身處知識經(jīng)濟(jì)時代，想要實現(xiàn)自我提升，選擇遠(yuǎn)程教育是一個不錯的學(xué)習(xí)渠道?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)下發(fā)展而來，能為不同的學(xué)習(xí)對象提供方便、快捷的教育服務(wù)，成為全民素質(zhì)教育和終身教育的重要途徑。知金教育是國家教育部批準(zhǔn)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)體系運(yùn)營機(jī)構(gòu)。目前，知金教育員工近500人，已在北京、上海、山東、廣東、河南等地成立分支機(jī)構(gòu)，建立了10余所數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，并與20余所重點(diǎn)高校建立了長期的合作關(guān)系，累計服務(wù)學(xué)員規(guī)模已超8萬余名。
隨著知金教育全國范圍內(nèi)不斷開拓業(yè)務(wù)，各地銷售團(tuán)隊規(guī)模逐步擴(kuò)大，總部想要對各地分支機(jī)構(gòu)課程顧問進(jìn)行統(tǒng)一管理，對銷售工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效統(tǒng)計，成為棘手問題。知金教育相關(guān)負(fù)責(zé)人對電話銷售系統(tǒng)進(jìn)行了一番市場調(diào)研和對比，最終選擇容聯(lián)七陌云電銷來統(tǒng)一管理銷售團(tuán)隊工作。知金教育相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，容聯(lián)七陌云電銷系統(tǒng)比較符合我們的選型要求，分布式部署的方式讓我們集中管理分散各地的課程顧問，對銷售工作情況有一個多元化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比如外呼數(shù)、話務(wù)量，幫助我們分析銷售工作中存在的漏洞，及時優(yōu)化與學(xué)員之間的溝通服務(wù)策略。容聯(lián)七陌對知金教育銷售業(yè)務(wù)流程梳理之后，提供了一套量身定制的云電銷解決方案。
銷售線索智能過濾 節(jié)省課程顧問時間成本
知金教育平臺上積累了大量學(xué)員信息，來自客服熱線、報名咨詢、報名申請等多個渠道。知金教育課程顧問與學(xué)員一對一溝通，需要手動撥打?qū)W員聯(lián)系方式，其中還會涉及到空號、不完整號碼，極大浪費(fèi)課程顧問時間成本。引入七陌云電銷系統(tǒng)之后，知金教育導(dǎo)入學(xué)員信息，一鍵外呼即可與學(xué)員建立溝通。同時，七陌云電銷線索智能過濾功能，幫助知金教育將海量信息中過濾掉無效信息，鎖定有效學(xué)員線索，為課程顧問節(jié)省大量時間，投入與學(xué)員的高效溝通之中。
輕量級CRM記錄學(xué)員信息 有效管理商機(jī)
知金教育通過七陌云電銷CRM 模塊，可以根據(jù)業(yè)務(wù)情況，設(shè)置個性化的字段，比如姓名、年齡、報考專業(yè)、地區(qū)等，錄入學(xué)員信息。課程顧問可以建立聯(lián)系計劃，對學(xué)員進(jìn)行回訪，不斷完善學(xué)員信息，還可以對照學(xué)員所留信息，進(jìn)行針對性的解答，提供相應(yīng)的課程服務(wù)，拉近與學(xué)員之間的距離。經(jīng)過后續(xù)不斷地跟進(jìn)和高效溝通，到最終達(dá)成銷售訂單，整個過程信息將會被完整記錄下來。管理層還可以聽取課程顧問與學(xué)員溝通的歷史錄音，幫助課程顧問分析學(xué)員具體情況，提出合理解決建議。
報表實時統(tǒng)計分析 輕松掌握銷售工作動態(tài)
在引入七陌云電銷系統(tǒng)前，使用傳統(tǒng)的呼叫中心，無法實現(xiàn)課程顧問每天外呼量、外呼通話時長，有效通話時長等實時統(tǒng)計，考核銷售人員業(yè)績的效率比較低。通過七陌云電銷系統(tǒng)實時的報表統(tǒng)計功能，課程顧問每天的工作數(shù)據(jù)都以清晰直觀的圖形化方式展現(xiàn)，管理層可以對多個維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)課程顧問工作上存在的問題，及時做出調(diào)整，優(yōu)化，提升課程顧問業(yè)務(wù)水平。
目前，知金教育上線使用七陌云電銷系統(tǒng)已有3 個月時間。據(jù)知金教育相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“七陌語音通話音質(zhì)很清晰，通話也很穩(wěn)定，云電銷系統(tǒng)操作起來比較簡單，很容易上手”。容聯(lián)七陌在教育領(lǐng)域具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，已成功服務(wù)于邢帥教育、人瑞教育、艾迪國際等知名公司。我們期待，在容聯(lián)七陌貼心的售后服務(wù)和知金教育持續(xù)深入的應(yīng)用下，知金教育將會打造一支高效服務(wù)學(xué)員的銷售團(tuán)隊，建立遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域服務(wù)競爭力，為生源轉(zhuǎn)化提供良好契機(jī)，讓廣大學(xué)員以知金教育為新起點(diǎn)，擁有一個美好未來。
公司官網(wǎng)：http://www.7moor.com/
