在全球化和數(shù)字化成為經濟發(fā)展關鍵詞的當下，中國企業(yè)需要更加敏捷地推動自身的管理創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新以應對海內外瞬息萬變的市場趨勢。能否在從容應對跨國業(yè)務相關法規(guī)和政策的基礎上，推動企業(yè)數(shù)字化轉型，進而提升企業(yè)運營效率和員工效率，降低總體成本，已經成為中國企業(yè)在全球舞臺上贏得競爭的重要要素。
從成本管控的角度看，作為企業(yè)最首要的可控成本之一，全球化和數(shù)字化背景下的差旅費用管理亟待得到更好的優(yōu)化和調整。展望 2019年，在全球差旅與費用管理領域擁有25年成功經驗的SAP Concur認為，企業(yè)需要關注六大要點，從而緊密把握未來發(fā)展趨勢。
機器學習技術逐步落地
身處大數(shù)據時代，如何搜集、整理財務相關數(shù)據，并細化數(shù)據的顆粒度，進行提煉和挖掘，來更好地指導企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，是當今財務管理者需要考慮的重要問題。目前，中國大多數(shù)的企業(yè)在費用管理上依舊停留在手動階段，SAP Concur聯(lián)合國際數(shù)據公司(IDC)發(fā)布的《中國智慧費用管理行業(yè)報告》顯示，53%的受訪者認為孤立的信息系統(tǒng)和信息孤島使得財務數(shù)據難以實現(xiàn)統(tǒng)一，如果財務人員可以掌握機器學習的處理能力，就會獲取獨一無二的、由數(shù)據驅動的洞察力，其帶來的收益會遠超自動化的價值。
2019年，越來越多的企業(yè)會開始嘗試使用機器學習技術來取代傳統(tǒng)的光學識別技術，不只是從圖片中提取文字，且同時為字母和數(shù)字提供語境，并判斷其準確性。利用機器學習的算法，以人力所不能及的方式處理海量數(shù)據(即大數(shù)據)，從而使得企業(yè)能夠以前所未有的規(guī)模和速度來分析和審計開支。展望未來，憑借在海量的數(shù)據中做到實時識別和異常內容檢測的機器學習能力，企業(yè)在改進業(yè)務流程、降低成本和保障合規(guī)性等方面，將獲得前所未有的洞察力和靈活性。
CFO與CIO的合作更加緊密
雖然CFO和CIO的企業(yè)角色不同，但是在數(shù)字化轉型的驅動下，兩者會加強財務和IT部門的緊密合作，以進一步提高效率、節(jié)約成本并支持業(yè)務發(fā)展。SAP Concur曾與Forrester咨詢公司共同調研，報告顯示超過70%的財務管理人員正在或計劃將云計算等IT技術應用到差旅費用管理系統(tǒng)，這也是其推動財務數(shù)字化轉型的重要步驟之一。CIO在新的一年會希望公司增加IT預算，提供更多投資以支持包括云部署、人工智能、機器學習在內的自動化技術項目，這就離不開CFO在預算決策上的平衡和協(xié)助。
2019年，隨著財務部門的現(xiàn)金流管理和其他日常任務將會越來越自動化，CFO將更深入地參與數(shù)字化業(yè)務并成為科技創(chuàng)新的驅動者。同樣，隨著企業(yè)對于保護數(shù)據隱私的重視性逐步攀升， CIO將更緊密地與財務部門合作，提供可靠有力的技術支持，為財務的各項數(shù)據安全和數(shù)據隱私保駕護航。
數(shù)據隱私保護愈加重要
歐盟的《通用數(shù)據保護條例》(簡稱GDPR)已經成為企業(yè)在歐洲業(yè)務發(fā)展必須遵守的法規(guī)。針對數(shù)據安全問題，該條例有權對違法企業(yè)處以高達2000萬歐元或者全球營收4%(兩者取其大)的巨額罰款。這無疑從根本上改變了全球企業(yè)處理用戶個人數(shù)據的方式，并影響到歐盟中的企業(yè)及與歐盟有業(yè)務來往的企業(yè)的運營。任何存儲或處理歐盟國家內有關歐盟公民個人信息的公司，即使在歐盟境內沒有業(yè)務存在，也須遵守該條例。而中國涉及歐洲業(yè)務的諸多企業(yè)，已經被自動納入到GDPR的管轄范圍，應提前做好預案。
目前，許多中國企業(yè)還相對缺乏GDPR合規(guī)意識，甚至不了解GDPR是否適用于自身。如果中國企業(yè)在出海過程中不進行個人數(shù)據隱私的合規(guī)管理，將很有可能合作受阻、甚至損失慘重。因此，有出海需求的中國企業(yè)在2019年會更加需要一個可保護員工數(shù)據隱私的費用管理系統(tǒng)，通過增強的數(shù)據安全保護、以及限制數(shù)據訪問權限等多重功能，來滿足保護個人數(shù)據隱私的技術需求。SAP Concur始終致力于遵守包括GDPR在內的相關法律法規(guī)，并承諾通過其產品和服務使其企業(yè)用戶順利遵守GDPR要求，確保合規(guī)性。
商旅生態(tài)系統(tǒng)不再是空中樓閣
如今，機票和酒店的預訂成本和效率成為了企業(yè)內一項越來越突出的問題。根據一份研究報告，接近一半的商旅人士每月需要花費30分鐘到1個小時的時間來完成機票、火車票和酒店預定，而18%的人則需要花費1到2個小時不等。
我們有理由相信，在2019年，越來越多的企業(yè)會下定決心采用涵蓋商旅生態(tài)系統(tǒng)的自動化差旅和費用管理解決方案，從而讓行程預訂的流程更簡單，提高員工生產力，并讓財務管理者更好地進行費用管理跟蹤和分析管理。具體而言，基于商旅生態(tài)系統(tǒng)，出差員工再也不需要進行大量的機票和酒店搜索;經理無需再根據員工的差旅歷史記錄來批準其出差和費用申請。同時，一個優(yōu)質的系統(tǒng)還可幫助企業(yè)自動區(qū)分商務和休閑旅行的費用，確保差旅費用的合規(guī)性和加強成本控制。SAP Concur針對中國市場打造了包括微信、攜程、滴滴出行等眾多本土商旅服務商的開放式平臺，在國際市場則打造了以Concur TripLink為核心的、集成了多家航空公司、住宿和地面交通供應商的海外差旅生態(tài)系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)員工在國內、外的差旅過程中都能享受無縫的便捷體驗，為企業(yè)實現(xiàn)切實的員工關懷。
把握全球稅務政策尤為關鍵
面對經濟全球化的市場趨勢，每個國家對入境長期工作的外籍人員采取不同的工作簽證和跨境稅收規(guī)則，這就給開展跨國業(yè)務的中國企業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)。因為跨國家的長期工作簽證和跨境稅收的政策不同，如果公司無視這個問題，可能會對員工個人和公司造成巨大的稅務負擔。最糟糕的情況是，公司還可能因違反簽證規(guī)定而面臨巨額罰款，造成金錢和信譽的雙重損失。另一方面，企業(yè)如果掌握員工海外差旅的跨境增值稅退稅的能力，也將獲得可觀的退稅收益。
毫無疑問，在2019年，中國企業(yè)要比以往任何時候都需要更智慧地應對跨境工資稅、增值稅退稅等復雜性問題。SAP Concur在自有的差旅生態(tài)系統(tǒng)中集成了全球領先的增值稅退稅企業(yè) VAT IT，可以提供專業(yè)的退稅可行性分析，編制退稅申索資料并將其提交給相關的稅務機關。同時，借助全球25年的經驗和成熟穩(wěn)定的云架構系統(tǒng)，SAP Concur可支持多語言，并熟知多國稅務政策要求，全面滿足中國企業(yè)進行全球差旅和費用管控的需求。
女性差旅安全得到更多重視
據統(tǒng)計，女性出差者占所有商務旅行者的40%以上，而且該數(shù)字還在持續(xù)增長中。商旅專家們一致認為，女性出差者相較于男性，在旅行中面臨更高的風險，然而大多企業(yè)并沒有意識到這個問題。最近的全球商務旅行協(xié)會(GBTA)報告指出，僅有18%的公司在其商旅安全政策中專門強調了女性出差者的安全需求。因為存在潛在的風險，女性員工在出差的時候其實也是缺乏安全感，繼而影響著其工作生產力和生活幸福感。
進入2019年，越來越多的企業(yè)將開始重視在其商旅安全政策中優(yōu)先說明并強調女性出差者的困擾，從而履行對員工的關懷責任。與此同時，女性員工也會主動要求公司優(yōu)先關照她們，而這將成為企業(yè)人才保留與員工關懷成功與否的一個重要指標。
未雨綢繆早當先，居安思危謀長遠。在這個千帆競發(fā)、百舸爭流的時代，企業(yè)不僅要實現(xiàn)自身業(yè)務升級去應對激烈的市場競爭，還要周全地在差旅和費用管理方面多維度、多視角的全面布局。具有現(xiàn)代思維的企業(yè)管理者，不僅要關注更具便捷性和洞察力的差旅生態(tài)系統(tǒng)和基于大數(shù)據的機器學習技術，還要全面熟知國際市場中的數(shù)據安全法規(guī)和跨境稅費政策，以及細致地考慮員工滿意度和履行員工關懷責任，這樣才能真正將高效的差旅和費用管理落到實處，進而在日趨激烈的國際競爭中占據更有利的位置。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
