目前，許多企業(yè)普遍意識到加強IT治理工作的重要性，但是許多CIO對于IT治理應該要如何實施才最具有成效則不是很清楚。因此，如何實施IT治理僅僅是一本放在書架上的理論書，也就是通常所稱的理論好，落地難，成為許多計劃開展IT治理的公司和CIO必須要解決的重要問題。
以下就是分析IT治理為什么需要路線圖，并提出制定IT治理路線圖的方法和步驟，以高效解決IT治理實施落地這一難題。
一、為什么路線圖是重要的IT治理工具？
(1)為什么IT治理需要路線圖？
眾所周知，在茫茫的大海上航行，不但需要有杰出的水手，更需要有航海圖。就像船長要借助航海圖工具一樣，CIO要想成功的實施IT治理，也必須要有一個工具：IT治理路線圖。記得一個著名哲學家曾說過：如果你不知道你要去哪里，你向任何方向走都可以。雖然人們在許多情況下用這句話作為他們隨心所欲地做事的許可證。但是，這句話的真正含義應該是在你踏上旅途之前，你應該要計劃好你的目的地，否則任何方向都可能是錯誤的。也就是說，你要拿出路線圖，找出方向，并找到你要去的地方以及你沿途要做的事情。
簡單的說，路線圖可以看作是一個可視度的比喻。只有有了可視度，CIO才能制定IT治理策略并管理項目的實施；企業(yè)才能清晰的定義IT治理實施的流程，定義具體的步驟和角色的分配，以及各個階段的檢查點；CIO和高層才能在實施過程中檢查預定目標是否達到，并且根據(jù)實際情況做出相應的修正。因此，路線圖能為企業(yè)提供最優(yōu)化的IT治理實施路徑，并能指導IT治理的實施，和確定短期、中期和長期的目標。但路線圖是CIO手中一個既必要，又危險的工具。說它必要，是因為如果企業(yè)沒有路線圖，IT治理將會沒有了方向；說它危險，是因為如果路線圖是錯了，對于企業(yè)IT治理就可能會失之毫厘，謬以千里。
(2)IT治理路線圖的具體作用
一般來說，IT治理是指確定決策權與職責擔當?shù)捏w系，并在確定IT原則后在IT架構、IT 基礎設施、業(yè)務需求、IT投資及優(yōu)先權等四個領域形成制度與流程。IT治理路線圖是指為IT治理的四個領域提供方向支持的導航圖。路線圖的作用是一個很好的工具，CIO可利用它向企業(yè)高層展示IT治理的策略、IT治理項目的價值、和向業(yè)務部門展示IT項目的投資走向，還可用顏色區(qū)分各個IT項目的優(yōu)先側重點。
簡單的說，IT治理路線圖能演示企業(yè)是如何從目前的狀態(tài)一步步實現(xiàn)未來目標的進程。通過制定科學合理的IT治理路線圖，就能按計劃、有重點、分階段的推進IT活動和IT項目建設，確保IT原則和目標的有序、有效實現(xiàn)，以此滿足企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展需求。因此，IT治理路線圖的建立是企業(yè)實現(xiàn)有效IT治理的第一步。它的建立能為企業(yè)IT過程提供指導和方向，更重要的是它建立了IT治理的框架，通過對IT原則、IT規(guī)劃、IT治理目標的宣導，就能使管理層和各相關部門的人員對IT治理有統(tǒng)一的認識和理解。也就是說，IT治理路線圖是整個信息化建設、運行維護和治理的基礎，也是企業(yè)信息化利益各方溝通的基本工具。
根據(jù)國外機構的調查，有65%的CIO認為路線圖已成為IT治理的重要關注點。但是，制訂IT治理路線圖的道路往往并不平坦，由于IT治理的復雜性，加上許多企業(yè)往往采用錯誤的辦法，即試圖逐一地嘗試IT治理的方法，這種方法最大的問題在于經(jīng)常會導致昂貴、冗余行為的出現(xiàn)，企業(yè)需要不斷地為了適應新的變化而重新制訂新的路線圖，從而降低了IT治理的實施效率，增大了風險。針對這種情況，一些企業(yè)的CIO們已經(jīng)意識到要做好IT治理，更好的方式是對企業(yè)的IT治理路線圖進行通盤考慮，不再是將每個IT治理要求看作是獨立的、直接的挑戰(zhàn)，而應該是采取傘形的方式來規(guī)劃IT治理實施行為。
二、如何制訂合適的IT治理路線圖？
總結這次的CIO聚會經(jīng)驗，大家一致的認為搭建一個良好的IT治理首先是需要很好的制訂IT治理路線圖，然后才是走好關鍵的幾步。一般而言，IT治理路線圖的制訂必須要經(jīng)歷確立目標、評估現(xiàn)狀、方向確定、繪制圖形化及持續(xù)改進這五個關鍵步驟。這里與大家分享我們在這次聚會中總結的經(jīng)驗：
(1)確立明確且可行的IT治理目標
IT治理目標是指有關各方對IT治理的期望所作的聲明，它是業(yè)務部門和IT部門雙方根據(jù)業(yè)務目標制定的。IT治理路線圖是實現(xiàn)組織IT治理的有效保障，缺乏良好的IT治理路線圖，IT治理的過程將會變得盲目和無序。因此，制定IT治理目標對判斷持續(xù)的IT改進活動的合理性有重要作用。然而，有不少企業(yè)在制定IT治理目標時一味追求目標的宏大、長遠和好聽，缺少可操作性，給員工的感覺只是一個口號，而沒有實際的指導意義。
為此，我們認為在確立IT治理目標時：首先應明確企業(yè)的業(yè)務目標；其次，IT治理目標的制定必須要優(yōu)先考慮滿足業(yè)務發(fā)展重點，這是因為企業(yè)及IT部門資源是有限的，要同時實現(xiàn)所有的業(yè)務目標成本和風險是相當大的，這時就需要根據(jù)IT治理目標的優(yōu)先次序，合理分配相應的資源。最后，IT治理目標必須要層層分解，也就是將總目標逐一分解，例如從時間、區(qū)域、組織和流程等角度分解為具有可操作的目標。
(2)全面客觀的評估企業(yè)現(xiàn)狀
每個企業(yè)業(yè)務目標、業(yè)務重點、IT目標、IT管理現(xiàn)狀和IT管理成熟度都是完全不同的。企業(yè)在制定IT治理目標后需要進一步分析和評估現(xiàn)狀，包括組織架構、管理特點、企業(yè)文化、信息化水平、IT管理成熟度、人員素質等。評估的重點是如果企業(yè)要實現(xiàn)既定的IT目標，在實施上是否會遇到巨大的阻力和風險。如果風險很大，可采取兩種方法來解決：首先是調整既定IT目標，重新分析原先制定的IT目標，明確哪些是現(xiàn)階段必須要實現(xiàn)的目標，而另一些目標可以適當延遲。其次，根據(jù)路線圖成熟度模型先給自己定好位，確定每個流程期望達到什么程度，然后分析現(xiàn)狀和目標之間的差距，找出實施效果最為明顯的流程，把容易摘的果子先摘取了。
(3)確定IT治理路線圖的方向
IT治理路線圖的實施是一個循環(huán)往復，螺旋式上升的逐步精細化的過程，既可以在企業(yè)的最高層次，也可以在企業(yè)某個業(yè)務層次展開。IT治理路線圖簡單的說是一個IT決策的決定結構，它描述了業(yè)務戰(zhàn)略如何通過不同層次的IT決策成為多個可以實施的IT項目。但缺乏正確方向的IT治理需求會呈無序性發(fā)散，從而會導致企業(yè)信息系統(tǒng)應用的無效和重復建設的現(xiàn)象產(chǎn)生。因此，我們非常強調IT 治理路線圖方向的制定，因為只有正確的IT治理路線圖方向才能很好的解決如何使IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略更好地匹配的問題。
(4)繪制圖形化的路線圖
大家都知道路線圖是一套IT治理的指南針和指路明燈，但它只告訴企業(yè)應該做什么，并沒有說明如何做。因此，CIO在設計路線圖時最好的方法是結合企業(yè)自身業(yè)務特點、IT管理現(xiàn)狀、人員素質等繪制一個圖形化的路線圖。圖形化的路線圖應該包含實現(xiàn)To-Be模型的每一個里程碑，并描述IT治理的階段性成果，以便CIO和企業(yè)高層可以檢查IT治理進度和效果是否符合計劃，同時它還應該介紹實現(xiàn)每一個目標后企業(yè)會有怎樣的變化。而且，使用顏色編碼還能夠讓路線圖明確地演示業(yè)務的變革過程。例如，在一個3年的區(qū)間內，項目的優(yōu)先級可能會從綠色變更為紅色。
(5)采取分步且有序的推進步驟
IT治理路線圖設計完成后，便開始進入實施階段。IT治理實施成功與否除了受路線圖設計的科學合理性影響外，很大程度上還取決于實施過程中的方法和推進策略。因此，在實施IT治理時需要采取有效的實施方法來分步實施。首先，實施前需要加強宣傳和推廣，讓利益相關者理解更成熟的IT治理對業(yè)務的價值，和某些變革措施的必要性。其次，實施時需要獲得領導的支持，因為如果沒有最高層自上而下的推動是肯定不會成功的。最后，實施過程中應要對遇到的阻力有所準備，因為IT治理是一項長期的工程，IT治理實施效果需要長時間才能顯現(xiàn)出來。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
