2010年8月—上海 全球知名服裝行業(yè)廠商——Mango成功攜手遠(yuǎn)程支持解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商N(yùn)TR China，采用其明星產(chǎn)品NTRsupport為Mango遍布中國20多個城市的連鎖店提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)。
About Mango
創(chuàng)立于1984的MANGO，以時尚、摩登、具都會感的服裝設(shè)計成功贏得全球女性的一致青睞，同時，也迅速傳遞西班牙時裝的形象語言，讓喜愛時髦、鐘愛流行的時尚女性，有全新、與眾不同的漂亮選擇。
目前，MANGO在北美、中東、拉丁美州、亞州、非州、歐州等90多個國家開了1135家店。MANGO在中國的發(fā)展是其國際發(fā)展計劃的一部分。2002年，MANGO在北京設(shè)立了第一家中國連鎖店，今天MANGO已經(jīng)在中國20多個城市設(shè)立了連鎖店。近年來，Mango在昆明、石家莊、無錫、上海店相繼開業(yè)。
Customer Comments
Mango Spain客服部門的Julia Vogt說：我一直在尋找一款集多種遠(yuǎn)程功能于一身的遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案。在考察了其他多款遠(yuǎn)程服務(wù)軟件之后，終于發(fā)現(xiàn)NTRsupport不僅僅是一款聊天與遠(yuǎn)程的工具，更是一款功能強(qiáng)大的IT管理解決方案。
NTRsupport提供豐富的支持服務(wù)內(nèi)容：桌面共享；應(yīng)客戶需求的遠(yuǎn)程支持；多會話功能；文件傳輸；VoIP 或視頻會議；對無人值守電腦的遠(yuǎn)程支持（IRC）；事件升級和會話轉(zhuǎn)交；在線對話；管理任務(wù)的記錄。
其中，最適合對連鎖門店支持的就是NTRsupport的IRC功能：因為Mango連鎖門店的工作人員是專注于銷售Mango的服飾的，而不是在零售門店的電腦旁邊解決電腦問題的，使用NTRsupport的IRC功能，Mango總部的支持人員就能對連鎖門店的無人值守的電腦提供支持服務(wù)，真正解放了連鎖門店的工作人員，讓他們能專心銷售服飾，提高M(jìn)ango的銷售量。
Mango與NTR China的簽約意味著NTR China成功開辟了服裝零售行業(yè)的客戶，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，在已有的客戶中，如：軟件行業(yè)的Sage，物流行業(yè)的DHL，汽車租賃行業(yè)的Avis，IT外包行業(yè)的Avarto Systems中又多了一個新行業(yè)。相信NTR China能幫助Mango在全國的連鎖門店快速解決問題，節(jié)約差旅成本及時間，使Mango對連鎖店的支持服務(wù)跨入遠(yuǎn)程服務(wù)的新時代!
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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