中國醫(yī)藥企業(yè)50強(qiáng)的仙琚制藥是一家由國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家計生委指定的專業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)計劃生育藥品和激素類藥品的專業(yè)廠家，也是一家原料藥和制劑綜合生產(chǎn)廠家。談及仙琚制藥這些年信息化建設(shè)歷程，仙琚制藥信息經(jīng)理馬宏華坦言：仙琚制藥深知‘工欲善其事，必先利其器’的古訓(xùn)，為了滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，仙琚制藥十分重視企業(yè)日常經(jīng)營活動過程中的信息化建設(shè)，從1996年啟信息化項目至今，仙琚制藥信息化建設(shè)是一步步踏實走過來的，雖然沒有轟轟烈烈，但也是穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)。
馬宏華科班出身，計算機(jī)專業(yè)，1996年加盟仙琚制藥，他坦言：雖然那時的仙琚制藥信息化遠(yuǎn)不如現(xiàn)在，但是在同行業(yè)也算是起步早的，最初我們自己開發(fā)的一套系統(tǒng)叫計劃物流系統(tǒng)，是從財務(wù)成本預(yù)算，物流，做起的，2000年初各個部門如，倉庫采購?fù)茝V起來了，財務(wù)只用于起了輔助作用，各個車間計劃管理以及成本考核都陸續(xù)的上線。2003年左右，我們上了金碟的K3，并將原有系統(tǒng)與財務(wù)做接口。繼而OA、ERP等系統(tǒng)也同時在企業(yè)各個部門得到廣泛使用，大量的電子數(shù)據(jù)和電子文檔貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)與管理之中，已形成了‘無紙化’辦公和生產(chǎn)的局面。隨著企業(yè)需求不斷的更新，2003-2007，我們根據(jù)企業(yè)自己需求進(jìn)行二次開發(fā)，2007年擴(kuò)展功能，即費(fèi)用預(yù)算系統(tǒng)等逐漸應(yīng)用起來。事實證明，在醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過循序漸進(jìn)的信息化建設(shè)減少企業(yè)的低效率環(huán)節(jié)，提升管理和科學(xué)決策能力是最明智的選擇。
審視現(xiàn)狀找出不足
信息化是個持續(xù)的過程，隨著企業(yè)所在行業(yè)大環(huán)境的變化以及企業(yè)自身制度的變革而隨之牽動。而醫(yī)藥信息化隨著新醫(yī)改的浪潮也被推向一定的高度，如今，信息領(lǐng)域的新技術(shù)及行業(yè)的各類創(chuàng)新已經(jīng)不斷重塑醫(yī)藥行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、云計算，醫(yī)藥電子商務(wù)等等，將不斷的影響和改變企業(yè)的商業(yè)模式。隨著新醫(yī)改的頒布，作為一家制藥企業(yè)如何在這個醫(yī)藥黃金十年的元年之際，探尋出一條通過建立有效的信息支撐平臺，實現(xiàn)整體企業(yè)管理目標(biāo)的途徑呢？
的確如此，若想在新的形勢下實現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，就要重新審視企業(yè)本身發(fā)展現(xiàn)狀以及所涉及的信息系統(tǒng)，找出不足，認(rèn)真彌補(bǔ)。仙居制藥作為醫(yī)藥行業(yè)的知名企業(yè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，逐步構(gòu)建起基于總部的部門級應(yīng)用，目前財務(wù)部的賬務(wù)處理和報表管理使用的是金蝶K3產(chǎn)品;商務(wù)部和倉庫的進(jìn)銷存使用得是自主開發(fā)的GSP系統(tǒng)（包括發(fā)貨申請、銷售出庫、運(yùn)輸、開票、結(jié)算、庫存管理等內(nèi)容），兩套系統(tǒng)之間已經(jīng)建立憑證的接口，開票系統(tǒng)和金稅系統(tǒng)也有接口。2007年，我們又在此系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行了功能擴(kuò)展，增加了生產(chǎn)計劃，質(zhì)量管理等模塊。馬宏華如是說。
事實證明，原有系統(tǒng)為各個公司的業(yè)務(wù)、財務(wù)業(yè)務(wù)的日常管理和營銷決策提供了一定幫助，但隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和日益激烈的市場競爭，已經(jīng)實施的系統(tǒng)與企業(yè)管理出現(xiàn)了三大矛盾：第一是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用局限在總部，每日的發(fā)貨回籠情況、商業(yè)純銷與終端純銷的加工整理均依靠手工完成，工作量巨大還經(jīng)常出錯。第二是醫(yī)藥市場的快速發(fā)展，讓仙居制藥必須隨時準(zhǔn)備調(diào)整自己的生產(chǎn)策略和銷售策略。而怎么才能將一線銷售人員收集的一手資料，以及競爭對手的情況進(jìn)行綜合比對以輔助決策，也是仙居制藥必須考慮的問題，但現(xiàn)行的ERP系統(tǒng)不能滿足情報收集以及輔助決策的需求。
第三是仙居制藥自身管理體制發(fā)生了變化。企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，越來越多的區(qū)域被劃分出來，如何對區(qū)域進(jìn)行支持，幫助區(qū)域了解市場情況，支持區(qū)域完成銷售的同時拉動純銷增長，也成為現(xiàn)有系統(tǒng)不能完成的任務(wù)。
制定方案著手實施
整合仙居制藥在公司總部-經(jīng)銷商-分銷商-終端環(huán)節(jié)的客戶銷售交易和流向、進(jìn)銷存信息，并在此基礎(chǔ)上建立一套集中式的銷售管理、客戶管理、營銷數(shù)據(jù)管理、營銷費(fèi)用管理等方面的綜合應(yīng)用系統(tǒng)，為公司各級管理決策者及時和全面了解銷售與經(jīng)營狀況、營銷資源投入和分布狀況，為實施更高效的營銷管理措施提供決策支持。
具體內(nèi)容包括以下五個方面，第一，客戶資源的統(tǒng)一管理。企業(yè)營銷資源的集中管理模式已成為發(fā)展趨勢，集中管理不僅僅是數(shù)據(jù)的集中，更重要的是管理的集中;通過本期項目的建設(shè)，借助各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶、產(chǎn)品、人員、資金、市場等信息的集中管理;
第二，建立集中式物流分銷模式。全面監(jiān)控銷售過程，實現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)電子化管理，以銷售訂單為導(dǎo)向，全面管理仙居制藥的訂單、交貨、開票、回款以及資信管理業(yè)務(wù)，通過B/S平臺實現(xiàn)總部與分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交互，同時加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)控制能力，在簡化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上做到資信、價格、回款等內(nèi)容的嚴(yán)格控制。
第三，建立實時的數(shù)據(jù)交換平臺。為公司構(gòu)建實時的數(shù)據(jù)交換平臺，可以減少因距離產(chǎn)生的數(shù)據(jù)延遲和信息孤島，避免人為造成的差異。第四，銷售費(fèi)用的電子化管理。及時管理和計算各種費(fèi)用并加以分析，充分利用信息系統(tǒng)提高對市場營銷活動的科學(xué)分析水平，并為業(yè)務(wù)人員發(fā)放工資和撥付費(fèi)用的提供科學(xué)依據(jù);
第五，打造營銷決策支持平臺。全面強(qiáng)化財務(wù)與內(nèi)部物流管理流程，實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)與營銷數(shù)據(jù)的無縫集成，構(gòu)建仙居制藥決策支持系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)收集與披露速度，提供多維數(shù)據(jù)分析，為各級人員服務(wù)。
過程順利效果喜人
項目遵循整體規(guī)劃分步實施的原則，項目于2008年4月21號啟動，5月完成系統(tǒng)的整體規(guī)劃。該項目歷時一年分為四期成功上線。通過上ERP系統(tǒng)，將財務(wù)部門賬務(wù)處理和業(yè)務(wù)層面的應(yīng)收管理、費(fèi)用報銷及付款、回款分檢、存貨管理等業(yè)務(wù)有機(jī)的集成在一體，減少了重復(fù)勞動、提高了工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。費(fèi)用報銷、正常發(fā)貨、工資（提成、獎金）的審批和發(fā)放、渠道終端管理等日常業(yè)務(wù)均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務(wù)流程，消除了業(yè)務(wù)處理過程中的大量重復(fù)勞動，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，上下游部門間的聯(lián)系更加緊密，部門間的協(xié)同程度更高，業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)控，工作質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。
采辦務(wù)真，修制務(wù)精的理念不僅貫穿于仙琚制藥的藥品生產(chǎn)過程中，也用于企業(yè)信息化建設(shè)方面。隨著企業(yè)信息量的無限增長，傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，信息安全成為信息化時代需要解決的主要問題之一，企業(yè)信息安全保護(hù)體系是仙琚制藥信息化建設(shè)工作的新課題。這一項系統(tǒng)工程，涉及面較廣，牽涉部門和人員較多。但在不影響仙琚制藥日常工作的前提下，該項目全面啟動并最終達(dá)到了事先確定的要求和目標(biāo)。
這些年來，仙琚制藥積極加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，運(yùn)用適當(dāng)?shù)难b備和信息技術(shù)手段建立信息流管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了有效的信息系統(tǒng)及相關(guān)信息與溝通制度，信息系統(tǒng)人員能恪盡職守、勤勉工作，有效地履行賦予的職責(zé)。公司管理層也提供了適當(dāng)?shù)娜肆?、財力以保障整個信息系統(tǒng)的正常、有效運(yùn)行。在新的形勢下，仙琚制藥信息部不斷調(diào)整自己的前進(jìn)的步伐，繼續(xù)推進(jìn)信息化管理，不斷夯實企業(yè)基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的生存空間，使其最終在激烈的競爭中獲勝！
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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