在即將進(jìn)入2012年的時(shí)候，CEO和CIO這些高管們的技術(shù)優(yōu)先級(jí)出現(xiàn)了很大的差別。這種差別在很大程度上是由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定、人才不足以及商品和服務(wù)的價(jià)格波動(dòng)。而這些正是Gartner研討會(huì)/IT展會(huì)（Gartner Symposium/Itxpo）上的討論熱點(diǎn)。
根據(jù)Gartner對(duì)全球220名大型機(jī)構(gòu)的CEO所作的調(diào)查，云計(jì)算、社交媒介和移動(dòng)技術(shù)是很多CIO的頂級(jí)關(guān)注熱點(diǎn)，但是CEO更關(guān)心傳統(tǒng)的IT投入--例如，ERP和CRM.
移動(dòng)、社交媒體、云計(jì)算以及（三者的）聯(lián)結(jié)，很多中型和大型的全球公司的CEO并不理解這些詞匯。Gartner負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的研究員Mark Raskino如此說(shuō)。他們不會(huì)主動(dòng)提出（云和社交）這樣的術(shù)語(yǔ)，他們不理解這些概念將如何改變他們公司的前途。
Raskino說(shuō)，而這些高管確實(shí)理解的是ERP可以幫助他們運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、CRM可以幫助贏得新客戶。實(shí)際上，任何與贏得客戶相關(guān)的事情都是CEO調(diào)查中顯示的頂級(jí)關(guān)注點(diǎn)。
關(guān)注點(diǎn)還有其他差異嗎？有，人才。CIO不太關(guān)注人才的不足，而CEO把它作為最頂級(jí)的重點(diǎn)。Raskino告誡CIO：即使他可能不是你最關(guān)注的點(diǎn)，它也是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，而你需要對(duì)此有所了解。CEO關(guān)心的是太多的人才是和做了大部分工作的少量中級(jí)專(zhuān)家聯(lián)系在一起的。他說(shuō)，他們更愿意看到這些人才是分布在員工群中的，而技術(shù)是實(shí)現(xiàn)的途徑之一。
好的方面是，主管團(tuán)隊(duì)對(duì)IT的期望值在升高，他們把這種關(guān)注傳達(dá)給CEO，而CEO就需要和CIO聯(lián)手合作確定技術(shù)如何提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
Raskino說(shuō)：團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)之說(shuō)，我們需要更多的社交和移動(dòng)計(jì)算；而是會(huì)感覺(jué)到IT正在幫助我們?cè)?0年代、90年代以及2001年的低迷后生產(chǎn)力更高。
以下是CEO對(duì)2012年的技術(shù)關(guān)注排行：
ERP
CRM
專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)總線應(yīng)用
電子商務(wù)擴(kuò)展
通用IT現(xiàn)代化
IT基礎(chǔ)架構(gòu)改善
業(yè)務(wù)移動(dòng)化，因其和主要平臺(tái)的聯(lián)系
商務(wù)智能
供應(yīng)鏈管理
還有差異嗎？商業(yè)智能在Gartner的調(diào)查中通常是CIO的關(guān)注焦點(diǎn)之一，但是BI技術(shù)在CEO的關(guān)注列表中就比較靠下了。
Raskino說(shuō)，最后，CIO需要幫助CEO認(rèn)識(shí)到對(duì)這些相對(duì)較新的技術(shù)概念的需要，例如云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)、網(wǎng)格計(jì)算和業(yè)務(wù)流程再造。IT高管必須這樣做，因?yàn)樗麄兪强梢宰寴I(yè)務(wù)提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造增長(zhǎng)并幫助解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的人之一。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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