實(shí)現(xiàn)人工智能的各種美好應(yīng)用，離不開海量的用戶數(shù)據(jù)搜集和基于大數(shù)據(jù)的挖掘分析。但廠商們必須明白，用戶的隱私數(shù)據(jù)終究屬于用戶自身，對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)，要有一個(gè)明確的界定。除了提升在人工智能上的技術(shù)和能力之外，廠商們還需要加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)，這是可持續(xù)發(fā)展的前提，也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
很多人發(fā)現(xiàn)，如今的手機(jī)和APP越來越智能。比如，打開購物網(wǎng)站，首頁推薦的商品是你最近搜索過的同類型商品;打開新聞客戶端，推薦給你的是此前瀏覽過的同類型新聞;你預(yù)訂了后天出差的機(jī)票，手機(jī)會(huì)自動(dòng)提醒你提前出發(fā)，并告訴你目的地城市的天氣;你在微信聊天時(shí)發(fā)了一句“我們?nèi)タ措娪鞍?rdquo;，手機(jī)隨即推送正在熱映的電影和購票渠道，等等。
顯然，這些智能應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，有賴于用戶數(shù)據(jù)的采集、調(diào)用和挖掘。在廠商面前，用戶的日常習(xí)慣、使用偏好、位置信息、人際關(guān)系圈等一覽無余。這很容易讓人有“透明人”的感覺，那么，這到底有沒有侵犯用戶的隱私呢?
必須承認(rèn)，要想實(shí)現(xiàn)人工智能的各種美好應(yīng)用，離不開海量的用戶數(shù)據(jù)搜集和基于大數(shù)據(jù)的挖掘分析。打個(gè)形象的比喻：如果把人工智能看成一個(gè)嗷嗷待哺、擁有無限潛力的嬰兒，專業(yè)海量的深度數(shù)據(jù)就是喂養(yǎng)這個(gè)天才的“奶粉”。奶粉的數(shù)量決定了嬰兒是否能長大，奶粉的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力發(fā)育水平。這也正是近段時(shí)間菜鳥和順豐、京東和天天快遞、騰訊和華為頻現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)之爭的原因所在。
但是，廠商們必須明白，用戶的隱私數(shù)據(jù)終究屬于用戶自身。對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用與保護(hù)，要有一個(gè)明確的界定。廠商應(yīng)在商業(yè)利益開發(fā)與用戶隱私保護(hù)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，讓人工智能更好地便捷用戶生活，而不是破壞用戶生活。
首先，用戶有知情權(quán)和選擇權(quán)，廠商在收集用戶數(shù)據(jù)前必須征得用戶同意。在今年推出的《網(wǎng)絡(luò)安全法》中有明確要求，廠商收集和使用用戶信息，需要明示同意，明確披露信息用途、適用范圍、時(shí)效等。但是，國內(nèi)大多數(shù)公司目前在收集信息時(shí)，都是將隱私條款附加在長長的用戶授權(quán)協(xié)議中，用戶幾乎不會(huì)閱讀這些冗長的協(xié)議，大多選擇打個(gè)鉤表示同意。
其次，廠商在獲得用戶授權(quán)后，不得濫用用戶賦予的數(shù)據(jù)。目前很多APP擁有同自身軟件功能無關(guān)的權(quán)限，這是違反相關(guān)規(guī)定的，如果權(quán)限被濫用，就可能造成用戶隱私的泄露。舉個(gè)例子，如果裝個(gè)手電筒APP，都要求用戶開放撥打電話、讀取通訊錄和位置信息等權(quán)限，這顯然“越權(quán)”了。360互聯(lián)網(wǎng)安全中心數(shù)據(jù)顯示，有近四成的手機(jī)游戲存在調(diào)用過多權(quán)限的情況，導(dǎo)致通訊錄、短信等用戶敏感的數(shù)據(jù)被隨意讀取，有的APP還加入了惡意扣費(fèi)代碼。7月1日正式實(shí)施的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》指出，廠商所提供的APP軟件，不得調(diào)用與所提供服務(wù)無關(guān)的終端功能。
再者，廠商應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研發(fā)，保護(hù)好收集到的用戶數(shù)據(jù)。必須承認(rèn)，目前很多國內(nèi)企業(yè)熱衷于收集用戶的各種使用數(shù)據(jù)，但在保存和管理工作上很不到位，存在大規(guī)模泄露的隱患。此前百度云、攜程等知名廠商，都發(fā)生過用戶隱私數(shù)據(jù)泄露的問題。除了管理好用戶數(shù)據(jù)，廠商們還要加強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)以保護(hù)用戶隱私。
隨著人工智能的發(fā)展和深入，未來會(huì)有越來越多的公司投入數(shù)據(jù)算法研發(fā)及應(yīng)用，數(shù)據(jù)的使用權(quán)和所有權(quán)之爭會(huì)成為常態(tài)。但廠商們必須明白，除了提升在人工智能上的技術(shù)和能力之外，還需要加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)，這是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，也是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。因?yàn)?，他們的上?mdash;—用戶更希望出色便捷的功能和完善的個(gè)人隱私保護(hù)可以兼得。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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