團(tuán)購這一模式自引進(jìn)國內(nèi)以來，發(fā)展速度之快令人咂舌，在經(jīng)過最狂熱階段之后，各種黑幕頻頻曝光，虛假宣傳、虛假打折、品質(zhì)縮水、售后服務(wù)缺位等等問題越來越多，有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)对V逐漸增多，目前已占互聯(lián)網(wǎng)投訴一成多。
媒體記者經(jīng)過各種暗訪，發(fā)現(xiàn)很多餐飲店、美發(fā)店參與團(tuán)購只是為了拉攏人氣，經(jīng)常以客滿為由拒絕消費(fèi)，還有更多的是像團(tuán)購消費(fèi)者推銷各種非團(tuán)購消費(fèi)，甚至是強(qiáng)制消費(fèi)，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的盧向華教授認(rèn)為，雖然團(tuán)購可以帶來流量，但作為銷售和服務(wù)終端的商家，由于自身規(guī)模程度有限，成本承受能力和大客流應(yīng)對能力因此欠缺，雖然實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購，但最終服務(wù)質(zhì)量卻在降低。
此前也有大量媒體報道稱很多團(tuán)購網(wǎng)站開團(tuán)之后紛紛消失，甚至有實(shí)體店鋪也有消失，對于各種團(tuán)購的網(wǎng)絡(luò)投訴目前亦屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管空白區(qū)，面對如此亂象叢生的團(tuán)購市場，作為消費(fèi)者的您還看好團(tuán)購前途嗎?為此我們采訪了部分網(wǎng)友以及目前國內(nèi)最大的團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站之一團(tuán)什么的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
其中有網(wǎng)友認(rèn)為，由于團(tuán)購缺乏有效的監(jiān)管體系，供應(yīng)商誠信體系缺失，最終將導(dǎo)致團(tuán)購消費(fèi)成為曇花一現(xiàn)。但也有網(wǎng)友認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站有分好壞，不規(guī)范的團(tuán)購網(wǎng)站必然被市場淘汰，顧客也必然會逐漸聚集到靠譜的網(wǎng)站去。
團(tuán)什么網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴我們，團(tuán)購業(yè)要想更健康持續(xù)的發(fā)展下去，需要目前市場上有實(shí)力的網(wǎng)站聯(lián)合起來提高信譽(yù)，為此，團(tuán)什么聯(lián)合拉手網(wǎng)、美團(tuán)、滿座等多家知名團(tuán)購網(wǎng)站推出了團(tuán)購返現(xiàn)活動，最高返現(xiàn)金額達(dá)到15%，筆者先是很疑惑，團(tuán)購本來已經(jīng)很便宜，再推出返利還有錢可賺嗎? 團(tuán)什么負(fù)責(zé)人說，推出此次活動主要目的是為了聚集更多信譽(yù)度更高更有實(shí)力的團(tuán)購網(wǎng)站與我們合作，做為消費(fèi)者如果通過團(tuán)什么導(dǎo)航搜索團(tuán)購將會大大減少搜到各種信譽(yù)較差網(wǎng)站的團(tuán)購信息，這也就大大降低了消費(fèi)受騙的概率，而且此次活動中返利的金額是由團(tuán)什么與合作網(wǎng)站的獲利中讓利出來給消費(fèi)者的!
筆者從對團(tuán)什么負(fù)責(zé)人的采訪中能深刻感受得到作為一個見證團(tuán)購業(yè)從萌芽期，到壯大期，到現(xiàn)在的洗牌期，他那種不愿意看到團(tuán)購行業(yè)像傳聞中一樣會曇花一現(xiàn)的心情，這么做是為了團(tuán)購行業(yè)能快速告別寒冬，正式走入規(guī)范化發(fā)展，也是為了團(tuán)什么自身的發(fā)展能夠更加迅速，更是為了廣大消費(fèi)者的利益，以重新喚回消費(fèi)對團(tuán)購前途的信心!
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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