隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各種網(wǎng)絡社區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，網(wǎng)絡社區(qū)作為一種新的輿媒，逐漸成為人們交流信息不可缺少的一部分。但由于移動互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，網(wǎng)絡語言特別是網(wǎng)絡社區(qū)的管理成為各網(wǎng)絡公司甚至是政府部門的關注重點，社區(qū)的管理便顯得尤為重要。
現(xiàn)代社會的進步，使人們各方面的壓力越來越大，抒發(fā)感情、溝通交流的需求不斷提升，網(wǎng)絡在給人們帶來娛樂的同時，也在一定程度上彌補了人們心靈的失落，讓人們在虛擬網(wǎng)絡中帶著面紗的推心置腹，或許在網(wǎng)絡中我們才能說出真正的自己。天行（tianxing.com）便順應這種環(huán)境應運而生，天行集社區(qū)交友、棋牌網(wǎng)游、軟件超市于一體，力求將綠色和諧的宗旨完美展現(xiàn)。其中天行獨有的多種角色管理體系及綠色天行，和諧天行的理念在業(yè)內獨樹一幟，讓用戶在休閑娛樂，輕松交友中放松心情，減輕壓力。
無論運營一個社區(qū)還是網(wǎng)絡游戲，在促進休閑娛樂，交流互動的同時，社區(qū)與網(wǎng)游維護中也會遇到各種各樣的困難，玩家之間可能出現(xiàn)爭吵、負面情緒宣泄，甚至謾罵等現(xiàn)象，怎樣有效地疏導玩家的情緒，使網(wǎng)絡有效的發(fā)揮它的能動性作用是我們不得不思考的問題。針對這些問題，天行做出了大膽與有益的創(chuàng)新，促進有規(guī)則的人性化管理。說到人性化管理，就不得不說說天行里那些獨具特色的管理員們。登陸天行（tianxing.com），你會發(fā)現(xiàn)每位管理員都有著別致的稱號和符合其身份的服裝，他們分別是天行萌萌、天行寶寶、天行掌柜、天行主編、天行導購、天行主播、天行督察和天行工程師。
溫柔可愛的天行萌萌活躍在天行社區(qū)，她是最熱心的女孩，負責幫玩家解決在社區(qū)或論壇所遇到的各種問題，引導玩家快速的熟悉社區(qū)功能、結交好友。如果大家在天行遇到了棘手問題，可以在天行論壇發(fā)帖，向萌萌求助，也可以通過聊天方式與她溝通交流，她會在第一時間給予你答復。
調皮貪玩的天行寶寶可是天行樂園中的游戲達人，他負責解答玩家在天行樂園中游戲時所碰到的各類突發(fā)問題或狀況，讓玩家可以盡情的享受棋牌網(wǎng)游的樂趣。無論大家是在天行樂園中斗地主、扎金花還是連連看，關于游戲中的各種問題找寶寶肯定沒問題，另外閑暇時玩家還可以與寶寶聊天交流或發(fā)信留言，和他一起探討游戲攻略、秘籍，寶寶的絕招一定會讓無數(shù)玩家在游戲世界中玩得如魚得水。
天行主播是天行中發(fā)布消息最權威的角色，她負責把天行的公告、熱點、獲獎信息、活動信息在第一時間通過論壇、喇叭播報等方式通知大家。如果玩家有什么熱門消息或活動也可以發(fā)給天行主播，她會幫助通過喇叭播報傳遞給天行里的每一個人。
談到綠色與和諧天行，執(zhí)法嚴明的天行督察可是天行里面響當當?shù)闹匾宋?。他的重要職責就是保證各位玩家在天行享受綠色和諧環(huán)境，比如，如果有玩家在論壇發(fā)了一些帶有人身攻擊等惡意的帖子，天行督察會毫不客氣的把他的帖子刪掉，在不留任何發(fā)帖人痕跡的基礎上留下綠色天行，人人有責，和諧天行、沒你不行的話語提示那些違規(guī)的玩家。有屢教不改者，天行督察會根據(jù)違規(guī)次數(shù)把他關進禁閉室里，讓他閉門思過，有趣的是也會允許他的好友去禁閉室看望他。天行督察同時也是天行各種交易公平性的監(jiān)督者，如果玩家在天行違規(guī)交易，天行督察會及時檢查并在多次提示后予以制止。
幽默詼諧的天行掌柜，負責掌管天行里所有的財產(chǎn)，負責打理天行中各種交易，與玩家交流，指導玩家正確購買虛擬道具、禮品，預防欺騙，天行玩家也稱呼天行掌柜為拍賣行掌柜。拍賣行是天行各種寶物聚集地，無論是限量版的電信移動充值卡、天行卡、天行T恤，還是精品限量郵票等各種物品，掌柜在拍賣場負責每周，或者每天為大家提供。玩家在天行進行交易時遇到各類問題，均可咨詢天行掌柜，天行掌柜負責答疑，讓大家不僅在開行玩得開心，購物消費更放心。
文采出眾的天行主編每天都會把自己精心制作的文章、資訊發(fā)布到新聞、娛樂、雜談等版塊，分享給各位玩家。另外她還是天行優(yōu)秀日記的評選負責人，鼓勵大家在天行日記中發(fā)表自己的觀點、記錄生活的點點滴滴!
在天行超市中能說善道的天行導購認真負責，她負責將超市中云集的優(yōu)秀游戲、軟件、美圖、好歌、電子書介紹給大家。天行超市中各種類型的手機游戲、軟件等種類繁多，導購耐心引導大家找到自己喜愛的游戲、軟件等。如果玩家不知道選擇什么，可以把需求告訴天行導購，天行導購會主動推薦幾款最適合產(chǎn)品給大家。
謙虛好學的天行工程師負責天行的發(fā)展與維護，解答玩家的各種技術問題。他會認真收集各位玩家的建議，把大家的建議收集整理，如果你的建議被天行采納，還有可能獲得高達百萬的大獎!天行中工程師最活躍的地方就是天行論壇中的建議版塊，工程師在那里重點回答玩家給天行提出的各種建議。
值得一提的還有天行論壇中擁有一個拍磚版塊，這個拍磚版塊是天行專門為玩家合理爭吵、發(fā)泄不滿、紓解郁悶情緒的場所，也是大家解決恩恩怨怨的地方，如果有不高興的想說，想爭吵，天行會允許大家在這里拍磚，發(fā)泄一下心中的不快，舒緩一下郁悶的心情，找回那個快樂的自己。
天行（tianxing.com）作為目前國內為數(shù)不多的綠色手機社區(qū)網(wǎng)游，一直堅持綠色游戲、和諧社區(qū)的宗旨。天行萌萌、天行寶寶、天行督查、天行主編等天行的工作人員，每天都在用心呵護著社區(qū)的發(fā)展，盡管隨著天行的不斷壯大與發(fā)展工作變得更趨繁雜，但是每當看到玩家在社區(qū)中留下開心的足跡，天行的所有管理者都會發(fā)自內心的快樂起來，渾身充滿著源源不斷的動力。隨著天行每天在線人數(shù)的不斷增長，天行的管理者們攜起手來，一如既往的打造屬于玩家們可值得信賴的心的家園。讓玩家在天行里，休閑娛樂，輕松交友中放松心情，減輕壓力。正如天行的那句口號：天行，我看行!
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轉型的最終目的 -提質降本增效
