企業(yè)移動管理工具的選型，既要考慮到滿足當下的需要，同時也要兼顧未來發(fā)展的需求。
不斷創(chuàng)新的移動設(shè)備、爆炸性增長的移動應(yīng)用加上BYOD的流行，使得企業(yè)不得不開始考慮如何管理它們，特別是很多企業(yè)已經(jīng)推出自己的移動應(yīng)用時，管理它們就已經(jīng)成為一個必然之選。實際上，企業(yè)在移動設(shè)備和應(yīng)用管理上已經(jīng)不能等待，因為大量的用戶已經(jīng)將自己的移動設(shè)備帶入了工作環(huán)境之中。然而，市場上號稱能提供移動設(shè)備和移動應(yīng)用管理的工具如此之多，而且還在不斷涌現(xiàn)。企業(yè)究竟該如何一款適合自己的工具集?
回答這個問題并不容易，因為MDM(移動設(shè)備管理)軟件供應(yīng)商幾乎平均每3～6個月就會給其產(chǎn)品增加一次新的功能。另外，市場上圍繞MDM、MAM(移動應(yīng)用管理)的并購不斷涌現(xiàn)。近期虛擬化巨頭VMware就收購了MDM供應(yīng)商AirWatch，將AirWatch納入到自己的終端計算整體戰(zhàn)略之中。
實際上，目前MDM工具已經(jīng)演變成企業(yè)移動管理(EMM)套件中的一部分——EMM是一套軟件組合，涵蓋了從移動設(shè)備的策略控制到應(yīng)用、內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)管理所有方面。
不少業(yè)界人士認為，今年是那些想占領(lǐng)企業(yè)移動管理市場的廠商最后沖刺的一年，除了在產(chǎn)品上要穩(wěn)定，在市場規(guī)模上也要達到一定目標，這對確定其未來在這個市場的地位具有重要意義。而對于企業(yè)而言，今年也是重新評估企業(yè)EMM戰(zhàn)略的好時候，如果還沒有，也有必要制定一個。不過，如果你的企業(yè)還沒有這樣做，也并不孤單。據(jù)Aberdeen Group 2013年5月完成的針對320家企業(yè)IT負責人的調(diào)查，75%的企業(yè)已經(jīng)支持BYOD，但一半的企業(yè)采用的怎么都行的方式來管理它們，也就是說，這些企業(yè)很少或根本沒有針對移動設(shè)備和應(yīng)用的管理。
這其實對企業(yè)信息安全是一個大的威脅，而EMM能幫助企業(yè)來管理它們。相信隨著移動設(shè)備和應(yīng)用從企業(yè)不太關(guān)注逐漸演變成為企業(yè)關(guān)心的一個核心IT服務(wù)，越來越多的企業(yè)會考慮采用EMM軟件。
選型原則1：立足當下的需求
找到真正適合企業(yè)需求的EMM套件，不僅取決于廠商提供的EMM套件是否具有很多功能，更重要的是它是否具有最符合企業(yè)要求的功能組合。
不過，在產(chǎn)品功能方面并沒有一個單一和公認的列表，讓人一目了然地看到哪些功能是重要的、哪些是不重要的。重要和不重要完全取決于企業(yè)的實際需求。比如，企業(yè)對某個移動平臺不感興趣，那EMM在這個平臺上的功能再多、再強對這個企業(yè)也沒有意義。因此，軟件選型時應(yīng)該先從你想支持的業(yè)務(wù)入手，弄清楚什么工具和什么樣的功能集是必需的，然后再考慮其他需求，比如可擴展性、安全性等。
例如， MDM策略控制是一個基本需求，但除此之外，企業(yè)是否還需要應(yīng)用程序或內(nèi)容管理?要支持BYOD以及公司自有的手機嗎?如果企業(yè)中有人使用的企業(yè)統(tǒng)一購買同時也允許個人配置的移動設(shè)備，那就要考慮是否需要EMM提供一種類似沙箱的功能，能將企業(yè)信息和個人信息隔離，從而確保企業(yè)信息安全。
企業(yè)的員工可能會出國旅行嗎?如果是這樣，還要考慮是否需要EMM提供能基于手機的GPS定位來自動變更策略管理，以符合駐留國家的相關(guān)隱私法規(guī)的規(guī)定，這是很多企業(yè)目前還沒有注意到的一個需求。
同樣重要的還有，要了解你要管理哪些人所使用的移動設(shè)備，是僅僅有員工的設(shè)備，還是需要包括承包商、臨時員工、業(yè)務(wù)合作伙伴甚至客戶的移動設(shè)備?
另外，還要留意需要管理的設(shè)備類型，這是一個未來幾年都要持續(xù)關(guān)注的問題。的確，大多數(shù)EMM都支持iOS和Android ，但對于Windows Phone和新的Firefox的操作系統(tǒng)是否支持?如果你覺得這些用不著考慮，那就回想一下，早在2009年沒有幾個人會想到黑莓、 Symbian和WebOS的衰落，也不會想到諾基亞會被收購，而采用Windows Phone作為其核心平臺。
還有一個值得關(guān)注的問題是，EMM套件是否具有足夠的可擴展能力支持其他無線終端設(shè)備，如移動打印機和掃描儀?甚至可以考慮對谷歌眼鏡的支持。隨著可穿戴設(shè)備(如智能手表) 的流行，在未來兩年多的時間內(nèi)我們也許就能看到它們被用在企業(yè)中。這個問題換個角度說就是要超越智能手機，未來隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們要管理的終端類型日趨多元化，也許只是一個溫度傳感器或一個地震傳感器?在一個快速變化的市場，即使對未來的一年內(nèi)哪些設(shè)備將流行我們也很難預(yù)知，所以需要EMM軟件供應(yīng)商能跟上新終端類型的最新變化，提供支持。對企業(yè)而言就要選擇那些能跟上潮流的EMM廠商。
選型原則2：整體適合而不是單體最佳
對于EMM的選擇還要從整個套裝軟件的角度來考察，也就是要找最好的組合，而不是最好的單個工具。因為管理員并不希望有多達8種不同的工具來分別實現(xiàn)各種不同的功能，這就是整個市場還將繼續(xù)整合的原因。基本原則是：你所看重的EMM的某項功能也許在某些人看起來并不驚人，但它在這點上做得做好，同時，別的方面也不錯，這就夠了。
值得注意的是，某些EMM在具體功能的交付方式上可能會不同，這要基于軟件供應(yīng)商對EMM功能的整合程度。供應(yīng)商通常會開發(fā)出EMM中的大部分功能，而另外一些則是通過并購來獲得，或者通過集成第三方的軟件來提供。
一般而言，一個單一的解決方案是更安全的選擇，它能確保用戶體驗的一致性。但是，也不要因此而排除在某些重要功能最好的單一工具，如果你選擇的EMM套件在一些關(guān)鍵領(lǐng)域沒有你需要的這些功能，這不失為一個選擇。比如，你選擇了一家廠商的MDM解決方案，但在移動應(yīng)用管理(MAM)上可能要選另外一家，因為這家MAM提供了你所需要的功能。
但底線是，你不能花去你太多時間來整合5、6種產(chǎn)品，通常有一個或兩個就好了。所以如果你對現(xiàn)有的工具很滿意，最好在其基礎(chǔ)設(shè)法增加功能，而不是再購買新的工具。
選擇一個整體合適的套件而不是讓每個工具都是同類最佳的一個缺點就是，該套件在某些功能上可能落后于那些小而靈活的競爭對手，好在一些大廠商(如SAP 和IBM)已經(jīng)投入了巨大的資源來完善其EMM套件，而選擇大供應(yīng)商的一個好處：它們可以提供企業(yè)級的支持、整合甚至開發(fā)服務(wù)。
選型原則3：用戶體驗最重要
BYOD的流行已經(jīng)把最終決定權(quán)交到了最終用戶上，因此在套件全面部署之前親自動手體驗是至關(guān)重要的，這是為了確保良好的用戶體驗的必要步驟。
實際上，就EMM而言，用戶體驗無論怎么強調(diào)也不過分。不幸的是，許多供應(yīng)商提供的MDM中策略控制對用戶并不是太友好，比如，像用戶自行配置和移動應(yīng)用的交付都應(yīng)該是簡單和可擴展的，而很多MDM并沒有做到。
用戶應(yīng)該能夠帶自己的設(shè)備來上班，也就是BYOD，但必須遵守公司的各種安全策略，同時這項工作也不應(yīng)該成為員工和管理員的一項負擔。
不過，如果企業(yè)沒有能力專門建立一個移動設(shè)備和應(yīng)用的支持團隊來支持EMM服務(wù)，有一個選擇是采用基于云的服務(wù)，由托管服務(wù)提供商來完成這些工作。事實上，對于很多中小企業(yè)而言，基于云的EMM可能是它們比較合適的選擇，因為這種方式具有靈活的定價模式、比較好的集成能力以及恰當?shù)囊苿討?yīng)用程序管理功能。
除功能之外，用戶界面設(shè)計也是一種考察重點，同時也正在成為EMM下一個競爭熱點。用戶期望的EMM應(yīng)該是易于使用、直觀，能通過自助服務(wù)提供基本功能，如果需要幫助只是按一個按鈕或撥打一個電話就能解決。
選型原則4：統(tǒng)一管理移動終端和PC
堅持多平臺戰(zhàn)略不僅僅意味著要確保你選擇的EMM套件支持當下流行的所有移動設(shè)備和移動操作系統(tǒng)，還要能融入到企業(yè)已有的桌面終端管理之中。目前，手機和移動設(shè)備還是獨立于臺式機和筆記本電腦系統(tǒng)的一個輔助管理系統(tǒng)，但正在成為企業(yè)核心IT功能的一部分。
有些供應(yīng)商已經(jīng)在EMM中支持通過單一的管理控制臺中來統(tǒng)一管理企業(yè)所有移動和桌面設(shè)備。相信隨著時間的推移，越來越多的移動應(yīng)用會進入企業(yè)，移動管理套件最終必定會融入企業(yè)的整個IT系統(tǒng)之中，成為其不可分割的一部分，正如Wi-Fi已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不可缺少的一部分一樣。而此前傳統(tǒng)的桌面終端管理套件已經(jīng)錯失了一次良機?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)桌面終端管理套件供應(yīng)商正在迎頭趕上，努力在其產(chǎn)品擴展移動的相關(guān)功能。
認清這一點對于規(guī)模較大的企業(yè)尤為重要，它們在選型之初應(yīng)該考慮到未來多種工具之間的集成。無論是PC還是移動終端都通過統(tǒng)一的界面進行管理這對管理員非常具有吸引力，同樣對最終用戶而言，通過一個統(tǒng)一的界面就可以管理自己的所有設(shè)備也是非常方便的。目前，不少供應(yīng)商廠商已經(jīng)在其產(chǎn)品中提供這樣的能力，比如IBM、SAP還有AirWatch等。
選型原則5：兼顧未來發(fā)展
雖然移動設(shè)備管理逐漸成熟，但EMM中的其他功能還在不斷演進之中。現(xiàn)在，人們比較關(guān)注移動應(yīng)用的管理，但是隨后人們會將關(guān)注重點逐步細化到內(nèi)容、數(shù)據(jù)管理以及情景管理。
實際上，大部分企業(yè)的移動戰(zhàn)略都是從控制設(shè)備入手，然后到文件同步再到安全訪問通信錄、日歷和電子郵件等。接下來，再將移動應(yīng)用整合到業(yè)務(wù)流程之中，以改進溝通和協(xié)作的效率。
另外，移動管理還會逐漸向工作空間拓展，允許用戶已經(jīng)從任何端點設(shè)備訪問相同的資源。例如，思杰就通過ShareFile、XenApp、 XenMobile和XenDesktop來提供文件共享服務(wù)，VMware也通過Horizon套件提供類似功能。它們的目標之一是通過虛擬化來提供統(tǒng)一的用戶體驗。這樣，當通過iPad來訪問發(fā)布到Windows系統(tǒng)中的應(yīng)用程序，它能從以鍵盤和鼠標為交互主體，自動轉(zhuǎn)變?yōu)閕OS應(yīng)用程序中的以觸控為主要交互方式。
但工作空間之后EMM的技術(shù)如何發(fā)展還并不清楚，因此企業(yè)如果采用其他功能還需要三思而后行。而且，鑒于移動技術(shù)還處于快速演變之中，企業(yè)在確定一個供應(yīng)商需要考慮到其是否有足夠的資源，是否足夠靈活且迅速適應(yīng)變化。其中關(guān)鍵點是選擇一個在EMM平臺上實現(xiàn)了足夠標準化，同時又具有相當?shù)撵`活性的EMM套件。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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