對(duì)于認(rèn)為社會(huì)化媒體僅僅屬于可選項(xiàng)，或者只是不適合我們客戶的公司或者個(gè)人來說，現(xiàn)在是時(shí)間來讀一下尼爾森最新發(fā)布的調(diào)查報(bào)告了。該報(bào)告顯示：
全美八成以上的網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)開始使用社會(huì)化媒體（包括網(wǎng)絡(luò)日志、推特和社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)站在內(nèi)）
每月都有超過一億四千萬的美國人訪問面譜
在移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域，社會(huì)化媒體的使用者正呈現(xiàn)出爆炸性增長的趨勢(shì)
鑒于該服務(wù)正在全面普及，因而對(duì)于不論規(guī)模大小所有類型的公司來說，都應(yīng)該將社會(huì)化媒體作為自身市場(chǎng)營銷和交流規(guī)劃的重要組成部分。但現(xiàn)在真正的問題是，究竟應(yīng)該怎么做？
我對(duì)尼爾森報(bào)告中與社會(huì)化媒體使用相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入研究，并從中找出了六種在社會(huì)化媒體時(shí)代對(duì)于市場(chǎng)營銷人員來說進(jìn)行交流迫切需要的方式：
1、利用公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。在美國，社會(huì)化媒體已經(jīng)消耗了全部上網(wǎng)時(shí)間中的23%，將電子郵件、游戲和其它活動(dòng)都拋在身后。作為最流行的社會(huì)化服務(wù)網(wǎng)站，用戶在面譜消耗的時(shí)間比其它任何網(wǎng)站都多;僅在2010年5月，總數(shù)就達(dá)到了八億九千萬小時(shí)之巨。地球已經(jīng)被從電視到印刷品以及網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的數(shù)量眾多類型迥異的媒體所分割。對(duì)于希望獲得客戶關(guān)注的公司來說，將社會(huì)化媒體加入到市場(chǎng)營銷策略中，就屬于理所當(dāng)然的決定。
2、當(dāng)前并不存在所謂典型社會(huì)化媒體使用者一說。很多年以來，分析家們一直在試圖對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)化媒體使用者進(jìn)行定義，使用到參數(shù)包括了：女性、大學(xué)時(shí)代、教育情況、臨海以及精通技術(shù)等等。但最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示出令人吃驚的變化，這就是不再存在典型社會(huì)化媒體使用者一說。在社會(huì)化媒體中，男性與女性、白人與非白人、富人與窮人之間的差別已經(jīng)小到可以忽略不計(jì)的程度，僅僅只有幾個(gè)百分點(diǎn)的出入。盡管18到34歲的青年人依然比他們的家長和老板更積極地使用社會(huì)化媒體，但即便是65歲以上的美國老年人群體也僅僅比社會(huì)化媒體的平均使用率低九個(gè)百分點(diǎn)。所謂年輕技術(shù)人員就是數(shù)字化一代的神話已經(jīng)被全面的數(shù)字化社會(huì)所取代。
3、了解目標(biāo)用戶的現(xiàn)實(shí)需求。只是因?yàn)樾涡紊拿绹硕纪ㄟ^社會(huì)化媒體開展數(shù)字工作，并不意味著他們使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都來自于相同的站點(diǎn)。舉例來說，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)日志站點(diǎn)Tumblr就非常受女性青少年的歡迎。而相比其它種族，非裔美國人就更愿意使用推特。談及擁有研究生以上學(xué)歷的高知網(wǎng)民，則會(huì)出現(xiàn)訪問LinkedIn的概率比其它沒有的高三倍的情況。因此，對(duì)于市場(chǎng)營銷人員來說，當(dāng)務(wù)之急就是了解客戶的真正需求，并找出可以有效完成這些工作的最佳社會(huì)化媒體站點(diǎn)。
4、全球化公司也需要關(guān)注本地事務(wù)。實(shí)際上，來自不同國家的用戶對(duì)于社會(huì)化媒體的喜好以及普及率都存在差別。舉例來說，在巴西，谷歌原先推出的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Orkut就依然領(lǐng)先于面譜和谷歌+。在英國，Tumblr已經(jīng)成長為排名第二的社會(huì)化媒體網(wǎng)站;而在法國，則是呈現(xiàn)出本土網(wǎng)站Overblog一馬當(dāng)先的形勢(shì)。在西班牙，盡管Tuenti的用戶總量比面譜少一些，但用戶使用服務(wù)的時(shí)間長度卻更大（接近每月五小時(shí)）。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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