近日，國家郵政局宣布，阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐集團旗下豐巢科技就數(shù)據(jù)共享合作形成一致意見。至此，雙方因數(shù)據(jù)互通遺留問題得以解決。
上述兩家快遞企業(yè)在行業(yè)中具有重要地位，他們“打架”對行業(yè)和用戶的影響著實不小。作為主管部門，國家郵政局加強協(xié)調(diào)工作，十分必要。但要看到，企業(yè)矛盾雖已解決，用戶的信息安全該由誰來保護呢?
有一位好友近日給筆者發(fā)了一個快遞，剛發(fā)出不久，筆者手機上的支付寶就跳出了相關(guān)信息，發(fā)貨人、接收人、運送信息一應(yīng)俱全。這讓筆者頗為吃驚：快遞并非發(fā)自淘寶、天貓渠道，為何支付寶可以獲取如此詳細(xì)的信息?當(dāng)然，支付寶也給了用戶選項：“如不需要，可以取消授權(quán)”。但此前筆者并沒有給過授權(quán)，即便取消了授權(quán)，恐怕也就是眼不見為凈了，卻沒有改變用戶信息被獲取的事實。
近年來，我國快遞業(yè)迅速發(fā)展，給百姓生活帶來極大便利，也促進了經(jīng)濟發(fā)展，各方面對物流業(yè)的要求也隨之提高。菜鳥網(wǎng)絡(luò)希望把技術(shù)能力向行業(yè)開放，通過大數(shù)據(jù)賦能物流企業(yè)，建立“智慧物流”網(wǎng)絡(luò)，其出發(fā)點是好的，既能推動企業(yè)發(fā)展，也能讓普通百姓獲得更好的快遞服務(wù)。
但是，相關(guān)快遞公司之間的數(shù)據(jù)交換互通，交換的是用戶信息，竟然沒有征求用戶的意見，不禁讓人擔(dān)憂。如果沒有爆發(fā)此次事件，相信不少消費者并不知道自己的快遞信息已被收集。此前，由于用戶信息泄露已經(jīng)給人們帶來了不少麻煩甚至損失，很多人都有接到推銷電話的經(jīng)歷，網(wǎng)絡(luò)上也不時爆出因信息泄露造成受騙上當(dāng)?shù)陌咐瑥V大百姓對信息泄露行為深惡痛絕。即使沒有造成什么危害，泄露隱私也不是一件令人愉快的事情。
此次事件被報道后，各大電商、物流公司紛紛站隊，形成了兩大陣營。究竟誰贏誰輸、怎樣和解，普通百姓并不關(guān)心，用戶信息安全才是關(guān)注的重點。在此前的爭執(zhí)中，菜鳥、順豐在指責(zé)對方時都祭出保護信息安全、“客戶第一”的大旗，希望這一口號并不僅僅停留在口頭上，而是落實在具體行動中。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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