1月19日，“2016中國(guó)企業(yè)應(yīng)用選型1000強(qiáng)”榜單揭曉，用友超客旗下企業(yè)空間、超客營(yíng)銷兩款產(chǎn)品，憑借社交化、移動(dòng)化和商業(yè)模式創(chuàng)新，以及獨(dú)特的產(chǎn)品理念，成立半年來(lái)獲得了客戶的高度認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了注冊(cè)用戶數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)的成績(jī)，分別獲得“2016企業(yè)社交協(xié)同最具影響力品牌”、“2016社交化CRM最佳客戶滿意度獎(jiǎng)”。
用友超客企業(yè)空間獲“2016企業(yè)社交協(xié)同最具影響力品牌”
用友超客超客營(yíng)銷獲“2016社交化CRM最佳客戶滿意度獎(jiǎng)”
“2016中國(guó)企業(yè)應(yīng)用選型1000強(qiáng)”是中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究聯(lián)合舉辦的評(píng)選活動(dòng)，旨在為企業(yè)應(yīng)用選型提供風(fēng)向標(biāo)。在本次選型研究中，海比研究聯(lián)合中國(guó)軟件網(wǎng)對(duì)候選廠商從各方面進(jìn)行評(píng)估，即領(lǐng)先能力、產(chǎn)品能力、服務(wù)能力和價(jià)值能力，評(píng)選出年底最優(yōu)秀的企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)提供2016年應(yīng)用選型參考。領(lǐng)先能力主要考察廠商在企業(yè)規(guī)模、品牌影響力與美譽(yù)度、創(chuàng)新力和可持續(xù)發(fā)展力等要素，產(chǎn)品能力主要考察廠商的核心產(chǎn)品及產(chǎn)品線布局、核心產(chǎn)品功能與體驗(yàn)狀況，服務(wù)能力主要考察廠商的服務(wù)方法論、服務(wù)支持體系、服務(wù)專業(yè)性和覆蓋面，價(jià)值能力主要考察廠商的成功案例、滿意度、TCO等。
作為用友集團(tuán)旗下第一家獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)公司，用友超客成立半年，用戶數(shù)量便已超過(guò)兩百萬(wàn)規(guī)模，并獲得超過(guò)1300個(gè)云服務(wù)訂單，建立了符合大型企業(yè)需要的、線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系，同時(shí)依托用友全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴，在贏得大量客戶的同時(shí)，也在客戶群體中建立了良好的口碑。
用友超客通過(guò)結(jié)合多年企業(yè)軟件和企業(yè)社交經(jīng)驗(yàn)，引入“社交化”和“移動(dòng)互聯(lián)”技術(shù)，推出基于社交化的企業(yè)社交協(xié)同平臺(tái)企業(yè)空間。企業(yè)空間是國(guó)內(nèi)唯一一款大中小企業(yè)全覆蓋的企業(yè)社交協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)社交化特性和對(duì)企業(yè)管理、業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深入設(shè)計(jì)，構(gòu)建企業(yè)社交化、全員化、透明化的溝通協(xié)作空間，連接員工、連接客戶、連接伙伴、連接應(yīng)用和數(shù)據(jù)五大連接，按業(yè)務(wù)相關(guān)性跨越組織邊界聚合人，幫助企業(yè)聚合產(chǎn)業(yè)鏈，快速協(xié)同、處理、決策，提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和客戶服務(wù)能力。同時(shí)企業(yè)空間聚焦貫通企業(yè)業(yè)務(wù)、連接企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與用友優(yōu)普ERP產(chǎn)品U8+的深度融合，為企業(yè)客戶提供社交化U8+云服務(wù)。
用友超客超客營(yíng)銷則是一款面向大中小型企業(yè)的社交化CRM應(yīng)用。超客營(yíng)銷在基于社交化特性的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供營(yíng)銷管理閉環(huán)，企業(yè)能夠進(jìn)行客戶聚合、業(yè)績(jī)管理、行為管理、粉絲互動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，充分連接客戶，為企業(yè)帶來(lái)更多生意。
獲獎(jiǎng)理由：
在企業(yè)社交協(xié)同領(lǐng)域，各種產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)。用友超客企業(yè)空間憑借用友27年的品牌、以及與ERP等企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合、充分實(shí)踐業(yè)務(wù)社交化，獲得“2016企業(yè)社交協(xié)同最具影響力品牌”一獎(jiǎng)項(xiàng)。
用友超客的社交化CRM產(chǎn)品超客營(yíng)銷的“移動(dòng)營(yíng)銷五環(huán)”設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)連接客戶的根本目標(biāo)。它能夠與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)貫通的能力，有效解決企業(yè)在營(yíng)銷方面的痛點(diǎn)，極大的提升了營(yíng)銷業(yè)務(wù)的品質(zhì)和員工滿意度，為客戶帶來(lái)卓越的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，用友超客擁有覆蓋全國(guó)的服務(wù)渠道。這些因素使其在產(chǎn)品滿意度、尤其是服務(wù)滿意度等方面得到客戶高度贊賞，獲得“2016社交化CRM最佳客戶滿意度獎(jiǎng)”。
