體系間人員的溝通、協(xié)作和文化傳播平臺，對于整體管理軟件渠道發(fā)展將起到不小的推動作用。賽迪顧問認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)市場的軟件廠商的渠道管理都是不盡完美的，或者說是不成熟的，隨市場需求的日益成熟，這一點將更加明顯，因而也需要不斷充實、完善。而作為OA行業(yè)內(nèi)的協(xié)同理念倡導(dǎo)者，以及負責(zé)任的OA廠商，泛微軟件相信，只有不斷增加與渠道商的粘性，持續(xù)傳播泛微軟件十多年的企業(yè)文化理念，數(shù)以萬計的成功客戶經(jīng)驗，以及通過產(chǎn)品本身的實際應(yīng)用，為中國軟件行業(yè)渠道發(fā)展與成熟做出更好的表率作用。
