IT治理的創(chuàng)新為業(yè)務(wù)做出改變，創(chuàng)造價值。創(chuàng)新能觸發(fā)技術(shù)的進(jìn)步，比如增加一臺強大的新服務(wù)器能讓業(yè)務(wù)煥發(fā)新生。創(chuàng)新能激勵業(yè)務(wù)進(jìn)程做出改變，讓小組之間的交流更加簡潔，讓IT人員執(zhí)行服務(wù)更加高效。技術(shù)進(jìn)步在紙上寫往往來得輕松，但實際卻很不好操作，大量的壓力會阻礙IT創(chuàng)新的進(jìn)行，反過來危害公司的競爭力甚至生存力。如果你打算進(jìn)行IT的進(jìn)一步創(chuàng)新，請花一點時間思考一下：有那些因素可能會阻礙你創(chuàng)新，這些問題將如何解決?
低效率的業(yè)務(wù)流程
有的大型錯誤和技術(shù)本身無關(guān)，但和業(yè)務(wù)流程有關(guān)。比如虛擬化技術(shù)能讓提供新服務(wù)器的機能，而不用去購買新服務(wù)器的硬件。雖然準(zhǔn)備虛擬服務(wù)器只需幾分鐘，但你得花幾周的時間列出理由、提出書面申請并等待上級的答復(fù)。過時的工作方法大大縮減了新技術(shù)引入的靈活性。
如果能查清這些流程的阻礙因素，然后精簡業(yè)務(wù)流程，對未來的IT創(chuàng)新必然大有裨益。毫無疑問，根深蒂固的業(yè)務(wù)流程帶來了惰性，相關(guān)人員也早已習(xí)慣并依賴于過時的流程，所以這些因素難以撼動。但是愿意冒險的領(lǐng)導(dǎo)者會獲得回報：IT靈活性的飛速增長。
積貧積弱的人員配置
IT人員配置幾年來一直走下坡路，但是近幾年才開始嘗到經(jīng)濟動蕩帶來的苦果。積弱的IT人員為層出不窮的救火任務(wù)忙于奔波，日復(fù)一日地排查故障、配置機器等等。結(jié)果根本沒多少時間用來研究策略、做長遠(yuǎn)打算，而這些對于IT創(chuàng)新都是不可或缺的。另外，這類IT人員通常缺乏對技術(shù)的長遠(yuǎn)計劃，很少考慮研究新的IT技術(shù)并將其引入自身的業(yè)務(wù)中去。最終，這個團(tuán)隊陷入了麻木工作的狀況，缺乏改善IT環(huán)境的動機。
管理層需要鼓勵I(lǐng)T進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，給IT人員足夠時間。一些普通的日常任務(wù)可以外包給當(dāng)?shù)氐脑鲋捣咒N商，這樣就能減少IT的部分壓力以便做一些更有創(chuàng)新性的計劃。如果內(nèi)部的技能缺乏，有的組織會選擇借助外力執(zhí)行新計劃，然后把它轉(zhuǎn)化為IT人員的內(nèi)部知識。
預(yù)算資金不足
資金緊缺的時候，耗時而且資金密集的目標(biāo)意味著IT計劃必須理由充足，投資回報率明顯，這樣上面才會給你資金預(yù)算。這對于硬件為主的計劃來說不是什么問題，對于服務(wù)器來說，硬件的購買和配置的花費可以拿來和能耗節(jié)省及負(fù)載能力權(quán)衡，然后快速得出結(jié)果。但是對于軟性計劃來說就比較模糊了，比如業(yè)務(wù)流程、備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃，這些計劃帶來的成就都不那么明顯。如果沒有能夠充分證明的回報，很多組織會猶豫是否投入資金。
最好對業(yè)務(wù)的好處進(jìn)行強有力的邏輯評估。比如跟管理層證明計劃帶來的花費比不計劃的花費要少很多，或者列出計劃能夠帶來那些看得見的好處(比如更低的存儲使用)，這些都能讓他們松一下錢包。集中于更簡單、短期的成功能建立管理層對IT的信心，以后就比較容易獲得支持。
管理層不敢承擔(dān)風(fēng)險
不想去冒險，這不僅僅是企業(yè)文化的問題，其中還有很多復(fù)雜的因素。很多公司背負(fù)著支持老系統(tǒng)的任務(wù)，可是這些老系統(tǒng)現(xiàn)在都沒有替代品了。想想看：一個業(yè)務(wù)依靠內(nèi)部研發(fā)的訂單輸入系統(tǒng)，這些系統(tǒng)依賴于特定的硬件或特定版本的操作系統(tǒng)。所以升級系統(tǒng)以及任何會影響到系統(tǒng)的計劃都可能會被否決，因為考慮到無可挽回的風(fēng)險(盡管這樣做看起來很短視)。另一個例子是有的公司必須保證正常運行，無法接受一切可能造成宕機的風(fēng)險。
我們追求的目標(biāo)應(yīng)該是爭取資金和開發(fā)資源，這樣才能測試、提煉新的技術(shù)，讓它能與現(xiàn)有的產(chǎn)品環(huán)境平行，我們得不斷爭取，直到主管對評估出來的好處滿意大于對相應(yīng)風(fēng)險的擔(dān)憂位置。像是之前說的那個內(nèi)部研發(fā)的訂單輸入系統(tǒng)，如果在測試和開發(fā)中有六個月都能作為虛擬機運行可靠，這估計能滿足管理層的要求，讓他們允許進(jìn)行更高級的工作負(fù)載遷移和保護(hù)策略。
各種對外關(guān)系使得技術(shù)創(chuàng)新復(fù)雜化
現(xiàn)在的業(yè)務(wù)越來越透明，這能夠讓供應(yīng)商、客戶和其他用戶們互相交流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。隨著業(yè)務(wù)及其對外關(guān)系的界限模糊化，那些第三方的角色也認(rèn)定對你的業(yè)務(wù)影響力越來越大。想想一下：如果不通過供應(yīng)商的門戶網(wǎng)站，下訂單該有多難?如果門戶網(wǎng)站難以操作，人們就覺得網(wǎng)站該升級或改善了。這對于本來負(fù)擔(dān)極重，資金緊缺的IT人員帶來了更多壓力。
不過好的一面也有，就是外面的用戶能成為IT創(chuàng)新的催化劑，他們可以幫你找出那些地方對他們來說很重要，能夠提升他們和你做業(yè)務(wù)的能力。而那些談判失敗或?qū)Ψ?wù)不滿的客戶，則成為你實行新IT計劃的理由和依據(jù)。舉例說明：如果下訂單的時間過長，也許該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能或后端服務(wù)器的審查。可以通過滿意問卷的形式，向第三方征求數(shù)據(jù)。（原文出處：http://www.searchdatacenter.com.cn/showcontent_55055.htm?lg=t）
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