當(dāng)EMC公司董事局主席兼CEO喬·圖斯(圖1)一出現(xiàn)在EMC World 2016大會(huì)上，臺(tái)下萬名聽眾即爆發(fā)出雷鳴般掌聲。喬·圖斯說，他最喜歡參加的會(huì)就是EMC World，“不過，這可能是我最后一次參加EMC World了。”一句似乎是告別的話，引得全場(chǎng)聽眾起立長(zhǎng)時(shí)間鼓掌，以表達(dá)他們的敬意與不舍。的確，這位69歲的老人是EMC成為全球存儲(chǔ)老大的功臣，其遠(yuǎn)見卓識(shí)造就了存儲(chǔ)界的巨無霸。這掌聲也是對(duì)喬·圖斯最終將EMC交給他信得過的邁克爾·戴爾，讓戴爾(EMC)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌的褒獎(jiǎng)。
圖1：69歲的喬·圖斯真的從此退出江湖了嗎?他會(huì)怎樣在背后幫助邁克爾·戴爾?
去年10月的一樁670億美元戴爾收購(gòu)EMC案，一直備受業(yè)界關(guān)注。這期間，有贊揚(yáng)，有質(zhì)疑。半年過去了，戴爾和EMC整合進(jìn)展怎樣，未來前景如何?從本次EMC World大會(huì)上透露的信息可窺見一斑。在這里，中橋?qū)\析數(shù)字化經(jīng)濟(jì)戴爾和EMC整合后這艘航母的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和給客戶帶來的獨(dú)特價(jià)值。
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下，如何通過業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高全球市場(chǎng)產(chǎn)銷和服務(wù)效率，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，決定著新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，高效自動(dòng)化IT成為用戶最重要的業(yè)務(wù)支撐。用戶對(duì)于高度現(xiàn)代化、自動(dòng)化和動(dòng)態(tài)變化的IT需求旺盛，而無論是傳統(tǒng)以技術(shù)為導(dǎo)向的IT廠商，或是新興的云計(jì)算服務(wù)商，都無法滿足演進(jìn)過程中用戶從傳統(tǒng)架構(gòu)到云逐步過渡，確保傳統(tǒng)應(yīng)用和云原生態(tài)新應(yīng)用的資源需求。
戴爾/EMC整合后的公司，同時(shí)具有以下優(yōu)勢(shì)：其從架構(gòu)、數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理、云計(jì)算，到大數(shù)據(jù)的完整技術(shù)和產(chǎn)品組合，構(gòu)成業(yè)界最強(qiáng)大的技術(shù)后盾;具領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)膽識(shí)和魄力，滿足了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)IT動(dòng)態(tài)發(fā)展的產(chǎn)品需求;產(chǎn)品和服務(wù)廣泛得到全球用戶認(rèn)可，以及以用戶價(jià)值為核心的公司文化，為全球渠道合作伙伴提供了完整的先進(jìn)技術(shù)和方案選擇，也為用戶提供了可靠的業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)字引擎。
緣分來自掌舵人的膽識(shí)和魄力
在EMC World大會(huì)上，當(dāng)即將謝幕的喬·圖斯邀請(qǐng)邁克爾·戴爾上臺(tái)演講時(shí)，臺(tái)下聽眾報(bào)以熱烈的掌聲，歡迎這位未來戴爾科技的掌舵人。在他們緊緊擁抱的那一刻(圖2)，傳遞給市場(chǎng)的信息是喬·圖斯對(duì)邁克爾·戴爾的重托，期待他帶領(lǐng)戴爾科技再創(chuàng)輝煌。
圖2：臺(tái)上的喬·圖斯和邁克爾·戴爾緊緊擁抱
這是喬·圖斯選好的接班人。32年前，對(duì)，就是5月3日，是他創(chuàng)立了戴爾公司，一家以PC為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，并把戴爾做成了全球PC的翹楚。邁克爾·戴爾敏銳的前瞻市場(chǎng)判斷和非凡的勇氣和魄力，為戴爾和EMC通過私有化打掉上市公司的“金手銬”，不再奔命于90天的短期利益，讓整合后的戴爾科技能在“優(yōu)化客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)代化”的航道上啟航。
數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，給諸多傳統(tǒng)IT廠商帶來了巨大挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之一是上市公司常常無法根據(jù)未來市場(chǎng)需求，做出中長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資決定。為了保證每季度的財(cái)報(bào)“漂亮”， 更無法放棄已經(jīng)不再具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品和技術(shù)。邁克爾·戴爾出人意料地做出了退市變成私有化公司的決定，擺脫華爾街的束縛，向以客戶價(jià)值為核心的方向發(fā)展。正如邁克爾·戴爾所說“現(xiàn)在，我們不用每個(gè)月給華爾街交報(bào)表，只需要專注傾聽用戶的聲音，幫助用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。”這句話，邁克爾·戴爾一定在不同場(chǎng)合講過無數(shù)遍了，這是他的心聲。
無論是退市還是向企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型，對(duì)于邁克爾·戴爾和戴爾公司來說都有很大的風(fēng)險(xiǎn)。不過，相比之下，似乎這回收購(gòu)EMC的風(fēng)險(xiǎn)更大。 EMC是全球存儲(chǔ)界的老大，其旗下?lián)碛蠽Mware、Pivotal、RSA、Virtustream聯(lián)合公司。風(fēng)險(xiǎn)也預(yù)示著機(jī)遇。也許這正是邁克爾·戴爾的過人之處。面對(duì)全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的IT遭遇來自云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)和物聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用帶來的巨大壓力和挑戰(zhàn)，變革勢(shì)在必行。新的IT架構(gòu)既要保證傳統(tǒng)應(yīng)用的安全可靠，又要滿足新應(yīng)用對(duì)敏捷、快速擴(kuò)展和高效率的需求。
邁克爾·戴爾退市和EMC收購(gòu)，成就了兩個(gè)公司(EMC和戴爾)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中的迅速轉(zhuǎn)身。摘掉“金手銬”的EMC聯(lián)盟，在戴爾科技(圖3)框架下，從IT架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、云計(jì)算，到大數(shù)據(jù)和應(yīng)用開發(fā)，具有更廣闊的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展空間。邁克爾·戴爾對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)判斷與喬·圖斯的謀略和積累，在戴爾科技這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了兩位掌舵人的理想。也可以說，喬·圖斯把變革的大任交給了邁克爾·戴爾。整合后的戴爾科技無論對(duì)最終用戶，還是渠道，都將具有更大的價(jià)值和吸引力。
圖3. 邁克爾·戴爾宣布新公司將定名為“Dell Technologies”
緣分來自企業(yè)文化相容
相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的核心是用戶的個(gè)性化需求，最大化用戶價(jià)值，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)以技術(shù)為核心的IT廠商，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最大的挑戰(zhàn)是公司文化轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。如何從過去以技術(shù)為核心向以客戶為核心實(shí)現(xiàn)公司文化的轉(zhuǎn)變。我們看到若干全球頂級(jí)IT公司在轉(zhuǎn)型過程中，通過“急速減肥”降低開支，通過收購(gòu)和裁員，尋求“捷徑”，填補(bǔ)技術(shù)空白。
優(yōu)化最終用戶價(jià)值是戴爾公司文化的根基。2001年，戴爾和EMC宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，戴爾轉(zhuǎn)售EMC的存儲(chǔ)產(chǎn)品。兩情相悅、親密無間的合作曾創(chuàng)造了銷售佳績(jī)。其中，兩個(gè)公司“優(yōu)化最終用戶價(jià)值”的文化共同點(diǎn)，為15年后兩家再續(xù)前緣，奠定了基礎(chǔ)。邁克爾·戴爾在接受媒體和分析師采訪時(shí)透露說，這種收購(gòu)關(guān)系其實(shí)十幾年前、幾年前，雙方都曾動(dòng)過心思，只是沒有達(dá)成一致。如今緣分終于到了。
企業(yè)文化首先表現(xiàn)在雙方都是采取“以客戶為中心”的公司戰(zhàn)略，這與一些技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司有很大的不同。在戴爾和EMC，客戶的需求、客戶的價(jià)值體現(xiàn)就是公司的目標(biāo)。在本次大會(huì)上，喬·圖斯說，當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了整個(gè)業(yè)務(wù)模式，帶來革命性的變革。而IT也要隨之改變，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。敏捷、高效、快速以及簡(jiǎn)化部署云計(jì)算都成為用戶業(yè)務(wù)對(duì)IT的新需求。EMC時(shí)刻掌控?cái)?shù)字化時(shí)代的各種改變，幫助用戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
而邁克爾·戴爾則說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，用戶需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的IT模式無法應(yīng)對(duì)這些新的變化，未來的IT應(yīng)該更有效、更易用、更敏捷，戴爾正在幫助用戶打造未來就緒的IT，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。
圖4. 邁克爾·戴爾對(duì)未來充滿信心
緣分來自優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
在IT界，收購(gòu)案頻發(fā)，既有取長(zhǎng)補(bǔ)短的收購(gòu)，也不乏消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手式的收購(gòu)。而戴爾收購(gòu)EMC從最開始就被許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的收購(gòu)。正是因?yàn)檫@樣，再加上雙方企業(yè)文化上的相容性，所以，半年來兩家公司的整合正在有條不紊地進(jìn)行。
其實(shí)戴爾和EMC無論是技術(shù)、產(chǎn)品和方案，還是客戶、渠道方面，雙方的重疊之處非常少。產(chǎn)品和方案方面，只有存儲(chǔ)產(chǎn)品在中端和中低端有少量的沖突，而其余產(chǎn)品則是完美呈現(xiàn)出互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。
在技術(shù)方面，戴爾和EMC發(fā)揮出最大的互補(bǔ)效應(yīng)，充分尊重雙方各自技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。在軟件定義的大趨勢(shì)下，EMC越來越多的產(chǎn)品把軟件和硬件分離。比如將EMC Data Domain的軟件安裝在戴爾的服務(wù)器上，成為DataDomain一體機(jī)等。此外，戴爾服務(wù)器在EMC融合、超融合、云存儲(chǔ)以及作為存儲(chǔ)控制器都有極強(qiáng)的技術(shù)增值效應(yīng)。在客戶方面，據(jù)介紹，雙方各自前5000名客戶的重疊率非常低。因此，今后交叉銷售的前景十分被看好，能創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)，成為客戶可信賴的合作伙伴。在渠道方面，由于此前戴爾和EMC的產(chǎn)品定位和銷售模式不同，所以整合后將為渠道帶來更豐富的產(chǎn)品和方案選擇，提升渠道的增值空間，整合后渠道互補(bǔ)和強(qiáng)化效應(yīng)可觀。
而最重要的是，整合后的戴爾科技將擁有數(shù)據(jù)中心的全線產(chǎn)品。戴爾的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、中低端融合架構(gòu)和云計(jì)算方案，與EMC存儲(chǔ)、架構(gòu)(融合和超融合)、數(shù)據(jù)管理、內(nèi)容管理以及Pivatol大數(shù)據(jù)分析、CloudFoundry開源技術(shù)、Virtustream云存儲(chǔ)/跨混合IT，為用戶數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供從架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，到物聯(lián)網(wǎng)的端到端的全面的解決方案。
執(zhí)行力護(hù)航整合
戴爾和EMC在過去10多年收購(gòu)了大量公司，收購(gòu)后整合和技術(shù)推陳出新的能力在業(yè)界得以驗(yàn)證。在EMC World上，戴爾展示了戴爾/EMC公司整合路線圖(圖5)，清晰地呈現(xiàn)出整合執(zhí)行計(jì)劃。據(jù)介紹，為了順利整合，兩家公司各派出人員成立了價(jià)值整合辦公室，由近200人組成了整合團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與整合相關(guān)的協(xié)調(diào)等事宜。據(jù)說團(tuán)隊(duì)人員互相之間已經(jīng)相處成“一家人”了。
邁克爾·戴爾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)和員工的滿意度與客戶的滿意度同樣重要。戴爾在對(duì)EMC的整合中，只有最大化EMC在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)證的價(jià)值，才能最大限度地優(yōu)化雙方的資源和價(jià)值體現(xiàn)。整合要?jiǎng)?chuàng)造更好的員工體驗(yàn)。而最好的整合是整合后的公司里看不出誰來自戴爾，誰來自EMC。只有團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新力加大了，再加上市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，才能稱得上是偉大的整合。
從產(chǎn)品和技術(shù)層面，通過軟件定義，EMC越來越多的產(chǎn)品軟件功能與硬件分離，與戴爾服務(wù)器整合，給渠道和用戶更靈活的選擇，更有效應(yīng)對(duì)融合、超融合、軟件定義和云計(jì)算的市場(chǎng)趨勢(shì)。這種公司從文化到戰(zhàn)略，以及技術(shù)和產(chǎn)品層的規(guī)劃執(zhí)行能力，會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化渠道和用戶對(duì)整合后公司的信心。
中橋在2015年12月專門針對(duì)戴爾收購(gòu)EMC做過調(diào)研，近70%的CIO看好這一收購(gòu)，認(rèn)為這將增強(qiáng)雙方的實(shí)力。隨著整合工作的深入和新公司戰(zhàn)略的越來越清晰，相信這一數(shù)字還會(huì)提高。對(duì)于中國(guó)用戶，整合后的戴爾科技，將為用戶在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供更為可靠的IT支撐。
