零售業(yè)的發(fā)展似乎并不是戲劇的常見(jiàn)素材，但最近PBS(美國(guó)公共廣播公司)的杰作劇院已經(jīng)證明，百貨商店的展陳、年度銷售報(bào)告和品牌認(rèn)知度都可以成為必看電視。像Mr.Selfridge和The Paradise這樣的節(jié)目讓觀眾們看到了令人興奮的早期零售業(yè)，揭示了現(xiàn)代購(gòu)物方式是如何形成的。
如今，零售業(yè)正處于另一個(gè)十字路口。不過(guò)，這次不是圍繞大膽的時(shí)尚或有限的選擇，而是VR商業(yè)的出現(xiàn)，希望在未來(lái)擴(kuò)大銷售和增加品牌忠誠(chéng)度的企業(yè)應(yīng)該注意到這一趨勢(shì)。
VR商業(yè)利用vr技術(shù)、頭戴顯示器和智能手機(jī)/電腦來(lái)增強(qiáng)、推動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。它允許零售商將消費(fèi)者沉浸在定制的世界中，將傳統(tǒng)的在線購(gòu)物元素與3D體驗(yàn)結(jié)合在一起，從而增加消費(fèi)者的參與度。
從家居裝飾到服裝，各大品牌已經(jīng)注意到了這一零售革命，并提供了VR商業(yè)的選擇，同時(shí)也提供了可靠的技術(shù)。
“Buy+”可能不是家喻戶曉的名詞，但隨著電商巨頭阿里巴巴的率先推進(jìn)，這一虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)顯示了VR商業(yè)的潛力。
在慶祝“光棍節(jié)”一小時(shí)后，已有3萬(wàn)人參與了這個(gè)平臺(tái)，一周之后，這一數(shù)字就飆升到了800萬(wàn)。這些數(shù)字表明，公眾愿意嘗試VR商務(wù)，而當(dāng)客戶戴著HMD(甚至是硬紙板)時(shí)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫購(gòu)物體驗(yàn)，從而在零售環(huán)境中脫穎而出。
雖然阿里巴巴屬于在線零售商，但實(shí)際上，實(shí)體品牌也正在擁抱VR商業(yè)浪潮。瑞典家居用品巨頭宜家最近在澳大利亞推出了其在線VR項(xiàng)目，讓顧客能夠體驗(yàn)店內(nèi)的樓層，就像真實(shí)購(gòu)物一樣，可以購(gòu)買并送貨上門。同樣地，家居裝修公司Lowe's也在試水VR，顧客可以用Lowe's的產(chǎn)品來(lái)布置跟自家房屋一樣尺寸的房間，顧客戴上Oculus rift就可以購(gòu)買Lowe's的產(chǎn)品，親眼看到成品的樣子。
如果不提及AR的作用，那就不算完整地討論了沉浸式零售的趨勢(shì)。盡管VR購(gòu)物將消費(fèi)者推向了新的世界，但AR像墊腳石一樣，已經(jīng)為世界各地的消費(fèi)者帶來(lái)了新體驗(yàn)。大多數(shù)智能手機(jī)都配備了內(nèi)置攝像頭，再加上熟悉的觸摸操作，幾乎所有人都會(huì)使用，AR能讓購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，并了解更多他們已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品。
在大多數(shù)情況下，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)零售店時(shí)，他們面臨著豐富的選擇，卻沒(méi)有足夠的信息來(lái)做出明智的采購(gòu)決定。
幾個(gè)品牌商已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題，他們正在采用AR技術(shù)來(lái)打消顧客的困惑并刺激銷售。比如戶外品牌樂(lè)斯菲斯(The North Face)就是第一批大力支持AR輔助購(gòu)物的零售商之一。去年，該公司負(fù)責(zé)銷售的同事在一個(gè)韓國(guó)商店詢問(wèn)客戶是否需要特定季節(jié)的商品，比如冬季運(yùn)動(dòng)服裝，在這之前，為他們提供一個(gè)Oculus Rift頭顯，將顧客放在一個(gè)下雪的地區(qū)，甚至還有一群愛(ài)斯基摩犬。
通過(guò)這種方式，樂(lè)斯菲斯等在整體銷售策略中采用AR /vr技術(shù)的零售商不僅可以加強(qiáng)消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度，還可以提高利潤(rùn)率。
或許比其他因素更重要的是，智能手機(jī)的廣泛普及催生了沉浸式購(gòu)物趨勢(shì)。77%的美國(guó)人每天都要帶這些迷你設(shè)備，而且大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備都支持VR\360視頻，難怪嘗試新零售的熱情也在不斷增長(zhǎng)。事實(shí)上，根據(jù)L.E.K.咨詢公司最近的調(diào)查，70%的受訪者對(duì)虛擬購(gòu)物有強(qiáng)烈的興趣。
雖然VR商業(yè)仍處于早期階段，但它已經(jīng)在零售業(yè)中留下了不可磨滅的印記。隨著早期的成功，比如Buy+推動(dòng)了品牌的廣泛采用，接下來(lái)，讓虛擬環(huán)境中的購(gòu)物變得像一鍵下單一樣無(wú)處不在，這只是時(shí)間問(wèn)題。畢竟，有利可圖的零售商總是“給人們想要的東西”，而在這種情況下，70%的人希望使用VR設(shè)備來(lái)嘗試新購(gòu)物方式。
文章鏈接：中國(guó)智能制造網(wǎng) http://www.gkzhan.com/news/detail/103929.html
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