1999年，推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)先后于2002年和2003年成為全球最大之一;2000年，提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，成為全球最大的免費(fèi)郵件服務(wù)商，最大的新聞門(mén)戶(hù)之一(用戶(hù)超過(guò)兩億);2003年，推出網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和視頻服務(wù);2004年，推出MSN Spaces(類(lèi)似騰訊QQ空間，同年Facebook上線(xiàn))，開(kāi)始考慮整合搜索服務(wù)，并推出類(lèi)似iTunes的服務(wù)。
但后來(lái)的結(jié)果表明，它幾乎在每一個(gè)領(lǐng)域都被那些相對(duì)而言勢(shì)單力薄的后來(lái)者和挑戰(zhàn)者超越，比如搜索和郵箱落后于谷歌、雅虎，視頻的王者是Youtube，購(gòu)物是亞馬遜和eBay，接入是美國(guó)在線(xiàn)，社交是Facebook，即時(shí)通訊是Skype。
相比MSN，這些后來(lái)者或挑戰(zhàn)者有三個(gè)主要優(yōu)勢(shì)：1，它們大多只有一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，這讓它們集中精力;2，它們沒(méi)有Windows積累的巨大用戶(hù)群和廉價(jià)推廣渠道，必須完全依賴(lài)用戶(hù)體驗(yàn);3，為了讓投資者滿(mǎn)意，它們必須制定雄心勃勃的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)。
而從一開(kāi)始，MSN在整個(gè)微軟家族中只是一個(gè)配角，即便2006年前后它推出了所謂的下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，也未能改變這點(diǎn)，微軟在骨子里更愿意將MSN納入其Windows體系，彌補(bǔ)其可能的缺陷。
這就意味著，MSN無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的完全自立。比如，2003年左右它關(guān)閉了歐洲的聊天服務(wù)，僅僅因?yàn)槌霈F(xiàn)了一些不好的東西，比如戀童癖者借它追逐小孩。對(duì)它而言，更在乎的是維護(hù)Windows所需要的良好的社會(huì)環(huán)境，而不是努力去避免不好的東西。
又比如，在2006年其推出下一代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，MSN聊天工具被迫更名Windows Live Messenger，并與一系列工具打成一個(gè)很大的包，用戶(hù)不得不耗費(fèi)很多時(shí)間和空間下載。這是一種典型的Windows思維，即微軟決定和提供一切，用戶(hù)毫無(wú)選擇權(quán)。
用Skype來(lái)替換MSN或許是個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，畢竟Skype眼下提供的語(yǔ)音通信服務(wù)對(duì)很多用戶(hù)而言仍然是非常大的價(jià)值，而手機(jī)同時(shí)可以提供文字、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音服務(wù)，不需額外的附加件，這讓Skype在移動(dòng)領(lǐng)域具備成功的潛力。
接下來(lái)，決定這項(xiàng)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵，將是Skype能否獲得戰(zhàn)略上的自立，以便實(shí)施有效的用戶(hù)價(jià)值和商業(yè)化計(jì)劃，就像騰訊當(dāng)初由一款即時(shí)通訊軟件，依托QQ空間成為最大的社交服務(wù)商，依托游戲成為最賺錢(qián)的增值服務(wù)商之一。
如果不能做到這點(diǎn)，即便Skype在短期內(nèi)仍然會(huì)維持用戶(hù)的上升(想想MSN曾經(jīng)也多么輝煌)，最終仍然會(huì)步MSN的后塵。
