早聽說(shuō)@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶無(wú)聊，但實(shí)在想不到，這從未曾謀面的堂堂美國(guó)上市公司的總裁，卻是無(wú)聊得如此個(gè)跳梁小丑。所以在新浪實(shí)名微博上卷入與@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶的紛爭(zhēng)，實(shí)在非我所愿，不平則鳴。
事由其實(shí)很簡(jiǎn)單。周二當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在廣州召開百貨招商會(huì)，我的記者同事應(yīng)邀下午三點(diǎn)半專訪當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事長(zhǎng)俞渝(也就是李國(guó)慶的太太)。當(dāng)天暴雨如注，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公關(guān)經(jīng)理硬是急催著記者至少提前一小時(shí)到達(dá)專訪地。結(jié)果記者到了那枯等不說(shuō)，到了約定的專訪時(shí)間，俞董事長(zhǎng)又忙著招攬客戶，遲到逾半小時(shí)仍不見人影。我的記者同事只是在無(wú)奈的等候中發(fā)了條微博，委婉建議當(dāng)當(dāng)宜尊重媒體人的時(shí)間，協(xié)調(diào)專訪可以考慮得更周全些。記者微博上善意的溝通建議，也很快得到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的理解與主動(dòng)致歉。
不曾想就在當(dāng)天下午，堂堂上市公司總裁的@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶 卻從微博上跳將出來(lái)，實(shí)名指責(zé)記者無(wú)聊、炒作，并揚(yáng)言拉黑記者。在記者善意請(qǐng)他解釋遲到致歉何以是無(wú)聊時(shí)，李國(guó)慶再度對(duì)記者惡語(yǔ)相向。
實(shí)在搞不明白：約定好時(shí)間沒(méi)有遵守，讓別人延時(shí)等候，就應(yīng)該表達(dá)歉意，這是3歲小孩就應(yīng)該懂的道理，奈何動(dòng)轍以客戶服務(wù)至上自我標(biāo)榜的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁，卻連這最起碼的做人道理都不懂。偏偏是他連這基本的氣度掉在地上都不愿親手撿起，反而心胸狹窄至一再指責(zé)記者無(wú)聊，威脅拉黑記者?此是何等的齷齪心態(tài)?!
守時(shí)，是國(guó)人美德。對(duì)上市公司高管而言，守時(shí)誠(chéng)信，更是最起碼的道德底線。古今多少謙謙君子，因守時(shí)誠(chéng)信而美名遠(yuǎn)揚(yáng);古今多少事，重諾守信，讓你我尊重信任。誠(chéng)然，在如今科技發(fā)達(dá)世事浮躁的現(xiàn)代社會(huì)，守時(shí)美德極度稀缺，公眾也能理解和體諒種種原因造成的遲到，但此時(shí)，公眾體諒是一回事，遲到者如果傲慢無(wú)禮自認(rèn)理所當(dāng)然，就會(huì)遭到公眾格外的鄙視。
退一步講，娛樂(lè)明星不守時(shí)，或可視作是大牌作秀。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)或許也可以找到充分足理由讓我們體諒高管不守時(shí)。問(wèn)題是，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的高管們，守時(shí)都做不到，你能相信他們守信嗎?如果他們連最起碼的尊重都不會(huì)，你能放心在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物，或者和他們做生意么?
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)盡職地懇請(qǐng)我們的記者撤稿撤微博，殊不知，正是當(dāng)當(dāng)客戶老板的傲慢無(wú)禮，才令他們名聲蒙羞。也許在當(dāng)當(dāng)高管眼里，招商活動(dòng)更重要，媒體記者卻是可招之即來(lái)?yè)]之即去。但是相信俞渝一聲致歉的雅量，總歸是比他的不肖老公強(qiáng)吧。
有如此無(wú)賴這般的上市公司總裁，便有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)怎么樣的企業(yè)文化。此間此起彼伏曝出的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)消費(fèi)者投訴物流延誤，送貨不及時(shí)，盜版書橫行。就連李國(guó)慶本人在其微博上也承認(rèn)，訂單積壓，導(dǎo)致各地交貨延遲?？墒沁@個(gè)當(dāng)當(dāng)總裁如此地懦弱不敢擔(dān)當(dāng)，又何以指望其銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)守時(shí)守信交貨呢?
就在上周，@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)官網(wǎng)宣稱天梭表正品行貨7.5折促銷，并公開謊稱其商品是全國(guó)聯(lián)保。此信息隨即得到了天梭表官方微博天梭中國(guó)的公開反駁，稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未取得經(jīng)銷授權(quán)，且拒絕對(duì)當(dāng)當(dāng)出售手表進(jìn)行保修?？尚Φ氖牵珸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶卻在其實(shí)名微博上赤裸裸地撒潑沒(méi)得到授權(quán)也是真貨!
一個(gè)在華爾街上市的公眾公司總裁，卻絲毫不尊重法律與基本的商業(yè)道德，公然叫囂消費(fèi)者放心購(gòu)買水貨，這讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的消費(fèi)者和合作伙伴情何以堪?此前當(dāng)當(dāng)上市慶祝會(huì)上狂妄調(diào)戲前女友，上市后又激情舌戰(zhàn)大摩女的口水紛爭(zhēng)，已經(jīng)讓@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶丑態(tài)百出。我奇怪的是，堂堂上市公司總裁，難道就可以如此無(wú)法無(wú)天，毫無(wú)道德廉恥么?公眾上市公司的總裁代表著公司形象，代表著股東、消費(fèi)者的利益，難道就因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)是夫妻控股店，就可以如此囂張不顧么?
有不少業(yè)界知名人士勸告我，此李國(guó)慶君無(wú)賴慣了，不必較真。我雖不才，氣度卻是夠大。直面除了金錢和無(wú)知外啥都沒(méi)有的李二爺，我仍然堅(jiān)持要討個(gè)說(shuō)法。@當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶，請(qǐng)你拿出做男人的氣度來(lái)，趕緊道歉。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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