中新網(wǎng)3月26日電 近日，由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)主辦的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行3•15新聞發(fā)布會(huì)在京舉行，長(zhǎng)虹白電旗下企業(yè)美菱連續(xù)4屆獲得服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇之際，通過(guò)服務(wù)差異化得到業(yè)界認(rèn)可。
該活動(dòng)通過(guò)對(duì)企業(yè)的服務(wù)熱線、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、上門服務(wù)和服務(wù)綜合水平進(jìn)行全面查訪，并根據(jù)國(guó)際通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，確定服務(wù)質(zhì)量合格率達(dá)90%以上為優(yōu)秀。會(huì)上發(fā)布了2011年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)(明察暗訪)情況，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行了表彰。
參與調(diào)查的消費(fèi)者劉景華去年年底，趕著國(guó)家以舊換新的末班車，將家里的老款美菱冰箱換成了嶄新的美菱BCD-201ML。對(duì)于這款新冰箱，無(wú)論從外觀、質(zhì)量、節(jié)能保鮮以及噪音等方面，劉女士都非常滿意。在東北，都說(shuō)這樣一句話，東西就是要專業(yè)的。對(duì)于美菱冰箱的品質(zhì)，我是沒(méi)得說(shuō)啊。
作為冰箱行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來(lái)，長(zhǎng)虹旗下白電企業(yè)美菱都以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及人性化的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，始終致力于品質(zhì)服務(wù)的深耕細(xì)作。2009年，在成功打造核心服務(wù)商隊(duì)伍、開(kāi)展上門免費(fèi)保養(yǎng)等成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，美菱在行業(yè)內(nèi)率先提出家電下鄉(xiāng)冰箱，十年免費(fèi)保修、冰箱開(kāi)機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您等一系列品質(zhì)服務(wù)舉措。美菱公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容，踐行品質(zhì)服務(wù)理念，受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。
據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，當(dāng)前市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。美菱作為服務(wù)營(yíng)銷的領(lǐng)跑者，通過(guò)打造差異化的服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和肯定。（中新網(wǎng)IT頻道）
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