8月12日，用友將在貴陽召開其一年一度的重要用戶大會，并且會在期間發(fā)布重要消息，這是用友為轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新業(yè)務(wù)而不斷發(fā)出的重大新聞。幾天前，好久沒有消息的企業(yè)微信推出了1.2版。在新版中，企業(yè)微信添加了幫助用戶接收工作郵件提醒、局域網(wǎng)內(nèi)直傳文件等功能，同時升級了休息一下、考勤等功能。再往前，紛享逍客宣布E輪融資7000萬美元，并且把業(yè)務(wù)重心重新聚焦CRM。還有，就在前天，阿里云換上了其ET式的鍵盤新LOGO，同時高調(diào)發(fā)布了其在人工智能領(lǐng)域的新產(chǎn)品……
8月12日，用友將在貴陽召開其一年一度的重要用戶大會，并且會在期間發(fā)布重要消息，這是用友為轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新業(yè)務(wù)而不斷發(fā)出的重大新聞。幾天前，好久沒有消息的企業(yè)微信推出了1.2版。在新版中，企業(yè)微信添加了幫助用戶接收工作郵件提醒、局域網(wǎng)內(nèi)直傳文件等功能，同時升級了休息一下、考勤等功能。再往前，紛享逍客宣布E輪融資7000萬美元，并且把業(yè)務(wù)重心重新聚焦CRM。還有，就在前天，阿里云換上了其ET式的鍵盤新LOGO，同時高調(diào)發(fā)布了其在人工智能領(lǐng)域的新產(chǎn)品……
這些看似不相關(guān)的2B新聞，在楊峰看來，都只代表了一件事情，即大家都還不知道移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)需要什么樣的應(yīng)用，無論老將還是新秀都在摸著石頭過河，都在探索新時代的企業(yè)管理與運(yùn)營到底需要什么樣的應(yīng)用系統(tǒng)。楊峰告訴我，他對此有了深入的研究，也向我展示了他們最新研發(fā)出來的一款名叫OCQ的企業(yè)應(yīng)用。
正是這個名字非常古怪的企業(yè)應(yīng)用吸引了我。
楊峰何許人也?深圳行智互動科技有限公司創(chuàng)始人。我和他先是在微信上認(rèn)識的。他把自己標(biāo)為首席產(chǎn)品體驗(yàn)官，而我一直想抓住機(jī)會認(rèn)識這些重視產(chǎn)品體驗(yàn)的人。認(rèn)識之后才知道，他們也正在全力研發(fā)一款新的企業(yè)應(yīng)用。從他發(fā)給我的資料上看，還是有點(diǎn)意思。
雖然在微信上有很多交流，但第一次見楊峰還是在我們第九屆中國軟件渠道大會暨中國軟件生態(tài)大會北京站的會場上。之前，我們想就他們研發(fā)的產(chǎn)品，以及企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展趨勢做些交流。但由于那天太忙，未能詳聊。后來在我們舉辦中國總會計(jì)師協(xié)會信息化分會的成立大會上，他向我詳細(xì)介紹了OCQ。
楊峰介紹，OCQ=OA+CRM+IM+云智能自定義。O代表OA、C代表CRM、Q代表QQ(IM)，但OCQ不是OA、CRM和IM的簡單功能疊加，而是徹底顛覆了傳統(tǒng)OA、CRM、IM管理軟件，重新定義了企業(yè)管理系統(tǒng)，通過PaaS云智能自定義功能實(shí)現(xiàn)三者的完美融合及功能深度擴(kuò)展。
移動辦公(OA)主要包括跟進(jìn)、任務(wù)、動態(tài)、審批、文件等，確保工作協(xié)同簡單高效;客戶管理(CRM)涵蓋客戶管理，能從售前、售中到售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的全流程、全方位管控;即時Q通(IM)能實(shí)現(xiàn)智能自定義消息提醒，讓工作效率飛速提升。
云智能自定義是一個PaaS平臺，對于輕量級進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)+行政人事，甚至所有和管理相關(guān)的個性化需求，都能快速搭建。
楊峰介紹，OCQ云智能管理平臺有九大核心功能：模塊管理、數(shù)據(jù)歸集、字段映射、即時消息、架構(gòu)管理、權(quán)限分配、協(xié)同辦公、數(shù)據(jù)分析、定義布局。通過這些功能為客戶帶來高效的協(xié)同溝通、全方位銷售跟進(jìn)、智能化服務(wù)管理、圖表化數(shù)據(jù)分析這四大極致體驗(yàn)。
我之所以乍一看，就對OCQ產(chǎn)生興趣，是因?yàn)樗且粋€看上去就非常全面的企業(yè)級移動應(yīng)用，符合我們的移動辦公超級APP理念。
在我體驗(yàn)了這款產(chǎn)品之后，有三點(diǎn)體會。第一，他們的體驗(yàn)導(dǎo)航設(shè)計(jì)的很好。有專門的體驗(yàn)?zāi)M，讓人能很方便地實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)。第二，其移動辦公的功能涵蓋比較全面，功能深度也比較深，并且所有行為能和客戶完全關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對客戶行為軌跡的完全覆蓋。第三，它的自定義功能非常強(qiáng)大。
事實(shí)上，從用戶的視角看，用戶希望擁有一個超級APP，能實(shí)現(xiàn)自己所有業(yè)務(wù)的管理與運(yùn)營。但從提供商的角度看，產(chǎn)品廠商永遠(yuǎn)只能提供有限的功能。因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專攻，一個廠商不可能對哪個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有深入的了解。
這是一個矛盾，該如何解決?
企業(yè)微信、釘釘們給出的方案是，他們只做企業(yè)IM和最基本的辦公功能，其他業(yè)務(wù)功能由合作伙伴來做。
楊峰認(rèn)為，這種方案有其一定的局限性。深度應(yīng)用基本都是靠整合第三方應(yīng)用來完成，這肯定會帶來不一致的體驗(yàn)，無形中損失了用戶的體驗(yàn)度。雖然，由于他們采用免費(fèi)策略，以及本身品牌知名度高的關(guān)系，企業(yè)微信、釘釘?shù)犬a(chǎn)品會在短時間內(nèi)累積大量小微型企業(yè)用戶。但是，他們的用戶會存在粘性不足的問題。因?yàn)樗麄儫o法為企業(yè)用戶提供無縫的、擁有整體體驗(yàn)的企業(yè)應(yīng)用，他們?nèi)菀妆煌瑯泳邆浼磿r通訊與移動辦公功能加上深度應(yīng)用的產(chǎn)品所替代。
用友、金蝶、今目標(biāo)等給出的方案是自己開發(fā)所有的核心應(yīng)用。但由于核心應(yīng)用涉及面眾多，自己開發(fā)確實(shí)存在專業(yè)領(lǐng)域不專的問題。從產(chǎn)品研發(fā)理想的角度而言，這種方案也不是那么好。
楊峰給出的方案是，用智能自定義的PaaS平臺由用戶自己構(gòu)建自己所需要的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用。在我印象中，OCQ是目前我看到的唯一實(shí)現(xiàn)全模塊及所有關(guān)鍵字智能自定義的平臺，且所有過程都能在云端實(shí)現(xiàn)，是真正意義上的"云智能管理"。
理論上講，這是最好的方案。廠商提供平臺，提供框架，用戶自己搭建自己想要的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，并且平臺能將這些不同的應(yīng)用無縫整合在一個App之中。用戶永遠(yuǎn)是最了解自己的人，它自己做出的應(yīng)用會最適合自己。
問題是，這種方案是否具有可操作性?這一直是我們企業(yè)應(yīng)用界的期望，業(yè)界一直在推出有很多類似的平臺。但說實(shí)話，從應(yīng)用效果上來看，并不是那么好。
OCQ能改變這種狀況嗎?我在嘗試了OCQ的自定義功能應(yīng)用之后，發(fā)現(xiàn)它有這種可實(shí)踐性。我試驗(yàn)之后有三個體會。第一，它可以從一張白紙起步。讓用戶按自己的想法來規(guī)劃搭建各種應(yīng)用。第二，它后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性、關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)大，能做到一次錄入全局共享。第三，它每增加一個應(yīng)用，有模塊管理、數(shù)據(jù)歸集、字段映射三個核心自定義設(shè)計(jì)。模塊管理能實(shí)現(xiàn)以報(bào)表為核心的應(yīng)用設(shè)計(jì)，也能實(shí)現(xiàn)不同模塊之間的相關(guān)性;數(shù)據(jù)歸集是保證每個模塊中的數(shù)據(jù)和其他模塊中的數(shù)據(jù)自動關(guān)聯(lián)，可以是輸入數(shù)據(jù)，也可以是從其他模塊中自動抓取數(shù)據(jù);字段映射是保證每個字段和其他模塊字段之間的關(guān)系。正是通過這三個核心，OCQ可以快速增加一個業(yè)務(wù)應(yīng)用，但同時又能保證新增的應(yīng)用與系統(tǒng)中的其他模塊會有緊密的相關(guān)性。如果熟練了設(shè)計(jì)方法，一個小時就能搞定一個新應(yīng)用!
OCQ的業(yè)務(wù)應(yīng)用可以隨心所欲，自己想要什么就能設(shè)計(jì)什么。例如，你可以設(shè)計(jì)一個大的合同管理應(yīng)用，也可以設(shè)計(jì)一個小的收款管理應(yīng)用，甚至還能設(shè)計(jì)一個更小的公章管理。
因此，利用OCQ實(shí)現(xiàn)管理應(yīng)用，可以切入企業(yè)的各種業(yè)務(wù)及管理流程，并且不必改變企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)及管理流程。
楊峰透露，OCQ產(chǎn)品剛剛出來，目前還在不斷優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)及功能，下一步將開放產(chǎn)品的系統(tǒng)集成接口，用以對接企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。OCQ的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃是，將始終圍繞以支持企業(yè)“管理變簡單，工作更高效”的使命，為企業(yè)提供集OA協(xié)同辦公、CRM客戶管理、IM即時Q通+PaaS云智能自定義的一體化云智能管理平臺。
可以說，這是OCQ對移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)應(yīng)用將會變成什么樣的回答。據(jù)我所知，OCQ沒有像其它同行一樣推出免費(fèi)版本，并且收費(fèi)不低。楊峰表示，OCQ是目前國內(nèi)收費(fèi)最貴的SaaS管理軟件，并將堅(jiān)持永遠(yuǎn)不會免費(fèi)，也不會搞任何免費(fèi)概念，OCQ崇尚有價值才有價格，具備條件的客戶可以選擇先開通、先實(shí)施、先培訓(xùn)、先使用，滿意再付款。楊峰希望，OCQ能像今天的阿里云一樣，為用戶提供高品質(zhì)高價值的產(chǎn)品與服務(wù)。
