縱觀近幾年的手機市場，可以用跌宕起伏來形容，從幾家跨國企業(yè)的壟斷，到群雄并起，再到山寨橫行，直到iPhone橫空出世，人們開始對手機有了新的認識，而手機也真正的進入了智能時代。
在山寨機橫行的時代，品牌市場被諾基亞、摩托羅拉等廠商占據(jù)，中國本土品牌企業(yè)的機會并不多；進入iPhone時代，諾基亞、摩托羅拉這樣的手機領(lǐng)域的傳統(tǒng)強隊，由于對突如其來的變化準備不足，市場地位已今非昔比。在這樣的背景下，有些業(yè)內(nèi)人士一度認為，本土企業(yè)在智能手機領(lǐng)域已很難有作為，但最近，形勢突然發(fā)生了變化，一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高調(diào)進入智能手機市場，這在業(yè)內(nèi)掀起了不小的波瀾，有看好的，也有看衰的。那么，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入終端市場的成功概率到底有多大，我們不妨分析一下。
蘋果關(guān)閉了許多扇門，卻為所有人打開了另一扇門
iPhone一出，手機領(lǐng)域可謂哀鴻遍野，除了眾多山寨企業(yè)之外，Nokia這樣的龍頭老大也無法幸免，可以說，蘋果給智能手機做了重新定義，所有企業(yè)都必須按照他的新定義去調(diào)整策略，否則很難在市場上生存。
按照蘋果的定義，從外觀來看，手機長的都差不多，就是大大的觸摸屏幕；從內(nèi)在來看，更簡易的人性化操作系統(tǒng)，配以N多這樣那樣的應(yīng)用；從功能來看，傳統(tǒng)通話功能仍然被保留，這也是iPhone和之前的手機功能上最相似的地方。
在新的定義下，手機市場競爭發(fā)生了變化，大家生產(chǎn)的手機看上去都差不多，除了蘋果之外，用的大多都是Android操作系統(tǒng)，而各種應(yīng)用也都來自互聯(lián)網(wǎng)，一時間，感覺智能手機又進入了同質(zhì)化競爭階段，因為大家可創(chuàng)新的點并不多。但也正因為如此，智能手機領(lǐng)域為更多企業(yè)提供了機會，繼山寨時代之后，手機似乎又成了人人都可涉足的領(lǐng)域：類似的工業(yè)設(shè)計、開放的操作系統(tǒng)、隨時可獲得的大量應(yīng)用。所以說，蘋果在關(guān)閉了很多扇門的同時也為所有人打開了另一扇門。
為什么是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？
與前iPhone時代的手機相比，以iPhone為代表的智能手機相對偏軟，與他的硬件相比，iPhone的IOS操作系統(tǒng)和應(yīng)用平臺的競爭優(yōu)勢更加明顯，在硬件相對同質(zhì)化的時代，平臺和應(yīng)用顯得更為重要。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎比其他行業(yè)的企業(yè)更適合進入智能終端領(lǐng)域。
首先，說到平臺和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然具有先天的優(yōu)勢，因為他們本身就是平臺的互聯(lián)網(wǎng)運營者，同時他們一直致力于提升用戶體驗，而這也是智能手機未來的發(fā)展趨勢。在特色化很難突出的時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過自己的個性化平臺和服務(wù)，與其他產(chǎn)品形成個性化差異，例如，阿里云手機、小米手機米聊功能，而未來360也可能打出安全手機這張牌。
其次，除了用戶體驗和個性化以外，在服務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢也十分明顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，云+端成為發(fā)展趨勢之一，而如何提供滿足消費者需求的運服務(wù)平臺，是很多終端廠商下一步的發(fā)展重點。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，他們本身就在運營著一個云平臺，而且大多是公有云，他們只需要把自己的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)就可以了。
再次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向來是以模式取勝的，模式創(chuàng)新自然是他們的強項。從小米手機的推廣策略來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)可謂了如指掌，對互聯(lián)網(wǎng)的駕馭也顯得駕輕就熟，通過微博等營銷手段，用最低的成本，讓一個新品牌在那么短的時間內(nèi)得到消費者接受和認可，由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域摸爬滾打這么多年的雷軍，絕對是互聯(lián)網(wǎng)高手，也是互聯(lián)網(wǎng)營銷高手。除了營銷模式以外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，使得終端市場的商業(yè)模式也有被顛覆的可能。很多人認為未來手機的盈利應(yīng)該集中在內(nèi)容和服務(wù)上，但除了運營商的預(yù)存話費換手機之外，我們沒有看到終端廠商有什么大的模式創(chuàng)新，但是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進入，很有可能使得這一狀況發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果把部分互聯(lián)網(wǎng)的運作模式，稍加調(diào)整后復(fù)制到終端領(lǐng)域，現(xiàn)有的傳統(tǒng)商業(yè)模式有可能被徹底顛覆。試想一下，未來會不會出現(xiàn)靠服務(wù)盈利的終端廠商？會不會真的有免費的手機提供給消費者？我相信，如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)的模式做手機，這些都是有可能的。
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入終端領(lǐng)域，并不是簡單的一時興起，他們的確具有一些傳統(tǒng)終端廠商所不具備的優(yōu)勢，而他們的進入，也有可能為終端市場帶來一股新鮮空氣，讓消費者有不同的體驗和選擇。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前的是蛋糕，或還只是面粉和雞蛋？
隨著市場格局被打破，有些企業(yè)丟掉了老大的地位，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則感覺遇到了難得的機遇，雖然說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，涉足智能終端市場，有其特有的優(yōu)勢，但想把這塊想象中的蛋糕分到手里，還需要解決一系列的問題。
進軍手機領(lǐng)域不能與做手機簡單的劃等號，嚴格上說，手機已經(jīng)不是什么技術(shù)含量超高的電子產(chǎn)品，只要資金允許，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都可以做手機，但要想真正占領(lǐng)手機市場，卻并非易事。
首先，雖然手機比之前軟了很多，但手機畢竟是軟硬一體的產(chǎn)品，而手機自身也有比較嚴格的技術(shù)指標和性能要求，雖然目前手機更新?lián)Q代的速度非?？?，但它畢竟是終端消費品，而不是消耗品。因此，耐用性、穩(wěn)定性、可靠性仍然是評價手機產(chǎn)品的重要指標，只不過，隨著技術(shù)進步，大多數(shù)產(chǎn)品的這些指標都已經(jīng)滿足要求，因此顯得似乎沒那么重要。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，軟件和平臺開發(fā)自然是其優(yōu)勢之一，但在硬件方面的經(jīng)驗不足，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍手機領(lǐng)域的一大考驗。最近，紅極一時的小米手機，頻繁爆出質(zhì)量問題，這就硬件經(jīng)驗不足的集中體現(xiàn)。可以說，終端產(chǎn)品很容易做，但要想真的把它做好，也需要下一番功夫。隨著小米手機的累計銷量越來越大，其使用時間不斷增加，如果質(zhì)量真的有問題的話，很可能會在未來的某一個時間段集中爆發(fā)，這對一家手機廠商來說，無疑是致命的。
其次，售后服務(wù)是另一大挑戰(zhàn)。縱觀中國終端電子市場，做終端產(chǎn)品的都是大型企業(yè)，這是為什么？原因很簡單，小企業(yè)根本沒有能力建立全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)體系，而沒有售后服務(wù)體系的企業(yè)很難在終端市場生存。隨著手機進入門檻降低，融資有道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很容易隨便圈些錢去做手機，但是，要想建立完善的售后服務(wù)體系，可就沒那么簡單了。售后服務(wù)體系的建設(shè)成本非常高，而服務(wù)體系的廣度和密度應(yīng)該與其產(chǎn)品的覆蓋率成正比，在企業(yè)發(fā)展初期，產(chǎn)品覆蓋率并不高，完善的售后體系會給企業(yè)帶來巨大的成本壓力，反過來，不完善的售后體系又會對手機的銷售帶來不利影響，這個兩難的問題擺在了剛進入手機領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面前。當然，售后的問題可能沒那么快浮出水面，但隨著累計銷量的增加，這個問題會更加嚴峻，售后解決不好，會讓產(chǎn)品的質(zhì)量問題得到放大，進而形成惡性循環(huán)。
總之，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若想進入手機市場，還需要做很多準備工作，擺在他們面前的并不是一塊現(xiàn)成的，等著大家去分割的蛋糕。在智能手機領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有其自身的優(yōu)勢，具備了一些搶占這一市場的條件，但他們現(xiàn)在要做的是，如何領(lǐng)用自身優(yōu)勢，共同努力，把具備互聯(lián)網(wǎng)特色的智能手機市場這塊蛋糕先做起來，然后才是分蛋糕的階段。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。