近日。溫州。用友TurboCRM再創(chuàng)新績正式簽約溫州天辰百貨有限公司成就幸福企業(yè)。
溫州天辰百貨主要以小家電為主,主要代理品牌有,美的,九陽,龍的等小家電等。該公司是一家集批發(fā)、零售為一體的專業(yè)小家電公司，位于溫州市家電市場，主要經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌小家電產(chǎn)品，是溫州市最具規(guī)模的專業(yè)小家電批發(fā)商之一。
近幾年來，公司始終本著誠信、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，堅(jiān)持品質(zhì)第一的宗旨，以為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)為目的的精神，不斷自我完善、追求發(fā)展，尤其在發(fā)展過程中，不斷進(jìn)行探索創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整，樹立了天辰公司高檔次、高品味的企業(yè)形象;憑借強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，一體化的管理，并以星級服務(wù)和良好信譽(yù)，以超前的觀念和行動，形成了一種全新的經(jīng)營理念和管理機(jī)制。企業(yè)先后榮獲先進(jìn)私營企業(yè)、三星級文明單位、溫州市百貨商會理事單位、溫州市實(shí)施商品準(zhǔn)入工程創(chuàng)建單位、溫州市企業(yè)年檢免審企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
天辰百貨原為用友老用戶，先后實(shí)施完成ERP、U8財務(wù)系統(tǒng)。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的信息化已經(jīng)不能完全解決企業(yè)面臨的管理難點(diǎn)。通過了解，我們得知天辰百貨主要面向溫州地區(qū)，代理小家電，同時溫州地區(qū)也有自己的門店和一定數(shù)量的下級代理商，業(yè)務(wù)量逐年攀升，業(yè)務(wù)狀態(tài)也越來越復(fù)雜化，他們迫切的想通過CRM系統(tǒng)將各類客戶資源整合管理起來：動態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價值信息，跟蹤每個業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價值模型、報表設(shè)計等來對客戶、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進(jìn)行量化、過程化全面分析。同時，能夠?qū)I(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)費(fèi)用以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)申請進(jìn)行有效管理。
用友TurboCRM——客戶經(jīng)營管理大師
隨著中國市場化進(jìn)程的加速和信息化程度的提高，以及以客戶為中心的管理理念的推進(jìn)，企業(yè)對客戶關(guān)系管理的客觀需求日益增加。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)正式發(fā)布的《2009-2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，正是基于用友TurboCRM系統(tǒng)的一貫出色表現(xiàn)，提升了廣大用戶對用友TurboCRM的認(rèn)同感和信任感，從而八次蟬聯(lián)中國CRM軟件市場份額第一。
2009年，中國CRM軟件市場的銷售總量達(dá)到6.48億元，同比增長20.2%，進(jìn)入快速增長階段，在廠商對市場的多年培育下，來自用戶的自發(fā)需求明顯上升。用友CRM事業(yè)部一直致力于用知識，方法，經(jīng)驗(yàn)服務(wù)客戶，依靠全球領(lǐng)先的客戶經(jīng)營管理思想，對上千家大中型企業(yè)客戶的營銷服務(wù)管理需求深入研究，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的靈活性和平臺化，幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)市場競爭力。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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