由致遠(yuǎn)軟件率先提出來的大協(xié)同概念似乎已經(jīng)獲得了國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，被確認(rèn)為一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。計(jì)世資訊和賽迪顧問日前相繼發(fā)布的有關(guān)國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件市場(chǎng)研究2012-2013年度報(bào)告顯示，致遠(yuǎn)軟件均以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)榮獲中國(guó)協(xié)同OA軟件市場(chǎng)占有率第一的桂冠，這是自2005年以來該公司連續(xù)第八年蟬聯(lián)同一殊榮。而協(xié)同軟件本身也已成長(zhǎng)為管理軟件領(lǐng)域的一個(gè)重要行業(yè)，并以每年30-50%的復(fù)合增長(zhǎng)率保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
從詞義上講，大相對(duì)于小，顯示了一個(gè)行業(yè)從小到達(dá)的成長(zhǎng)過程，其發(fā)展的趨勢(shì)和速度也顯示了這個(gè)行業(yè)的生機(jī)和活力。從概念上說，所謂大，就是跳出了局部的眼光，視野觸及的范圍已經(jīng)突破原來的范疇，而站在一個(gè)更高的位置來觀察其發(fā)展的態(tài)勢(shì)，發(fā)展其應(yīng)用的維度。大數(shù)據(jù)之大就既表示其數(shù)量之大，也表示其來源眾多，對(duì)其分析的難度之大，當(dāng)然帶來的影響和價(jià)值也大。而從致遠(yuǎn)闡述的觀點(diǎn)來看，大協(xié)同意味著協(xié)同范圍從部門、企業(yè)、組織擴(kuò)展到上下游、供應(yīng)鏈的層級(jí)。而協(xié)同的內(nèi)容也從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)一網(wǎng)打盡、應(yīng)有盡有。但從用戶的角度出發(fā)，大協(xié)同依然有語焉不詳之感，有必要詢問致遠(yuǎn)：大協(xié)同到底大在哪里?
一問致遠(yuǎn)：大協(xié)同與協(xié)同、OA的關(guān)系?
協(xié)同并非新詞，在古籍經(jīng)典中亦可找到，可見古人與今人一樣，都了解協(xié)同的價(jià)值，均對(duì)協(xié)同效果孜孜以求。致遠(yuǎn)軟件董事長(zhǎng)徐石就曾表示，儒家思想的核心是仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌，就是以人為中心，研究人與人、人與事，人處于不同角色、地位的溝通與協(xié)作的理論?？鬃右嗫胺Q協(xié)同締造者，孔子與其72位弟子、門人組成了一支高效溝通、無縫協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，通過門人對(duì)孔子及其弟子言行的記錄，實(shí)現(xiàn)了儒家思想廣泛傳播、千年傳承這個(gè)宏偉目標(biāo)。
1971年，德國(guó)科學(xué)家哈肯提出了統(tǒng)一的系統(tǒng)協(xié)同學(xué)思想，認(rèn)為自然界和人類社會(huì)的各種事物普遍存在有序、無序的現(xiàn)象。在一定條件下，有序和無序之間會(huì)相互轉(zhuǎn)化。無序就是混沌，有序就是協(xié)同，這是一個(gè)普遍規(guī)律。協(xié)同現(xiàn)象在宇宙間一切領(lǐng)域中都普遍存在，沒有協(xié)同，人類就不能生存，生產(chǎn)就不能發(fā)展，社會(huì)就不能前進(jìn)。在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，若各種子系統(tǒng)(要素)不能很好協(xié)同，甚至互相拆臺(tái)，這樣的系統(tǒng)必然呈現(xiàn)無序狀態(tài)，發(fā)揮不了整體性功能而終至瓦解。相反，若系統(tǒng)中各子系統(tǒng)(要素)能很好配合、協(xié)同，多種力量就能集聚成一個(gè)總力量，形成大大超越原各自功能總和的新功能。
那么，既然協(xié)同現(xiàn)象在宇宙間一切領(lǐng)域中都普遍存在，那么，為什么還要提出一個(gè)大協(xié)同的概念?那與此相對(duì)應(yīng)的協(xié)同又是如何定義的呢?如果說協(xié)同的概念有字面意義和專業(yè)內(nèi)涵之分，那么，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，一提協(xié)同大約都會(huì)想到OA(辦公軟件)，甚至認(rèn)為協(xié)同軟件是OA軟件的升級(jí)版本，那么OA、協(xié)同和大協(xié)同就是簡(jiǎn)單地升級(jí)和擴(kuò)展的關(guān)系嗎?
二問致遠(yuǎn)：大協(xié)同與ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系?
如第一問所闡述的一樣，協(xié)同幾乎是任何組織取得成功的重要條件，那么，司職業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的ERP、CRM等軟件系統(tǒng)也承擔(dān)著一部分協(xié)同的職責(zé)。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，協(xié)同軟件被看成是與這些業(yè)務(wù)管理軟件有明顯邊界區(qū)別的另一類管理軟件系統(tǒng)。致遠(yuǎn)提出的大協(xié)同概念包括這些軟件嗎?又或者大協(xié)同概念與這些軟件之間有什么關(guān)系?
眾所周知，以ERP、CRM、SCM為代表的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重要內(nèi)容，但是，不上ERP等死，上ERP找(早)死的流傳讓企業(yè)經(jīng)常在決策上馬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)猶豫不決，花費(fèi)不菲的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為什么會(huì)遇到實(shí)施不暢、甚至投資失敗的結(jié)果呢?
協(xié)同軟件和其以人為本的理念至少?gòu)乃伎嫉木S度上給人們更多的啟發(fā)，問題是否出在人上?實(shí)施業(yè)務(wù)系統(tǒng)所具備的幾個(gè)條件：清晰準(zhǔn)確的需求描述、實(shí)施方與客戶的共同確認(rèn)、流程的梳理和確定、知識(shí)轉(zhuǎn)移、最終用戶與供應(yīng)商的互動(dòng)、相應(yīng)的制度保障、考核指標(biāo)、部門和企業(yè)的具體目標(biāo)等等。所有這些都需要人的參與：企業(yè)決策者/高管、部門及個(gè)人、供應(yīng)商的顧問、技術(shù)服務(wù)提供者等等。一般來說，業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商都會(huì)有一套相對(duì)成熟的實(shí)施方法論，但具體的實(shí)施需要由有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的實(shí)施團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。所有這些過程其實(shí)就是一個(gè)相互協(xié)同的過程。如果說企業(yè)內(nèi)部有這樣一套成熟的協(xié)同管理軟件和工具，以人為中心的協(xié)同軟件將在非結(jié)構(gòu)化的協(xié)同關(guān)系處理上大顯身手，大大提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施成功率。
有意區(qū)別于協(xié)同概念的大協(xié)同的價(jià)值顯然不只是這些，那么，如何體現(xiàn)大協(xié)同的價(jià)值，使數(shù)字化管理的企業(yè)和組織把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和協(xié)同軟件有效地集成在一起，實(shí)現(xiàn)大協(xié)同的目標(biāo)?這又是我們拭目以待的問題。
三問致遠(yuǎn)：大協(xié)同的技術(shù)支撐是什么?
有美好的愿望和符合時(shí)代發(fā)展需求的理念固然重要，但要把這些理念真正付諸實(shí)施才更為關(guān)鍵!我們相信，提出大協(xié)同理念的致遠(yuǎn)軟件憑著十多年的行業(yè)積累，對(duì)這一理念肯定有著自己深入和獨(dú)到的見解，但是，從PPT到最后的軟件系統(tǒng)功能，其中的差距不小，不知道致遠(yuǎn)軟件給出的答案又會(huì)是什么?
不過，從技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)上來看，實(shí)現(xiàn)大協(xié)同的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、4G移動(dòng)通信等技術(shù)大量興起，社交網(wǎng)絡(luò)、大平臺(tái)化的日益普及，以云服務(wù)、移動(dòng)化、社交化、協(xié)同化為特征的管理軟件應(yīng)用大潮也隨之風(fēng)起云涌，預(yù)示著一個(gè)全新的應(yīng)用管理模式正在全面興起。任何一家軟件企業(yè)如果不隨之起舞，勢(shì)必被客戶、歷史所淘汰。對(duì)所有管理軟件廠商而言，既是重大機(jī)遇，同時(shí)也是一次無法回避的大考。
即便如此，從理念到思維邏輯，從流程到軟件功能，從潮流到應(yīng)用習(xí)慣，所有的創(chuàng)新都要經(jīng)歷這一個(gè)個(gè)躲不開的挑戰(zhàn)，唯有實(shí)現(xiàn)真正的技術(shù)突破，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手，所有的概念、行銷才能不是無本之木、無源之水。
從更大的視野來看，對(duì)協(xié)同概念的梳理和突破，對(duì)協(xié)同軟件的研發(fā)和創(chuàng)新，可能會(huì)走出與傳統(tǒng)管理軟件們另類的發(fā)展道路，一掃傳統(tǒng)管理軟件遭遇的發(fā)展瓶頸，打開成長(zhǎng)的天花板。以海量人群為最終用戶的軟件具備了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著特征，又兼具組織型管理軟件的應(yīng)用特點(diǎn)，讓工作與生活融為一體。滿足這樣發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)需求的軟件才會(huì)擁有更光輝燦爛的明天!
期待致遠(yuǎn)的答案!
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