隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深入到日常生產(chǎn)生活當(dāng)中，深刻影響著人們的生活，并引起生產(chǎn)方式的變革。互聯(lián)網(wǎng)+時代,IT治理也將發(fā)生深刻變革，作為企業(yè)信息化建設(shè)的主力軍，IT部門的職能和地位也將發(fā)生變化。
走向融合IT部門無可替代
互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)深刻影響企業(yè)業(yè)務(wù)開展，每個部門都與信息技術(shù)密切相關(guān)，人人都應(yīng)掌握一定的IT技能。隨著業(yè)務(wù)開展，很多與信息技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)甚至都不用通過IT部門實現(xiàn)，所以未來可能出現(xiàn)這樣一幅場景：人人都是IT人員，現(xiàn)在IT部門的大部分工作已經(jīng)不再需要專門的IT部門來承擔(dān)。但這是否意味著互聯(lián)網(wǎng)+時代，IT部門就此消失了呢?雖然新技術(shù)的發(fā)展將更大的解放企業(yè)生產(chǎn)力、提升生產(chǎn)效率，但CIO和IT部門團(tuán)隊也將會以更敏感的業(yè)務(wù)感知力，跳出技術(shù)部門的狹隘眼光來思考更多支撐業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。
一份業(yè)界研究報告顯示，IT部門對于IT項目的控制力已經(jīng)從2009年的55%下降到47%，研究同時指出，如今很多企業(yè)的IT項目都是IT部門與其他業(yè)務(wù)部門共同合作完成的，這一數(shù)字占據(jù)了企業(yè)1/3的IT項目。調(diào)查報告還顯示，約有7%的IT采購項目，不再由CIO參與，比如那些比較小的采購。
有觀點認(rèn)為，在將來企業(yè)的IT部門逐漸弱化，也會逐漸走向與業(yè)務(wù)融合的大方向，他們不會全部消失，而是會以一種更有力度的方式參與到企業(yè)的各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)中去，由后臺走向臺前支撐著更多企業(yè)轉(zhuǎn)型前進(jìn)。
組織再造IT地位重塑
互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，不僅僅是營銷渠道和品牌建設(shè)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)開始對人與人之間的人的分工和協(xié)作方式，進(jìn)行重構(gòu)。也就是說，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，必然要同步完成組織升級和再造。
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)時代，企業(yè)的組織需要再造。由過去以某一部門為中心的管理模式已不再適應(yīng)當(dāng)今以客戶為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，企業(yè)內(nèi)部組織形式趨于扁平化?；ヂ?lián)網(wǎng)恰恰是一種無中心化組織，一種網(wǎng)狀的模型，沒有決策中心，而是順著態(tài)勢發(fā)展而順應(yīng)做出決定。這樣的反應(yīng)速度無疑大大加快，當(dāng)然，這對組織內(nèi)部的人員要求也高很多，以至于可以出現(xiàn)分工的模糊化，每個人的多角色協(xié)作化。所以真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，往往人數(shù)不是太多，并且分散成各個小團(tuán)隊，單點負(fù)責(zé)，迅速決策，需要組合時，立即自由聯(lián)合，任務(wù)完成后，自動解散。他們并不依靠什么層級管理，更沒有什么ERP或者什么KPI，完全是一種任務(wù)驅(qū)動式的協(xié)作方式。要想真正做到以客戶為中心，就需要快速獲取客戶需求，敏銳捕捉市場變化。這快速反應(yīng)的背后離不開IT工作的及時性、有效性。這種由業(yè)務(wù)推動的組織變革，將重塑IT的職能和地位。
海爾張瑞敏曾說過：“傳統(tǒng)企業(yè)跟傳統(tǒng)媒體一樣，要改造成一個適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制非常困難。互聯(lián)網(wǎng)的沖擊不止是電商、互聯(lián)網(wǎng)營銷等，它還將帶來非常深層次的沖擊。我覺得沖擊到最后，整個社會都會變成自組織。”
產(chǎn)品和商業(yè)模式再造IT舉足輕重
互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品和商業(yè)模式也將再造。用戶需求發(fā)生變化，個性化、定制化的產(chǎn)品廣受歡迎，相應(yīng)的對企業(yè)柔性生產(chǎn)的能力提出了要求，同時信息技術(shù)作為支撐的作用更為明顯，作為技術(shù)支持的IT部門尤為重要。
蘇寧電器現(xiàn)在改名叫蘇寧云商了。剛開始的時候，蘇寧辦了個電器大賣場，做得不錯，準(zhǔn)備上市。但許多做企業(yè)的和做金融的都說了，這算啥?不就是個電器超市么?甚至一些專家學(xué)者也表示輕蔑。所以蘇寧上市時，股票也沒有受到太多關(guān)注。但隨著蘇寧的不斷發(fā)展，人們突然發(fā)現(xiàn)，就這么個普通的電器大賣場業(yè)績具有持續(xù)的爆發(fā)力!蘇寧之所以能成長為當(dāng)時的中小企業(yè)明星，關(guān)鍵在于其創(chuàng)新力。電器大賣場有創(chuàng)新?按傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新該是新技術(shù)和新產(chǎn)品才對。但對企業(yè)來說，商業(yè)模式有時候比新技術(shù)和新產(chǎn)品更重要，而蘇寧正是走了商業(yè)模式創(chuàng)新的道路。當(dāng)時蘇寧的最大優(yōu)勢在于，其商場是可復(fù)制的，通過不斷復(fù)制，很容易達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而實現(xiàn)平均成本長期內(nèi)下降，相應(yīng)報酬就遞增了。
蘇寧為何能做到報酬遞增?很簡單，因為蘇寧在商業(yè)模式上運用了網(wǎng)絡(luò)化思維。蘇寧不停復(fù)制其分店，形成了一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，從而能以低價銷售相關(guān)產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)開門店是很難做到這種網(wǎng)絡(luò)化的，這就是生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)時依賴蘇寧的緣由。進(jìn)入蘇寧的銷售網(wǎng)絡(luò)，意味著可向更大的地域空間銷售其產(chǎn)品。這就是商業(yè)模式的魅力，而蘇寧的商業(yè)模式核心就在于網(wǎng)絡(luò)化。蘇寧線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式，使得IT部門有最初單純的技術(shù)支持與維護(hù)，走向與業(yè)務(wù)融合并深刻影響業(yè)務(wù)發(fā)展的角色。
借力互聯(lián)網(wǎng)化開放系統(tǒng)分享互聯(lián)網(wǎng)紅利
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性、去中心化的系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)從消費端快速延伸到企業(yè)端，如何將企業(yè)基因與新時代緊密連接起來，成為企業(yè)最為關(guān)注的問題。
從信息化角度來看，目前大多數(shù)企業(yè)，尤其是大型企業(yè)都面臨著如何實現(xiàn)社會化生態(tài)鏈的管理、如何管理龐雜的各種數(shù)據(jù)、如何實時掌握企業(yè)的經(jīng)營情況，如何實現(xiàn)精準(zhǔn)決策并快速響應(yīng)市場，以及企業(yè)如何根據(jù)自己的發(fā)展需要實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型升級等問題，這些問題使得企業(yè)必然對其信息化技術(shù)與管理提出越來越高的要求。只有借助信息化技術(shù)，大型企業(yè)才能實現(xiàn)打造實時企業(yè)、滿足企業(yè)全球化競爭的需要。
從蘋果的APPStore平臺、facebook社交平臺、中國的電商交易平臺以及中國基于SNS打造的社交開放平臺所釋放的能量及價值可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)改變世界的背后，開放平臺是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的基石。
互聯(lián)網(wǎng)化開放系統(tǒng)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了不少發(fā)展紅利，比如用友iUAP平臺包括了開發(fā)平臺、應(yīng)用平臺、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)、輕量級平臺、集成平臺、運行平臺、移動平臺、社交平臺、應(yīng)用平臺、商業(yè)分析平臺、數(shù)據(jù)平臺、云管理平臺等多個系列平臺產(chǎn)品，企業(yè)可根據(jù)信息化需求進(jìn)行選擇，構(gòu)建企業(yè)自身互聯(lián)網(wǎng)平臺與服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)化開放系統(tǒng)背景下，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)變革與管理升級?IT部門該認(rèn)真思考了。
IT助力大數(shù)據(jù)高效利用
未來決定企業(yè)輸贏的是數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)分析天氣、預(yù)測未來、進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，甚至能改變企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向。數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、預(yù)測，要利用起來才能產(chǎn)生價值。數(shù)據(jù)應(yīng)該對企業(yè)的任何一個參與者——IT、業(yè)務(wù)、決策、財務(wù)——都是透明的，在他們想分析的時候都能找到所需的數(shù)據(jù)。IT部門要協(xié)助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效利用。業(yè)務(wù)部門如何才能自我分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自助服務(wù)?他們需要一個有效的IT支撐手段，需要IT把暗數(shù)據(jù)透明化，變成透明的數(shù)據(jù)。實現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化的一個基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立標(biāo)準(zhǔn)化平臺。暗數(shù)據(jù)存在于不同系統(tǒng)中，需要重新格式化、解析、篩選、標(biāo)準(zhǔn)化、整合以及細(xì)化，使其為輸入到任何分析工具和應(yīng)用程序中做好準(zhǔn)備。實現(xiàn)數(shù)據(jù)透明化是數(shù)據(jù)利用最基本的一步，之后的分析、使用等都離不開IT部門的大力支持。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對IT來講既是機(jī)遇又有挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于能不能抓住機(jī)遇順勢而為。
