4月23日消息，《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)絡(luò)版今日刊文稱，盡管谷歌和Facebook在讓數(shù)十億沒有上網(wǎng)的人能使用上便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而不懈努力著，互聯(lián)網(wǎng)普及的進(jìn)程還是放慢了，更讓人們大跌眼鏡的是，其背后的原因竟是缺乏有吸引力的內(nèi)容以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作用的認(rèn)識(shí)。
以下為文章全文：
39歲的蘇麻妮(Sumarni)生活在印尼一個(gè)偏遠(yuǎn)山村，2年前第一次用上智能手機(jī)時(shí)，她“驚呆”了。她看著這款A(yù)ndroid手機(jī)漂亮的黑色機(jī)身，自言自語地說，“按鍵在哪里?”。她小心翼翼地拿著這部手機(jī)，因?yàn)樗膬r(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過她每月約60美元(約合人民幣368元)的收入。蘇麻妮靠在自家一個(gè)房間出售咸餅干和薯片謀生。
現(xiàn)在，蘇麻妮已經(jīng)成為全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大軍中的一員，能熟練地使用智能手機(jī)上的瀏覽器、移動(dòng)消息應(yīng)用WhatsApp和社交網(wǎng)絡(luò)Facebook，她在網(wǎng)上有40名好友，經(jīng)營著一家銷售女性服飾的網(wǎng)店。
把這40億人口與世界其他部分聯(lián)系起來的可能性吸引著各大科技巨頭紛紛出手，也助推了投資者看好的應(yīng)用與設(shè)備廠商的估值。
蘇麻妮的經(jīng)歷讓她成為科技巨頭在普及互聯(lián)網(wǎng)方面獲得成功的一個(gè)范例，它們一直在向尚未觸網(wǎng)的全球三分之二人口努力嘗試提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
中國和印度的設(shè)備廠商推出了廉價(jià)手機(jī)，谷歌和Facebook利用無人機(jī)、氣球提供互聯(lián)網(wǎng)連接的計(jì)劃也引起廣泛關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)普及速度仍在放緩
蘇麻妮所在的小山村距離印尼首都雅加達(dá)有約2小時(shí)的車程，這里的現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)沒有那么樂觀。不在科技巨頭控制范圍內(nèi)的社會(huì)壁壘使得人們遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)。讓另外10億人觸網(wǎng)所需要的時(shí)間超過許多業(yè)界高管的預(yù)期。
谷歌前新興市場(chǎng)主管、美國國際開發(fā)署下屬全球發(fā)展實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行主任常安梅(Ann Mei Chang，音譯)說，“‘我要與很遠(yuǎn)地方的人交朋友’這話聽起來很迷人，但是，許多具備上網(wǎng)條件的人卻并不上網(wǎng)。”
世界銀行的資料顯示，在印尼2.5億人口中，只有16%的人經(jīng)常上網(wǎng)。影響人們上網(wǎng)的障礙包括工資低、數(shù)字文化匱乏、缺乏有吸引力的內(nèi)容。許多不上網(wǎng)的用戶并非缺錢，只是不清楚上網(wǎng)有什么用。
Ruma是雅加達(dá)的一家創(chuàng)業(yè)公司，希望通過扶持用戶使用移動(dòng)設(shè)備，幫助他們擺脫貧窮。正是在其手把手的指導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)支持下，蘇麻妮歷時(shí)3年才真正觸網(wǎng)。
Ruma教會(huì)蘇麻妮如何利用其功能手機(jī)做生意，借錢給她，讓她購買了自己的第一部智能手機(jī)，并教會(huì)她如何使用智能手機(jī)。在此之前，她從來沒有上網(wǎng)的想法，也不知道上網(wǎng)有什么用。
谷歌執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克•施密特(Eric Schmidt)2013年曾預(yù)測(cè)，全世界人口將在2010年代末觸網(wǎng)。但是，互聯(lián)網(wǎng)在新用戶中的普及速度正在放慢。
據(jù)咨詢公司麥肯錫稱，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶年均復(fù)合增長(zhǎng)率由2005年-2008年的15.1%放慢到了2009年-2013年的10.4%。到2017年，將有9億人加入網(wǎng)民隊(duì)伍，網(wǎng)民總數(shù)將達(dá)到36億。
這意味著還有40億人沒有觸網(wǎng)。
普及難在“硬件”還是“軟件”？
麥肯錫高管卡拉•斯普拉格(Kara Sprague)表示，她最初認(rèn)為會(huì)有相當(dāng)多的人因?yàn)樨毟F、受教育程度低或是文盲而不上網(wǎng)，但實(shí)際上只有很少一部分人是因?yàn)檫@些因素不上網(wǎng)的。這項(xiàng)研究是由麥肯錫和Facebook聯(lián)合完成的。
在互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值已經(jīng)得到充分認(rèn)識(shí)的發(fā)達(dá)國家，這一研究結(jié)果讓人頗感意外。2年前成立Internet.org時(shí)，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)認(rèn)為，貧窮是人們上網(wǎng)的最大障礙。由Facebook牽頭的Internet.org組織旨在于全球普及互聯(lián)網(wǎng)連接。
Internet.org的代表在新興市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，比如在印度挨家挨戶地了解人們使用技術(shù)的習(xí)慣。扎克伯格回憶說，“我們問，‘你們?cè)谑褂檬裁礃拥臄?shù)據(jù)服務(wù)?’他們的回答很簡(jiǎn)單，但卻發(fā)人深思。”大多數(shù)人的回答是，“數(shù)據(jù)服務(wù)是什么?”
我曾認(rèn)為促使人們上網(wǎng)的必要條件是新技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變，現(xiàn)在來看則是內(nèi)容和認(rèn)識(shí)。
扎克伯格說，“”
在普及民眾上網(wǎng)方面，印尼可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。谷歌和Facebook最近都進(jìn)軍了印尼市場(chǎng)，小米去年已經(jīng)開始在印尼銷售智能手機(jī)。
據(jù)麥肯錫稱，印尼有約1億人每天生活費(fèi)不足2美元(約合人民幣12元)，未連網(wǎng)的人口數(shù)排在世界第三位，僅次于印度和中國。
蘇麻妮所在的Cibeber村屬于萬丹省，曾經(jīng)是一個(gè)繁忙的港口，目前有大片耕地，附近有一座大型鋼鐵廠，有約4.6萬居民。一排排的房屋四周都種有桔子樹，數(shù)家村民將臨街的屋子改成了商店，銷售印尼人喜愛的零食和日雜百貨。男人工作之余常聚在這些小店聊天、抽煙。
這里幾乎人人都有功能手機(jī)，一些年青人甚至有三星智能手機(jī)或中國生產(chǎn)的廉價(jià)Android手機(jī)。中國生產(chǎn)的Android手機(jī)的價(jià)格最低僅為50美元(約合人民幣307元)。據(jù)Ruma稱，不斷下跌的智能手機(jī)價(jià)格有助于互聯(lián)網(wǎng)的普及，不過其認(rèn)為仍然有逾半數(shù)的Cibeber村民不上網(wǎng)。
埃蒂就是其中之一，她是4個(gè)孩子的母親，利用自家的房子經(jīng)營著一家糧油店，銷售大米、小麥和食用油等農(nóng)產(chǎn)品。多年前，她購買了一部?jī)r(jià)格為20美元(約合人民幣123元)的功能手機(jī)，能接打電話和收發(fā)短信，足夠她與供貨商和客戶聯(lián)系。
她每天的收入約為2美元，還要給手機(jī)充30美分(約合人民幣1.84元)話費(fèi)，沒有什么余錢購買其他東西。埃蒂聽說過Facebook，但從未使用過Facebook的服務(wù)。埃蒂的孩子曾跟她說互聯(lián)網(wǎng)“可以用來學(xué)習(xí)”，不過她從未上過網(wǎng)。
服務(wù)地推如何影響互聯(lián)網(wǎng)普及
Ruma創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官阿爾迪•哈約普拉托摩(Aldi Haryopratomo)過去6年來一直在尋找像埃蒂這樣的人。Ruma教授功能手機(jī)用戶如何利用手機(jī)銷售手機(jī)充值卡，所得利潤(rùn)與Ruma分成。Ruma得到了由eBay創(chuàng)始人皮埃爾•奧米迪亞(Pierre Omidyar)和一家印尼企業(yè)成立的Omidyar Network基金的投資。
在賺得一些錢后，Ruma用戶通常會(huì)升級(jí)用智能手機(jī)，利用Ruma提供的Android應(yīng)用銷售話費(fèi)充值卡，為公共事業(yè)公司等第三方收費(fèi)。
Ruma最近與一家大型零售商達(dá)成合作協(xié)議，幫助Ruma用戶下大宗訂單、銷售日常生活用品。Ruma還幫助用戶向非盈利性質(zhì)的小微貸款網(wǎng)站Kiva貸款購買智能手機(jī)。
Ruma希望其服務(wù)能幫助人們擺脫貧窮，讓人們了解手機(jī)可以成為他們生活的中心。哈約普拉托摩說，“像Cibeber這樣的地方，附近肯定有賣Android手機(jī)的商店，但沒有人向人們普及互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。”
哈約普拉托摩每天會(huì)向遍布印尼全國的約200名員工部署工作。員工騎著摩托車挨家挨戶地做工作，吸引新用戶，對(duì)有約3萬家代理組成的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，其中近75%是女性。
Ruma重點(diǎn)吸引像蘇麻妮和埃蒂這樣的用戶，她們每天的收入僅有2美元，與互聯(lián)網(wǎng)隔絕。谷歌在2014年資助進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在印尼、印度、馬來西亞和菲律賓，35%的女性不知道上網(wǎng)有什么用。
研究還顯示，盡管發(fā)展中國家女性比男性上網(wǎng)的可能性更低，但女性在利用外界資源改善家人生活質(zhì)量方面更積極主動(dòng)。
2009年創(chuàng)辦Ruma后不久，哈約普拉托摩就意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)地推和口碑對(duì)于贏得信任至關(guān)重要，尤其是在一個(gè)曾經(jīng)盛行貪污和欺詐的國家，“他們想知道的是，‘誰能保證這人是來幫助我的?’”。
作為Kiva的員工騎著摩托車在東南亞進(jìn)行調(diào)研時(shí)，哈約普拉托摩意識(shí)到，許多人難以理解顯示在他筆記本上的網(wǎng)站如何幫助他們獲得貸款。他回憶稱一些村民甚至搖晃他的筆記本，想看看他的“魔箱”中是否會(huì)有錢出來。
改變?nèi)藗兊纳詈驮L問互聯(lián)網(wǎng)的行為需要手把手的傳授，面對(duì)面的交流是不可取代的，甚至是Facebook也不能。
哈約普拉托摩說，“”
無人機(jī)和氣球之外 普及互聯(lián)網(wǎng)怎么做？
常安梅表示，數(shù)年前，谷歌在印度進(jìn)行了一項(xiàng)針對(duì)未上網(wǎng)人群的研究。研究人員向一名女性展示了谷歌的網(wǎng)站，并告訴她可以利用谷歌搜索出任何想知道的信息。這名女性提出的問題竟是，“我想知道我的未來是什么樣的。”常安梅說，研究的結(jié)論是，“我們需要幫助人們了解互聯(lián)網(wǎng)。”
推動(dòng)人們上網(wǎng)的努力有各式各樣。在谷歌，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的項(xiàng)目分散在不同部門，Project Loon——利用飄浮在高空的氣球提供互聯(lián)網(wǎng)連接的項(xiàng)目，例屬于Google X實(shí)驗(yàn)室;其他類似項(xiàng)目則分別由新興市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和各個(gè)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
科技公司還必須與政府部門、電信運(yùn)營商、非盈利組織、私營機(jī)構(gòu)、學(xué)校和其他實(shí)體合作。
谷歌和Facebook已經(jīng)加大消除上網(wǎng)社會(huì)壁壘的力度，尤其是通過創(chuàng)建更多本地化的內(nèi)容。最初，Internet.org把重點(diǎn)放在提高Facebook應(yīng)用的技術(shù)效率，促使電信運(yùn)營商降低互聯(lián)網(wǎng)接入成本上。現(xiàn)在，除此之外，F(xiàn)acebook還在推動(dòng)與本地服務(wù)的捆綁。去年夏季，F(xiàn)acebook為贊比亞開發(fā)了一款I(lǐng)nternet.org應(yīng)用，除Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)外，還包含天氣、本地工作崗位和女性組織有關(guān)的信息。
去年秋季，F(xiàn)acebook在印度組織了一次競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)為女
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。