2016年9月9日：可視化分析領(lǐng)導(dǎo)者Qlik®宣布，中國市場的零售廠商使用Qlik的技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析，獲得更多對客戶交易和互動的洞見。通過這些見解，零售廠商能夠發(fā)現(xiàn)各個店鋪里不同的購買和消費行為趨勢，并作出相應(yīng)的運營決策調(diào)整，以幫助他們提升客戶體驗。
和其他行業(yè)一樣，零售業(yè)已經(jīng)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的巨大變化——不論是簡單地轉(zhuǎn)向在線銷售的需求，還是找到創(chuàng)新的方法與客戶互動從而提升店內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。仰賴于Qlik的可視化分析平臺，零售廠商，如呷哺呷哺、蘇泊爾和紅蜻蜓，都能利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對企業(yè)、店鋪、部門或團隊內(nèi)正在進行的各項事務(wù)有清晰的了解。通過Qlik平臺，零售商能夠更好地理解消費者的購買需求，通過分析購物籃特性了解哪種商品通常是在一起銷售的，讓他們能為客戶的喜好定制相應(yīng)的服務(wù)。零售商還能分析交易和客流量數(shù)據(jù)，確保在特定的時間有足夠的員工在崗，盡可能為客戶提供最好的服務(wù)。
呷哺呷哺是一家非常知名的連鎖餐廳，它是從企業(yè)部署可視化分析獲益的零售商的最佳代表之一。它與Qlik合作，將所有保存在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)內(nèi)的銷售、庫存等數(shù)據(jù)，通過實時分析做出最準(zhǔn)確的庫存決策。通過使用Qlik平臺，員工能看到菜品的實際銷售量與目標(biāo)的對比情況，從而評估每天的庫存水平，確定庫存是否能夠滿足營運需求，并確保每家店正確地訂購原料。高層管理人員，包括管理總監(jiān)，也可以使用Qlik平臺，看到公司的整體運營情況的指標(biāo)數(shù)據(jù)。
呷哺呷哺公司首席技術(shù)官唐進表示，“我們建立了許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但發(fā)現(xiàn)單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)很難綜合的自動進行處理。采用了Qlik的平臺以后，我們的業(yè)務(wù)部門也能夠獨立地查看和分析所有的數(shù)據(jù)，他們甚至能夠在需要時根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果調(diào)整每天的業(yè)務(wù)運營。他們能夠更快發(fā)現(xiàn)菜品銷售趨勢，盡早發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)律和問題。過去，餐廳的訂貨完全憑借個人經(jīng)驗?，F(xiàn)在，他們基于實實在在的數(shù)據(jù)能夠進行準(zhǔn)確的進行訂貨，達到了精細化的管理。”
Qlik亞太區(qū)行業(yè)解決方案總監(jiān)Jeremy Sim表示，“過去10年來，我們看到了零售商和消費者之間關(guān)系的巨大轉(zhuǎn)變。任何地點實時地連接數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)是一個必備的特性。我們的觀點是將信息放到零售業(yè)務(wù)的每個決策者手中。今天我們已生活在信息時代，對于零售商來說這意味著從店內(nèi)底層員工到團隊管理層、線上團隊，每個人都能看到數(shù)據(jù)，通過多種渠道看到消費者的消費體驗，區(qū)域經(jīng)理能夠衡量如何配置勞動力來滿足消費者數(shù)量需求。對于零售商來說，如果他們想為顧客提供最好的服務(wù)，就必須發(fā)展這種通過數(shù)據(jù)分析進行決策的企業(yè)文化。”
關(guān)于Qlik
Qlik®是可視化平臺的領(lǐng)導(dǎo)者，也是以用戶為驅(qū)動的商業(yè)智能領(lǐng)域的先鋒企業(yè)。無論數(shù)據(jù)位于何處，Qlik基于云端和本地的解決方案都能夠滿足客戶日益增長的分析需求，涵蓋了報表，自助式可視化分析，引導(dǎo)型分析、嵌入式分析以及定制化分析需求。客戶通過使用Qlik Sense®、QlikView®和Qlik®Cloud，從多種數(shù)據(jù)來源獲取有效信息，探索隱藏在數(shù)據(jù)中的關(guān)系并最終獲得能夠激發(fā)絕佳創(chuàng)意的深刻見解。Qlik總部位于美國賓夕法尼亞州Radnor市，在全球超過100個國家開展業(yè)務(wù)，并擁有超過40,000個客戶。
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