伴隨著中國企業(yè)通信及下一代網(wǎng)絡通信領域最高端、最權威的CIPCA中國IP通信大獎的揭曉，備受矚目的2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡通信展暨 CECC 中國企業(yè)通信大會、CWCC 中國無線通信大會在上海展覽中心圓滿謝幕。據(jù)主辦方全球IP通信聯(lián)盟不完全統(tǒng)計，本屆兩會一展共吸引了來自運營商、廣電、政府、電力、鐵道、金融、保險、醫(yī)療、教育、物流、交通、制造等行業(yè)的3000多名專業(yè)觀眾的參與，同時，60多家國內外知名廠商在兩會一展的平臺上展示了其最新的產品及解決方案，與到場的眾多廠商、渠道代理商、合作伙伴、行業(yè)用戶及潛在用戶進行了切磋交流，吸引了眾多線上線下觀眾的關注。
中國IP通信大獎揭曉 ：2010下一代網(wǎng)絡通信展暨中國企業(yè)通信大會圓滿謝幕
9月17日是2010 CECC 中國企業(yè)通信大會的最后一天，呼叫中心作為壓軸戲在這一天閃亮登場，來自思科、Avaya、Convergys、eSOON、恒生通信、四川移動、安邦保險、Sykes、科羅思咨詢的眾呼叫中心專家與現(xiàn)場觀眾分享了呼叫中心解決方案、運營管理及外包方面的前沿動態(tài)和獨到技巧。在下午的外包和運營管理專場，現(xiàn)場觀眾更是踴躍提問，與演講人親密互動，反映出了中國呼叫中心行業(yè)的蓬勃生機。
Convergys亞太區(qū)董事總經理Benjamin Hart現(xiàn)場演講
現(xiàn)場直擊：2010 CECC 中國企業(yè)通信大會呼叫中心專場
在2010 NexCom Expo下一代網(wǎng)絡通信展展廳現(xiàn)場，呼叫中心相關參展商也迎來了最為忙碌的一天。中午12點左右，思科、Avaya、eSOON、恒生通信、宇高通訊(VoiceCodes)、大北歐(GN)、繽特力等呼叫中心相關參展商迎來了大批剛聽完呼叫中心專場上午精彩演講的觀眾。思科呼叫中心易計劃專門針對中小企業(yè)推出的IPCC智捷版，Avaya的全景中心，恒生通信自有知識產權的HSIPCC，呼叫中心老牌廠商eSOON的 EZIPCC等解決方案，以及捷波朗(Jabra)、繽特力、科特爾、康泰克等國內外知名呼叫中心外設品牌的展品，都吸引了大量觀眾的駐足。
思科、Avaya展臺：近門展臺先得客
宇高通訊的呼叫中心質監(jiān)系統(tǒng)頗受關注
呼叫中心專場和相關展臺的高人氣是有跡可循的，記者現(xiàn)場了解到，許多前來參展的廠商在呼叫中心領域都有超過10年的行業(yè)資歷。經過多年的市場孕育，現(xiàn)階段中國的呼叫中心已到了收割的階段。同時，高瞻遠矚的廠商仍不忘技術革新和產品策略的調整，以緊跟呼叫中心未來走向。Avaya的全景中心，將視頻、社交網(wǎng)絡等多媒體通信渠道整合進呼叫中心系統(tǒng)，以實現(xiàn)更好的融合通信;思科IPCC智捷版放低身段走平民路線，以更好地契合中國市場的需求;宇高通訊的呼叫中心質監(jiān)系統(tǒng)，能夠通過情緒分析來檢測呼叫效果，提升呼叫中心的執(zhí)行效率和客戶滿意度……種種跡象無不反映出中國呼叫中心市場已經茁壯地成長起來，正走在騰飛的大道上。
目前，NexCom Expo下一代網(wǎng)絡通信展 暨 CECC 中國企業(yè)通信大會、CWCC中國無線通信大會分春秋兩季分別在北京、上海舉行。欲了解更多關于此次展會的信息，請登錄下列網(wǎng)站繼續(xù)關注展會的后續(xù)報道：
下一代網(wǎng)絡通信展： www.NexComExpo.com
中國企業(yè)通信大會： CECC.NexComExpo.com
中國無線通信大會： CWCC.NexComExpo.com
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