近期，京藏高速公路出現(xiàn)了連續(xù)的長時間長距離堵車現(xiàn)象，相關部門積極排除擁堵，但該問題依然存在。
那么，如何才能從根本上解決高速公路擁堵以及開展好救援搶險工作呢?本文著重在此方面進行探討，緊密圍繞某省上馬的高速公路指揮調(diào)度系統(tǒng)，重點分析其在高速公路快速救援、高效率信息管理以及聯(lián)網(wǎng)控制等方面帶來的意義和影響。
在此我們以一個為背景進行介紹。
案例簡介：
某省高速公路網(wǎng)建設在全國領先，省內(nèi)高速公路里程已突破4000公里，但同時該省高速公路也面臨著加強路段監(jiān)測力度、建立快速反應機制、提升救援服務水平等一系列具體的問題。
為了加強對各高速公路路段的整體管理，某省高速公路管理部門決定要強化對高速公路的整體管理，并迅速提升高速公路的救援服務水平。
高速公路快速救援的問題分析：
通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，該省高速公路雖然已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，并且具有信息管理基礎。但是在諸如應急救援中，很多信息資源并不能充分得到應用，并且在實際的救援中會遇到以下幾個環(huán)節(jié)的問題。
1. 事故現(xiàn)場與指揮中心之間的通信問題。事故發(fā)生時，一方面指揮中心需要及時確認事故已經(jīng)發(fā)生，并及時獲取事故的有關信息；而另一方面，指揮中心應將事故信息快速傳達發(fā)布，做好應急預案的準備工作。
2. 指揮中心與救援部門之間的通信存在障礙。目前，指揮中心與救援部門之間的溝通存在問題。指揮中心在取得事故的有關信息之后，因為通信不順暢，往往不能快速找到實施救援的負責人，并及時告知事故信息，以便人員及時到達現(xiàn)場，實施救援工作。
3. 指揮中心與事故現(xiàn)場之間缺乏實時溝通。事故救援過程中，由于高速公路上交通事故不可預測性較大，因此，指揮中心應及時獲取事故現(xiàn)場的圖片、視頻等詳細信息，以此來判斷和調(diào)整救援。但事實上，相關部門還做不到這一點。
4. 指揮中心與聯(lián)動救援單位之間的溝通問題。事故救援過程中，為保證各項救援工作協(xié)調(diào)、有序進行，救援中心需要與各救援單位之間保持暢通的信息溝通，比如召開緊急會議磋商等。
高速公路快速救援的解決辦法：
通過多方調(diào)研，管理部門最后決定引進目前市場基于IP的多媒體指揮調(diào)度技術，這種IP多媒體的指揮調(diào)度技術，比較有代表性的有捷思銳科技的多媒體調(diào)度系統(tǒng)等，并在政府應急指揮、軍隊指揮調(diào)度、機場、鐵路等行業(yè)也有過成功應用。
此次高速公路管理部門引進這類技術，也是期望在高速公路救援工作中快速、準確的獲取信息，保證各部門之間信息溝通暢通，實現(xiàn)快速、高效救援機制。同時，相對應的，它解決了以下四個方面的問題：
1. 做到了指揮中心與監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的融合，指揮中心可以隨時了解和調(diào)看全省各路段監(jiān)控狀況，一旦發(fā)生交通事故，相關人員可以通過監(jiān)控系統(tǒng)做到迅速了解情況。
2. 通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)與高速公路系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫的對接，將各路段救援人員的通訊方式提前融入指揮中心管理數(shù)據(jù)庫，需要救援時，調(diào)度員可以詳細查詢到現(xiàn)場工作人員的通訊方式及人員值班情況，并實現(xiàn)快速呼叫和信息的告知。
3. 指揮中心派出的移動救援車都配置有中繼臺系統(tǒng)、音視頻錄制系統(tǒng)、車載語音網(wǎng)絡，以及車載話機、3G終端、對講系統(tǒng)等各種類型的終端設備。借助上述設備，移動救援車人員可以把救援現(xiàn)場傳回的音視頻信號進行錄制，并把錄制好的音視頻信號通過衛(wèi)星網(wǎng)絡回傳到指揮中心。而指揮中心則可通過移動網(wǎng)絡、3G網(wǎng)絡、無線集群網(wǎng)絡等各種公共網(wǎng)絡實現(xiàn)對救援車上人員的指揮調(diào)度。
4. 同時，基于IP的多媒體指揮調(diào)度技術的另一大優(yōu)點是可采用分布式架構，通過在外單位簡單部署相關設備，指揮中心就可以實現(xiàn)了與其他救援單位如消防、醫(yī)療等的聯(lián)動，并且還可以及時召開相關的緊急會議。這種緊急會議不僅是語音會議，還包括視頻會議，可以實現(xiàn)調(diào)度電話、固定電話、手機等語音終端設備和視頻終端同時參會，功能非常強大。
結論：
實現(xiàn)高速公路的快速救援，是高速公路管理部門必須要面對和解決的一個問題，在當今高速公路的建設管理當中也具有重要的意義。這就要求我們，需充分加快高速公路信息流的流動，合理利用信息資源，借助一定的技術手段，達到和實現(xiàn)相關的救援效果，以不斷提升高速公路服務水平和質(zhì)量。
通過，上述的案例分析，我們也在使用諸如IP指揮調(diào)度的新技術，以及利用信息資源，實現(xiàn)資源的合理調(diào)配方面有如下思考：
1、 在高速公路交通事故的緊急救援中，應積極利用現(xiàn)代信息技術。這類調(diào)度系統(tǒng)的應用提高了高速公路上的指揮調(diào)度水平，在控制事故勢態(tài)發(fā)展的同時，也有助于救援工作的開展。
2、在高速公路交通事故的應急救援過程，用注重應急聯(lián)動機制，要注重對社會整體資源的合理調(diào)用，而諸如多媒體調(diào)度之類的通信技術的發(fā)展也為這一目標的實現(xiàn)提供了技術保證。
同時，我們還注意到，落實和加強高速公路的信息管理和信息技術的應用，在各個方面還是有別于普通公路的建設，因此，有關部門應根據(jù)高速公路的特點，制定有關交通事故應急救援的法規(guī)、政策（比如在聯(lián)動救援方面），以從根本上保障相關解決方案的真正落實。（來源：C114中國通信網(wǎng) ）
