如今，國外大多數(shù)房地產(chǎn)中介服務企業(yè)早已將自己的房源信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)巧妙地連在了一起。想要租買房屋的消費者只需在中介公司所設的計算機終端上輸入所要租買房屋的特征，就可以查出所有符合條件的房產(chǎn)，并可以通過網(wǎng)上播放的實地錄像或者照片考察房產(chǎn)的外觀、環(huán)境及房內(nèi)格局是否符合自己的喜好。由此可以看出，信息化系統(tǒng)對于房地產(chǎn)中介服務公司的好處。
信息化為服務增值
隨著房地產(chǎn)市場化進程的加快，國內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個體運營模式向規(guī)?；⑵放苹拇笮同F(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達地區(qū)甚至出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)中介企業(yè)，而國外的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀公司也開始紛紛搶灘中國市場。
如今，國內(nèi)的房地產(chǎn)中介公司顯然已經(jīng)意識到建立房地產(chǎn)中介信息服務系統(tǒng)的重要，有些房地產(chǎn)中介公司開始自行設計房源數(shù)據(jù)庫，以向客戶提供服務。
天津市津房置換有限責任公司(以下簡稱津房置換)作為一家國內(nèi)知名的房地產(chǎn)中介服務公司，在2001年初成立，旨在為激活房地產(chǎn)二、三級市場，改善廣大住戶居住條件。目前，津房置換已經(jīng)是天津市著名的國有房地產(chǎn)中介連鎖服務企業(yè)，在市內(nèi)六區(qū)及濱海新區(qū)擁有近50家連鎖店。
津房置換網(wǎng)絡技術部經(jīng)理龐群友回憶說，2004年的時候，津房置換通過業(yè)務體系整合，建立起了統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一運營程序、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一合同文本、統(tǒng)一網(wǎng)絡信息化管理的直營連鎖經(jīng)營模式。置換手續(xù)的辦理與房管站，市、區(qū)房產(chǎn)公司聯(lián)網(wǎng)對接，在極大方便了廣大客戶辦理置換業(yè)務的同時，直接起到了規(guī)范市場、防范風險、減少房屋轉讓糾紛的積極作用。
津房置換擁有私產(chǎn)房、房屋租賃、單位產(chǎn)房屋置換、商品房營銷策劃/代理銷售等一系列優(yōu)質(zhì)業(yè)務，在這種情況下房地產(chǎn)中介企業(yè)的管理者們普遍意識到信息化管理的必然趨勢。房地產(chǎn)中介企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高，更是企業(yè)核心競爭力的提高。
龐群友說：我們目前已經(jīng)建立了一套很適用的自動化辦公系統(tǒng)和業(yè)務流程系統(tǒng)。整個公司通過網(wǎng)絡從總部到分支機構實現(xiàn)了全面的覆蓋，實現(xiàn)了與內(nèi)部房屋置換的辦公流程體系完全整合。我們尤其注重前端操作人員的操作系統(tǒng)體驗以及與自動化辦公系統(tǒng)的配合，所以在選擇操作系統(tǒng)的時候格外用心。
記者了解到，2009年11月津房置換采購了90套Office 2007 Standard，1套SQL Server Standard Edition和Windows Server Enterprise，以及80套Windows 7。
Windows 7簡化復雜IT
相比較其他行業(yè)來說，房地產(chǎn)中介企業(yè)信息化系統(tǒng)整體水平不算高。龐群友認為，對于房產(chǎn)中介而言，任何中介企業(yè)運營的主體都是信息，房源信息、客戶信息、員工信息、收款付款信息、合同信息、財務信息等。所以，信息對于房地產(chǎn)中介企業(yè)的生存和發(fā)展的重要性，就不言而喻。
目前，津房置換以1年半到兩年為周期，定期為IT架構進行升級調(diào)整。全公司算上分支網(wǎng)點，大概有200臺左右的終端設備。在信息化建設方面，以前的數(shù)據(jù)庫通過逐步升級，變得越來越復雜，已經(jīng)出現(xiàn)了硬件超前、軟件滯后的現(xiàn)象。
龐群友說：自從去年11月全面部署微軟系列信息化工具以來，進展很順利，項目升級效果得到了員工們的認可。大家的第一感覺是使用起來更方便了，硬件和軟件能夠結合得更加有效了。尤其是在前端操作上，從以前的Windows XP升級到Windows 7后，操作感大大提升，可視化體驗也增強了很多。
比如，在Windows 7中用戶可以隨意定制任務欄上的圖標，而且任務欄上所有的應用程序都不再附有文字說明，同一個程序的不同窗口將自動組群，更有利于用戶使用和體驗。如果把鼠標移到圖標上，系統(tǒng)就會實時出現(xiàn)已打開窗口的縮略圖，再次點擊便會打開該窗口。
在資源管理器方面，Windows 7資源管理器的編輯菜單下多了復制到文件夾和移動到文件夾兩個功能。這兩個功能的出現(xiàn)，有助于把文件夾整個進行復制或者移動，而不像從前版本的系統(tǒng)需要一項項進行手動操作，這樣就方便了客戶更好地利用文件夾的功能。龐群友認為，這也說明了微軟在Windows 7的設計上更重視用戶的體驗，更深入地了解用戶的需求在哪里。
記者了解到，津房置換曾經(jīng)的IT系統(tǒng)都是基于微軟平臺開發(fā)的。全新的Windows 7中的Microsoft .Net Framework 3.5在實現(xiàn)津房置換IT業(yè)務系統(tǒng)的網(wǎng)絡管理時非常方便。經(jīng)過龐群友的測算，相對于Windows XP，Windows 7在性能、數(shù)據(jù)傳輸和控件展示的效率上提升了30%左右， 同時對服務器的負載壓力也降低了很多。
這已經(jīng)證明了Windows 7針對企業(yè)用戶的需求而設計，對于企業(yè)用戶簡化IT管理、提升工作效率起到了很好的作用。
Windows 7讓業(yè)務更穩(wěn)定
津房置換有50家連鎖企業(yè)，要確保這50家連鎖門店的安全運維，業(yè)務連續(xù)，不僅僅需要在IT架構上合理設計，操作系統(tǒng)的選擇也至關重要，畢竟80%的業(yè)務中斷問題是由于應用造成的。一個操作系統(tǒng)對于應用的良好支持，將成為津房置換總部與各個分支部門保持信息通暢的關鍵。
然而，在龐群友當初選擇Windows 7的時候并沒有費什么周折，這是因為他觀察到Windows 7經(jīng)過廣大用戶的測試，得到普遍好評。而且目前有超過80多萬款的獨立應用程序可以在Windows 7系統(tǒng)平臺(包括32位和64位，以及各種語言版本)上運行。其中，9000多個應用程序和設備獲得Windows 7 Logo計劃的認證。
龐群友表示：Windows 7的整體質(zhì)量穩(wěn)定，從我這里的經(jīng)驗來看，對于操作系統(tǒng)的問詢電話相對于以前來說，已經(jīng)下降了很多。大多數(shù)員工都可以通過Windows 7的人性化提示自行處理。
在微軟此前公布的數(shù)據(jù)中，Windows 7在中國市場已經(jīng)與91%的應用程序、92%的硬件設備和95%的網(wǎng)站實現(xiàn)了兼容。其中，Windows 7對網(wǎng)站95%的高比率兼容得益于2009年3月正式發(fā)布的IE 8對網(wǎng)站兼容舉措的拉動。如果將IE 8此前發(fā)布的兩個測試版本計算在內(nèi)，針對IE 8的網(wǎng)站兼容實際上早在1年多前即以啟動。
龐群友說，雖然少量的應用軟件在安裝時出現(xiàn)兼容性問題，但是，對此微軟提供了兼容性向?qū)?，在出現(xiàn)問題時會幫助用戶以兼容模式重新執(zhí)行安裝。
津房置換作為房地產(chǎn)中介企業(yè)，在IT運維方面人手并不充足。兼容性成了龐群友在部署Windows 7后最大的感觸。他說：通過同事們對于Windows 7的體驗，已經(jīng)證明了它具有更高速、可靠、穩(wěn)定的性能，讓我們的員工可以按照自己期望的方式工作，提高信息平臺的效率。同時，Windows 7對軟件、硬件有著出色的兼容性，讓我們的硬件和軟件更加匹配。硬件不再‘超前’，軟件不再‘滯后’。
