北京——惠普宣布發(fā)布一系列廣泛的電信解決方案，幫助服務(wù)供應(yīng)商實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，降低復(fù)雜性和成本，并為客戶提供更佳的用戶體驗。
惠普還在《管理世界（Management World）》雜志上公布了三家通信服務(wù)供應(yīng)商的名單，這三家供應(yīng)商最近都選擇了惠普新一代操作支持系統(tǒng)（HP Next Generation Operations Support Systems, HP NGOSS）產(chǎn)品組合中的解決方案。
惠普NGOSS軟件解決方案為通信服務(wù)供應(yīng)商提供了實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革所需的先進的、高度自動化的操作支持系統(tǒng)（OSS）環(huán)境。通過高度自動化，通信服務(wù)供應(yīng)商能使操作支持系統(tǒng)（OSS）中的保險及實施功能合理化。
通信服務(wù)供應(yīng)商通過改善服務(wù)訂購、供應(yīng)、激活和管理的方式滿足客戶需求，同時還降低了成本和復(fù)雜性，并最終改善用戶體驗。
目前，惠普利用擴展的方案組合為通信服務(wù)供應(yīng)商提供了保險及實施功能，幫助他們以較低的成本更快地實現(xiàn)操作支持系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。
如今，通信服務(wù)供應(yīng)商需要為爭奪那些擁有無限選擇的客戶展開競爭，惠普的NGOSS解決方案能夠幫助他們實現(xiàn)最佳的用戶體驗?；萜展就ㄓ嵟c媒體解決方案部門總監(jiān)Philippe Leon說道，惠普正為全球無數(shù)通信服務(wù)供應(yīng)商提供其實現(xiàn)操作支持系統(tǒng)現(xiàn)代化所需的變革專業(yè)知識和可靠的解決方案。
惠普NGOSS解決方案具有一套完整的咨詢、交付和管理服務(wù)組合。
客戶利用惠普NGOSS解決方案實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革
巴基斯坦電信有限公司（PTCL）是一家固定語音和數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商，它與惠普和華為公司進行合作，將業(yè)務(wù)合并為一個主要系統(tǒng)業(yè)務(wù)中心和三個分區(qū)中心。華為提供了turnkey解決方案，即全部采用惠普產(chǎn)品進行故障管理、故障標簽和性能管理。其中包括惠普 TeMIP電信管理信息平臺、惠普服務(wù)開通與業(yè)務(wù)激活解決方案、惠普性能管理軟件、惠普網(wǎng)絡(luò)節(jié)點管理器和惠普服務(wù)管理平臺等。
通過對我們公司的業(yè)務(wù)進行自動化管理，惠普NGOSS幫助PTCL降低了成本，并為客戶提供更好的服務(wù)。PTCL公司總裁兼首席執(zhí)行官Walid Irshaid說道，我們相信卓越的客戶服務(wù)會使我們更具競爭優(yōu)勢。
Wind是意大利第二大通信服務(wù)供應(yīng)商，該公司部署了惠普運營管理器（HP Operations Manager）和惠普網(wǎng)絡(luò)節(jié)點管理器（HP Network Node Manager），從而改善了用戶體驗。Wind呼叫中心人員可以通過顯示屏查看問題所在，從而提高解答速度并激活自動呼叫以保證客戶的問題得到解決。
Vivo是巴西最大的移動運營商，公司部署了惠普統(tǒng)一關(guān)聯(lián)分析器并對惠普TeMIP故障管理進行升級。通過為其眾多系統(tǒng)提供一個完整的保障解決方案，Vivo能夠更快速地發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而改善用戶體驗并降低停機成本。
Vivo一直致力于為客戶提供高質(zhì)的服務(wù)并在質(zhì)量管理領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。Vivo公司系統(tǒng)質(zhì)量部門總監(jiān)Atila Branco說道，我們不斷地進行投資，改善流程以防止故障事件并減少系統(tǒng)停機時間。
