2011年7月14日，北京賽迪傳媒投資股份有限公司正式對外發(fā)布《走向以人為本的信息化——中國企業(yè)信息化建設白皮書》，在白皮書中提出：企業(yè)信息化建設只有從以流程為中心走向以人為本，才能有效地幫助企業(yè)應對復雜而劇變的內(nèi)外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。
在產(chǎn)業(yè)和市場日趨復雜的今天， 企業(yè) CIO 和 IT 部門觀念已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化， CIO 的職責不應局限于企業(yè)現(xiàn)有信息基礎設施的日常維護， 也不是被動地把企業(yè)變革視為企業(yè) IT 變革的機會， 而是應該通過各種信息技術和應用主動幫助 CEO 來應對來自企業(yè)內(nèi)外的不斷變化的挑戰(zhàn)。
主動迎接復雜性帶來的企業(yè)變革：如果說CEO 要靠降低企業(yè)所處的環(huán)境中不確定的因素來提高決策的精確性，那么，CIO 的職責就是通過信息基礎設施等技術手段來提高復雜系統(tǒng)的透明度。顯然， 僅靠企業(yè)信息基礎設施的日常維護是無法做到這一點的。因此， 在企業(yè)信息化規(guī)劃或改造中， CIO 就必須為決策支持系統(tǒng)搭建一個運行平臺， 在盡可能多地收集企業(yè)內(nèi)外相關數(shù)據(jù)的基礎上， 通過數(shù)據(jù)挖掘，對市場的變化和趨勢進行決策判斷， 為 CEO 的決策提供依據(jù)。
提高企業(yè)運營的敏捷性：當企業(yè)的日常運營構架在 IT 基礎設施之上后， IT 基礎設施與應用的敏捷性決定了企業(yè)的敏捷性。在復雜而劇變的環(huán)境下， 企業(yè)能否通過快速部署 IT基礎設施與實施新的應用來支持企業(yè)的變革， 將直接影響到企業(yè)在市場上的競爭力。
充分釋放并整合員工的創(chuàng)造性： 企業(yè)目前的 PLM (產(chǎn)品生命周期管理) 、 MES (生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)) 、 ERP (企業(yè)資源規(guī)劃) 和CRM (客戶關系管理) 等核心應用都是以流程為核心， 其所管理的結(jié)構化數(shù)據(jù)僅占企業(yè)信息總量的 20%左右。企業(yè)的各種業(yè)務都是由人來進行決策并驅(qū)動完成的， 因此在復雜環(huán)境下，要想充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性， 就必須管理好由員工日常語音、 郵件、 視頻等產(chǎn)生的、 占到企業(yè)信息總量 80%左右的非結(jié)構化數(shù)據(jù)。因此， 在云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時， 圍繞著提高人的生產(chǎn)力和溝通能力對企業(yè)信息基礎設施的重構就顯得十分必要和緊迫了。
如何融入新技術并發(fā)揮其優(yōu)勢： 信息技術領域新技術新產(chǎn)業(yè)層出不窮。如何能夠在確保企業(yè)業(yè)務持續(xù)性的前提下， 將新的技術融入現(xiàn)有的應用中， 發(fā)揮出新技術與新產(chǎn)品應有的技術價值; 如何能夠讓新的應用平穩(wěn)地融入現(xiàn)有的企業(yè)應用中; 如何能夠最大限度地保護企業(yè)原有的 IT投入。這些挑戰(zhàn)都是 CIO 在企業(yè) IT 基礎設施和應用架構的規(guī)劃、 設計和實施中必須考慮的。
