手機(jī)無法下載第三方應(yīng)用商店?下載之后無法安裝?
這些網(wǎng)易網(wǎng)友反映的問題引起了網(wǎng)易科技的高度重視：這究竟是概率問題，還是人為因素?網(wǎng)易科技對此展開調(diào)查。
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不僅出現(xiàn)了眾多手機(jī)廠商將應(yīng)用商店運(yùn)營權(quán)收回的情況，甚至還有部分廠商采取了憑借底層系統(tǒng)優(yōu)勢、悄悄對第三方應(yīng)用商店實(shí)行“禁限令”的舉措。
這是否會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用商店的已有格局崩盤?而在網(wǎng)易科技的走訪中，又為何出現(xiàn)眾多第三方應(yīng)用商店不愿談及“禁限令”的情況?
“概率性”問題背后的入口之爭
經(jīng)網(wǎng)易網(wǎng)友反映，某些手機(jī)在下載第三方應(yīng)用商店時(shí)會(huì)出現(xiàn)無法安裝的情況。對此問題，網(wǎng)易科技與業(yè)內(nèi)多家應(yīng)用商店與手機(jī)廠商取得了聯(lián)系，但并非所有人都愿意談及這個(gè)話題。
“這其實(shí)是手機(jī)廠商讓一些應(yīng)用商店概率性地下載不了、安裝不成功、甚至出現(xiàn)崩潰。”一位不愿署名的應(yīng)用商店負(fù)責(zé)人向網(wǎng)易科技透露，“這個(gè)概率性事件，即便測試也確認(rèn)不了，手機(jī)廠商這樣做就是為了讓自己的應(yīng)用商店效益更好。”
這并非難事。
業(yè)內(nèi)人士向網(wǎng)易科技表示，APP都是搭載在底層架構(gòu)上的應(yīng)用層，這意味著APP要受到底層系統(tǒng)架構(gòu)的管理;目前國內(nèi)手機(jī)廠商紛紛推出自主ROM，也就有了更多的權(quán)限，如此一來，手機(jī)廠商讓這種“概率性事件”發(fā)生也并不難。
這種做法的緣由也很好理解：被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要入口的應(yīng)用商店，已經(jīng)成為眾人眼中的“必爭之地”。
“如果把手機(jī)當(dāng)做一個(gè)航母的話，應(yīng)用商店就是航母的重要引擎。”一位中興終端人士這樣向網(wǎng)易科技描述應(yīng)用商店的重要程度，這同樣也能看出手機(jī)廠商對應(yīng)用商店的重視程度。
“智能終端作為一個(gè)入口，要和用戶產(chǎn)生互動(dòng)，一個(gè)是通過操作系統(tǒng)，一個(gè)是通過系統(tǒng)上的UI。”某手機(jī)廠商表示。操作系統(tǒng)的話，我國手機(jī)廠商都是采用的Android操作系統(tǒng)，沒有太多控制權(quán)。而UI的話，手機(jī)廠商可以定制，與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，產(chǎn)生粘性。“連接用戶與系統(tǒng)UI的一個(gè)中間介質(zhì)就是應(yīng)用商店。應(yīng)用商店既能結(jié)合硬件本身，又可以結(jié)合和軟件、操作系統(tǒng)，還實(shí)現(xiàn)了與用戶的聯(lián)系。”
獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為，“手機(jī)硬件利潤越來越薄，手機(jī)廠商在看到蘋果、小米的成功之后，越來越多地將注意力放在軟件上、放在應(yīng)用商店上。更重要的是現(xiàn)在大家都在講生態(tài)，講軟硬件一體。手機(jī)廠商自然想把應(yīng)用商店的入口控制在自己手中。”
因此，越來越重視應(yīng)用商店入口作用的手機(jī)廠商，與第三方應(yīng)用商店的沖突越來越激烈，部分手機(jī)廠商(如魅族等)收回了代理出去的應(yīng)用商店運(yùn)營權(quán)。
手機(jī)廠商之急：改變現(xiàn)狀
在這個(gè)領(lǐng)域，不僅有著眾多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，BAT等巨頭也在其中爭得你死我活;而經(jīng)過數(shù)年的殘酷競爭，到2014年應(yīng)用商店的格局本已基本確定：
一類是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，如百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶、360手機(jī)助手;一類是獨(dú)立第三方陣營，如豌豆莢、安智、機(jī)鋒、應(yīng)用匯等;一類是手機(jī)廠商們，如小米、華為、聯(lián)想、魅族、酷派、OPPO、ViVO;最后一類是運(yùn)營商的應(yīng)用商店：中國移動(dòng)MM應(yīng)用商場、中國電信天翼空間、中國聯(lián)通沃商店。
在這四大類應(yīng)用商店中，前兩者均可被認(rèn)為是第三方應(yīng)用商店;據(jù)某第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，目前排在市場前五位的應(yīng)用商店分別為百度手機(jī)助手、360手機(jī)助手、應(yīng)用寶、91助手以及豌豆莢，隨后才是小米應(yīng)用商店、樂商店以及華為應(yīng)用市場等手機(jī)自有應(yīng)用商店。
而在網(wǎng)易科技的隨機(jī)采訪中，盡管有用戶表示更愿意使用手機(jī)廠商自帶的應(yīng)用商店，“他們的應(yīng)用商店已經(jīng)能夠滿足我的使用需求，何必再去下一個(gè)第三方的應(yīng)用商店”，但還有更多用戶愿意使用第三方應(yīng)用商店，原因是“習(xí)慣了”。
這一點(diǎn)，在隨后網(wǎng)易科技進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查中得以證實(shí)。
根據(jù)網(wǎng)易科技的網(wǎng)上調(diào)查顯示，經(jīng)常使用手機(jī)廠商自主應(yīng)用商店的用戶比例為25.8%、很少使用者的比例為28.0%、基本不使用者的比例高達(dá)46.1%。
而在“下一部手機(jī)中，是否考慮使用手機(jī)廠商自有應(yīng)用商店”調(diào)查中，愿意使用者僅為33.2%、不會(huì)使用者則高達(dá)66.8%。
手機(jī)廠商們，急需改變這種現(xiàn)狀，這或許就是“概率性事件”出現(xiàn)的原因之一。
安全：手機(jī)廠商的另外一張牌
除了“概率性事件”，手機(jī)廠商們還在如何打動(dòng)用戶?
聯(lián)想執(zhí)行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉軍向網(wǎng)易科技表示：“手機(jī)廠商對應(yīng)用商店的管理要非常到位才行。因?yàn)檫@里面魚龍混雜，有太多的灰色地帶。我們希望能夠給用戶一個(gè)誠信的應(yīng)用商店服務(wù)。”
華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東則向網(wǎng)易科技表示，現(xiàn)在的應(yīng)用商店太混亂，需要進(jìn)行管理規(guī)范。據(jù)了解，接下來的一年余承東將會(huì)將工作的重心放在軟件系統(tǒng)方面。
此外，手機(jī)廠商有著天然的入口優(yōu)勢，適合做分發(fā)類、工具型產(chǎn)品。在用戶拓展方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用商店沒法和手機(jī)廠商比，因?yàn)槭謾C(jī)廠商的手機(jī)出貨量的增長就意味著應(yīng)用商店的增長。
“OPPO、VIVO等手機(jī)廠商日活用戶可達(dá)400萬，日分發(fā)2000萬。每個(gè)用戶下載4、5個(gè)APP，而普通應(yīng)用商店也就1、2個(gè)。機(jī)型比較好的手機(jī)單個(gè)用戶帶來的錢效益非常好。而且沒有推廣成本。”某應(yīng)用商店人士透露。
諱莫如深的第三方應(yīng)用商店
面對手機(jī)廠商的策略轉(zhuǎn)變以及各種“小動(dòng)作”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用商店諱莫如深，只是紛紛向網(wǎng)易科技記者表示“用戶說了算。”
“現(xiàn)在的手機(jī)廠商確實(shí)都在主推自家應(yīng)用商店。但大部分用戶因?yàn)橹暗氖褂昧?xí)慣和特殊需求，還是會(huì)選擇安全、能夠滿足需求的應(yīng)用商店。”360手機(jī)助手工作人員表示，“現(xiàn)在的用戶已經(jīng)不像智能手機(jī)剛剛興起的時(shí)候，手機(jī)里面裝什么用什么。他們都已經(jīng)有了自己的追求和愛好。所以，只要堅(jiān)持做體驗(yàn)最好的應(yīng)用商店，用戶可以感知到。”
同時(shí)，合作也依然存在。
“不同的廠商采用的策略不同。更多的廠商還是選擇和第三方合作，保證應(yīng)用正版、穩(wěn)定、兼容。二者會(huì)根據(jù)自己的力量有個(gè)博弈，是你中有我，我中有你的局面。”中興終端人士表示。
某應(yīng)用商店內(nèi)部人士也同樣向網(wǎng)易科技透露，有些手機(jī)廠商仍然愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幫助自己運(yùn)營應(yīng)用商店，“比如說華為，華為應(yīng)用商店分發(fā)能力很強(qiáng)，但仍將某些機(jī)型的運(yùn)營權(quán)交給了應(yīng)用寶。而酷派的應(yīng)用商店是由應(yīng)用寶來定制的。”
手機(jī)廠商看中的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營能力，通過這種方式將規(guī)模做起來;而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過手機(jī)廠商的分發(fā)能力將自己的APP分發(fā)出去。這樣一來實(shí)現(xiàn)的是“雙贏”。據(jù)網(wǎng)易科技了解，最近又有一家第三方應(yīng)用商店在和三星談合作，欲實(shí)現(xiàn)聯(lián)合運(yùn)營。
競爭與合作并存，這或許是未來很長一段時(shí)間內(nèi)手機(jī)廠商與第三方應(yīng)用商店的共存之道。
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